管人管事就那几招

第一章想法树立自己的权威
　1有权威是管人管事的前提
　2不要认为权力就是权威
　3拒绝下属的不合理要求
　4掌握发号施令的几个技巧
　5认错也是一种立威方式
　6一定要烧好头“三把火”
　7权力要运用得恰到好处
第二章好制度胜过一切说教
　1用“法治”代替“人治”
　2制度面前要人人平等
　3设立制度遵循的两个原则
　4别让制度成为“一纸空文”
　5科学合理的薪酬制度很重要
　6学学“台塑”的“压力管理机制”
第三章找对人才能做对事
　1看人不能被表象所迷惑
　2察人不慎就会满盘皆输
　3掌握识人察人的三个技巧
　目录Contents4以貌取人是管人的大忌
　5学历与文凭绝不等于能力
　6没有什么人是完美无缺的
　7向曾国藩学识人、察人术
第四章激发员工的进取意识
　1激发员工的竞争意识
　2避免不公平和恶性竞争
　3为员工找一个竞争对手
　4鼓励部门之间的竞争
　5用优胜劣汰打造企业精英
　6危机感是企业活力的源泉
第五章掌握放权与控权的分寸
　1把自己从劳累中解放出来
　2莫把“放权”当成“放任”
　3掌握授权的原则与技巧
　4有效应对下属的越权
　5走出授权的三个误区
　6掌握授权的三大步骤
第六章不要被琐碎小事缠身
　1“丞相”不要做“县官”的事
　2要做到“有所为，有所不为”
　3船长的职责是引领航向
　4一口缸盛不下一条河的水
　5管头管脚，但不要从头管到脚
　6要做教练员，不做运动员
　7注意劳逸结合，身体无小事
第七章从反面意见里淘金
　1掌握倾听建议的方法
　2有效应对下属的建议
　3善于倾听下属的“逆耳忠言”
　4反对意见也不能全盘否定
　5别让批评的雨水从背后流走
　6倾听时的“七该”和“七不该”
　7要积极鼓励员工提建议
第八章永远不承诺放下武力
　1坚决淘汰不合格的员工
　2“炒鱿鱼”之前要进行沟通
　3给气焰嚣张者点颜色看
　4把握“解雇”员工的三大原则
　5如何向元老悍将“开刀”
　6辞退员工不能忽视成本
第九章让复杂的事情简单化
　1让制度变得有“弹性”
　2善于使用“太极推手”
　3应对员工的加薪要求
　4要及时告诉下属坏消息
　5将小牢骚扼杀在“摇篮”里
　6在“公”与“私”之间找平衡
　7适当地调动员工的位子
第十章把人放到正确的位置上
　1衡量人才和职位的匹配性
　2什么样的马就套什么样的鞍
　3让员工做自己最擅长的事
　4垃圾放对地方就是宝贝
　5要巧用员工的“短处”
　6识别真假能人才是真本事
　7向王永庆学习如何用人
第十一章用智慧化解员工之间的矛盾
　1如何面对形形色色的冲突
　2掌握处理纠纷的原则和技巧
　3找出让彼此互相牵制的绳
　4将上下级冲突消灭在“摇篮”中
　5沉默是一种无声的武器
　6做什么事都要一碗水端平
　7护人之短才会赢得忠心
第十二章胸怀有多大，事业就有多大
　1以宽容之心赢得人心
　2尽力挽留“千里马”
　3包容人才的五大艺术
　4关键时刻要为下属揽责
　5给犯错误的人改正的机会
　6鼓励新员工担当大任
　7要学会包容“狂生怪杰”
第十三章目标要看得见摸得着
　1制定的目标并非越高越好
　2请下属参与目标的制定
　3把组织目标与个体利益关联起来
　4企业的目标要清晰而具体
　5设定实现目标的具体步骤
　6错误的目标比没目标更糟
第十四章管理特殊员工要有绝招
　1如何管理和对待明星员工
　2元老级员工不服管怎么办
　3驾驭恃才傲物的员工
　4小心对待有后台的刺头
　5对想跳槽的优秀员工迅速反应
　6小心提防别有用心的跳槽者
　7怎样对付爱“拍马”的下属