Strategies for a new manager

目录
第1章 赢得上司的支持
篇首案例 伍德罗·威尔逊：一扇老橡木做的门
你的上司是哪种类型
让上司点头的学问
最先想去求助的一定是你的上司
赢取上司的信任
篇末案例 豪斯：我把种子移到了总统心中
第2章 成为下属眼中的好经理
篇首案例 迈克尔·博耶斯：令人尊敬的职业团体
一句赞美胜过十句批评
松下幸之助的一半牛排
营造良好的工作氛围
篇末案例 迈克尔·博耶斯：永远值得纪念的事情之一
第3章 有效授权，最有利的杠杆
篇首案例 卡莉·费奥莉娜：让员工分享权力
把工作交给部下是相当重要的一件事
认清授权的四种障碍
成为一名真正懂得授权和放权的领导者
把任务授权给合适的人
授权如同放风筝
完美授权的三个原则
篇末案例 卡莉·费奥莉娜：经理必须在授权与集权之间求取平衡
第4章 离职员工的智慧
篇首案例 梅里·威尔森：他们为什么辞职
你唯一能做的就是尽力挽留他
对自己的管理方法提出质疑
一次正式的离职面谈
不愿面对的难题
化解他们心中的不满和怨恨
篇末案例 梅里·威尔森：把他们培养成公司的拥护者
第5章 容忍下属的错误
篇首案例 比尔·盖茨：如何减少BUG
我们应该接受迅速的失败
承认员工眼中的错误
篇末案例 比尔·盖茨：错误是前进必需的一步
第6章 真正的执行力是什么
篇首案例 理查德·泰勒：最缺失的一环
SMART+ABC
责任到位、薪酬激励
转变自己的领导风格
篇末案例 理查德·泰勒：如何提高执行力
第7章 以培训促进员工成长
篇首案例 魏薇：职位需求与员工素质之间的距离
员工需要什么样的培训
选择最合适的培训方式
培训不是目的
篇末案例 魏薇：员工需要什么，就培训什么
第8章 冲突是另外一种沟通
篇首案例 和管理的最佳境界
唯有直接面对，才能有所改变
西点军校的5种冲突处理策略
篇末案例 君子和而不同
第9章 绩效考核是一门艺术
篇首案例 彼得·罗林：绩效考核标准和实施细则
绩效考核的第一步
绩效考核是一个持续的双向交流过程
回顾、提高与激励
篇末案例 彼得·罗林：用数字说话
第10章 管理就是决策
篇首案例 约翰·弥尔顿：二选一的困境
5W2H法则
制定决策六步法
篇末案例 约翰·弥尔顿：决策需要很大的勇气
第11章 激励，让员工跑起来
篇首案例 辛迪·凯恩：100分俱乐部
员工的需求是什么
用攻心代替纯物质激励
你可以使员工一天的工作热力四射
让员工爱上自己的工作
布朗斯坦的激励四法则
日本企业的7种激励方式
篇末案例 格兰仕：斗志不已、不停游弋
第12章 让会议更高效
篇首案例 美国管理大师的会议策略
4W法则，有备而来
把会议议程写在纸上
会议常见问题巧化解
经理在会议中的其他角色
跟进会议，立即行动
篇末案例 日本管理大师的会议策略
第13章 倾听、倾听、再倾听
篇首案例 莱斯·伊顿：公司内的恐慌
倾听到他人听不到的声音
掌握倾听的艺术
篇末案例 莱斯·伊顿：倾听员工
第14章 一个好汉三个帮
篇首案例 桑迪·威尔：既是同事，又是同盟
在“枪林弹雨”中建立更多的同盟
克林顿的关系数据库
避免常见错误，拥有更多同盟
篇末案例 桑迪·威尔：员工就是他的同盟
第15章 获取员工的反馈
篇首案例 弗里德雷克·史密斯：员工永远还是第一
反馈也是一低个双向的过程
如何从下属那里得反馈
篇末案例 弗里德雷克·史密斯：调查——反馈——行动
第16章 恰当的指导
篇首案例 亚历山大：走向亚洲的远征
优秀的员工不是管出来的
亦经理亦明师
篇末案例 亚历山大：指引军队前进的方向
第17章 激动人心的演讲
篇首案例 温斯顿·丘吉尔：临危授命
克服紧张，提升自信
充足的准备是成功的一半
最经典的演讲结构
听众是你的最终目标
让你的演讲效果更好
篇末案例 温斯顿·丘吉尔：动人心魄的演说
第18章 驾驭怪杰
篇首案例 马克斯·戴耶：一个高大古怪的人
遇到怪杰，你该怎么办?
让孙悟空为你牵马
驾驭怪杰五步法
篇末案例 琳恩·泰莉：制度、文化和培训
第19章 主动迎接变化
篇首案例 马修·克斯纳：做事三原则
70％的变革计划最后以失败告终
如何在变革中舞蹈
谁阻碍了变革
变革需要一个真正的领袖
篇末案例 马修·克斯纳：任何细微的变革中，人是最重要的环节
第20章 善加利用不利消息
篇首案例 朱利亚尼：珍珠港事件之后最大的一次危机
你的行为带给下属感觉是什么
以积极乐观的态度结尾
篇末案例 朱利亚尼：我们要圣化这片土地
第21章 沉默是金
篇首案例 约翰·横山：派克鱼市的缔造者
简单，真诚和沉默
在我决定要培养的美德中，沉默占第二位
篇末案例 约翰·横山：沉默是一件双赢的工具
第22章 提高普通员工绩效
篇首案例 沃尔特·迪斯尼：每一步都得要人来实现
让你的下属成长
因材施教
表扬下属的成就
篇末案例 沃尔特·迪斯尼：用对待顾客的方式对待员工
第23章 批评而非责备
篇首案例 卡耐基：对玩火者的批评
热炉效应在批评中的应用
批评是一种艺术
三明治的批评方式
篇末案例 卡耐基：站在对方的角度而批评
第24章 时间锦囊
篇首案例 萨克逊：第三资源
一张时间追踪表
要事第一
时间管理的六原则
篇末案例 格里：正确管理的基础是良好的时间管理