简介
目录
第一章 先销售自己，一见面就要打动客户的心
1像商品一样，展示自己
2形象就是自己的名片
3目标是销售员奋斗的方向和动力
4展示你灵活聪慧的应变力
5让客户看到一个充满自信的销售员
6把自己的业务做到炉火纯青
7诚信让你的推销之路走得更远
8销售员的内涵很重要
9自我肯定，让自己高大起来
第二章 面对客户，销售人员应具备怎样的心理素质
1面对销售，你是什么心理？
2提升自己情绪的感染能力
3“忍”字面对客户的刁难
4不要让坏脾气毁掉销售额
5练就“一笑了之”的豁达心态
6不敢与人打交道是销售最大的障碍
7敢于坚持自己的梦想
8黄金就在三尺之下
9积极应对“销售低潮”
10克服恐惧，练就“厚脸皮”
第三章知己知彼，百战百胜，掌握客户的消费心理
1知己知彼，百战不殆
2客户认为自己本来就是上帝
3客户都喜欢“跟风”
4人人都想享有VIP待遇
5客户认为推销的人都是骗子
6价格是个非常敏感的因素
7客户都想占点小便宜
8客户只关心自己利益
9客户认为得不到的就是好的
10内心满足自然愿意购买
11客户要的是宾至如归的感觉
第四章了解客户的需求，让客户从心理上得到满足
1客户的支付能力有多大？
2如何锁定目标
3需求背后有需求——挖掘客户的潜藏需求
4让客户感觉非买不可
5谁都想花最少的钱买最好的产品
6安全感是客户的第一购买需求
7做客户的顾问专家
8先试后买最能打动客户
9换位思考，最大限度满足客户需求
10把握客户需求的三个妙招
第五章心理暗示，让客户从犹豫走向成交
第六章被客户喜欢有技巧，在心理上操控你的客户
第七章销售中的心理定律，客户真正需要的不只是产品
第八章洞悉人性规律，每个客户都有自己的软肋
第九章不拘小节，无以成事，注重细节才能促成交
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