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简介
《我为粉丝狂——向小米学互联网营销》 雷军宣称“要在10年内把小米做成世界第一的智能手机公司”，豪言壮语的背后，是小米成立以来创造的令业界咋舌的销售奇迹。 本书以小米的互联网营销模式为核心，以小米与“米粉”的关系为主线，破解了小米的营销手段，分享了其互联网营销的理念，为传统企业和互联网企业的从业者们找到了一条真实的“小米路径”。同时，书中还包含了企业如何获取粉丝，如何提升用户体验等极具实用性的内容。 本书不仅讲述了互联网营销的“道”，而且深入分析了小米成功的“术”，适合对小米公司感兴趣的读者阅读，也适合互联网企业管理者以及创业者参考借鉴。
目录
第一章 移动互联网时代, 营销的唯一目的就是赢得粉丝
粉丝营销: 互联网思维之下的全新模式
先做忠诚度, 再做知名度
如何才能让“猪”飞上天
聚拢“铁粉”: 参与化、情感化
第二章 体验思维: 用户购买的并不是产品本身,
而是产品带来的非凡体验
用户体验至上
好的产品自己会说话
专注, 少即是多
为发烧而生: 个性化与年轻化
紧跟消费者的心智模式
第三章 服务思维: 服务的重点不再是去做, 而是去哪儿做
先做服务, 再做营销
用户在哪里, 我们的服务就到哪里
全员客服
有事你说话, 随叫随到
敢于“说人话”的小米客服
小米公关“不生气”
从容应对质疑危机
第四章 口碑思维: 你是信广告说的, 还是信邻居说的
口碑是最好的营销手段
用产品撑起口碑
新媒体, 新口碑
以少带多, 抓牢核心用户
没有满意度的口碑毫无意义
口碑的真谛是超越预期
引爆体验, 让口碑生根发芽
第五章 互动思维: 在参与感面前, 没有草根和高富帅的区别
参与感: 互联网思维营销的根本
三三法则
用户不是上帝, 而是朋友
让用户成为明星
不管你是否喜欢, 它都在影响着你
好玩+新鲜, 才能迅速增加粉丝
产品活动化, 活动产品化
明白直接, 切中粉丝要害
从不设计粉丝效应
第六章 迭代思维: 让粉丝尖叫, 把对手逼死
加速超越对手, 你就是赢家
抓准用户的痛点、痒点和兴奋点
对用户需求做出最快反应
强峰值承载力与快速供货
“Just in Time+”物流体系
得到和失去只在一瞬间
边开枪边瞄准, 精益求精
迅速试错, 包容失败
第七章 自媒体思维: 每一个粉丝都是宣传队和播种机
剧场式发布会
雷军式个人脱口秀
抢首发, 上头条
互联网和自媒体的融合
小米的行为艺术
第八章 平台思维: 只要舞台够大, 谁说大象不能跳舞
以平台驱动世界
共筑小米生态圈
“扁平化”管理平台
让企业成为员工的平台
粉丝营销: 互联网思维之下的全新模式
先做忠诚度, 再做知名度
如何才能让“猪”飞上天
聚拢“铁粉”: 参与化、情感化
第二章 体验思维: 用户购买的并不是产品本身,
而是产品带来的非凡体验
用户体验至上
好的产品自己会说话
专注, 少即是多
为发烧而生: 个性化与年轻化
紧跟消费者的心智模式
第三章 服务思维: 服务的重点不再是去做, 而是去哪儿做
先做服务, 再做营销
用户在哪里, 我们的服务就到哪里
全员客服
有事你说话, 随叫随到
敢于“说人话”的小米客服
小米公关“不生气”
从容应对质疑危机
第四章 口碑思维: 你是信广告说的, 还是信邻居说的
口碑是最好的营销手段
用产品撑起口碑
新媒体, 新口碑
以少带多, 抓牢核心用户
没有满意度的口碑毫无意义
口碑的真谛是超越预期
引爆体验, 让口碑生根发芽
第五章 互动思维: 在参与感面前, 没有草根和高富帅的区别
参与感: 互联网思维营销的根本
三三法则
用户不是上帝, 而是朋友
让用户成为明星
不管你是否喜欢, 它都在影响着你
好玩+新鲜, 才能迅速增加粉丝
产品活动化, 活动产品化
明白直接, 切中粉丝要害
从不设计粉丝效应
第六章 迭代思维: 让粉丝尖叫, 把对手逼死
加速超越对手, 你就是赢家
抓准用户的痛点、痒点和兴奋点
对用户需求做出最快反应
强峰值承载力与快速供货
“Just in Time+”物流体系
得到和失去只在一瞬间
边开枪边瞄准, 精益求精
迅速试错, 包容失败
第七章 自媒体思维: 每一个粉丝都是宣传队和播种机
剧场式发布会
雷军式个人脱口秀
抢首发, 上头条
互联网和自媒体的融合
小米的行为艺术
第八章 平台思维: 只要舞台够大, 谁说大象不能跳舞
以平台驱动世界
共筑小米生态圈
“扁平化”管理平台
让企业成为员工的平台
我为粉丝狂——向小米学互联网营销
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