简介
本教材针对高校物业管理专业的学生和在职物业管理人员的专业素养和能力提升的需要，从理论应用、服务技巧和关系调整等角度，设计、创立了全新的物业管理案例教学知识体系。
本教材包括3篇10章，分别是适应转型社会的判断性案例篇——“物业管理理论应用案例篇”，共3章内容；适应稳定经营环境下优化管理服务的启发性案例篇——“物业服务技术案例篇”，共3章内容；适应法律秩序破坏情形下的规范性案例篇——“物业管理法律关系调整案例篇”，共4章内容。
在教学栏目设计上，本教材特别注重知识素质养成和能力训练的教学功能，设计了知识精要、案例分析、政策规范、案例练习、实践活动等栏目。特别是案例分析栏目，按自主学习和中国人的思维模式，设计了案情陈述、讨论话题、思路提示、分析说明、本案启示、体验分享、政策规范等子栏目。
本教材适合高等职业教育、开放教育专科或应用型本科物业管理专业学生学习案例教学课程及实习实训课程使用，也适合物业服务企业及其他培训机构物业管理人员培训使用。
目录
第一篇 物业管理理论应用案例篇
第一章 物业管理服务概述
一、物业的概念
二、物业的性质
三、物业管理的概念
四、物业管理性质
五、物业管理的特征
六、物业服务的特征
第二章 建筑物区分所有权与业主自治
一、建筑物区分所有权的概念、组成和特征
二、建筑物区分所有权管理制度
三、业主大会和业主委员会
四、业主自治与物业管理权委托
第三章 物业管理关系及协调
一、物业管理与房地产开发
二、物业管理与业主
三、物业管理与社区治理
四、物业管理与公用事业单位
第二篇 物业服务技术案例篇
第三篇 物业管理法律关系调整案例篇
参考文献
第一章 物业管理服务概述
一、物业的概念
二、物业的性质
三、物业管理的概念
四、物业管理性质
五、物业管理的特征
六、物业服务的特征
第二章 建筑物区分所有权与业主自治
一、建筑物区分所有权的概念、组成和特征
二、建筑物区分所有权管理制度
三、业主大会和业主委员会
四、业主自治与物业管理权委托
第三章 物业管理关系及协调
一、物业管理与房地产开发
二、物业管理与业主
三、物业管理与社区治理
四、物业管理与公用事业单位
第二篇 物业服务技术案例篇
第三篇 物业管理法律关系调整案例篇
参考文献
物业管理案例分析
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