柳井正的零售业经营法则

前言　以独特的调查手法研究优衣库的成功之处　
当索尼和丰田等大公司全线崩溃，优衣库社长柳井正却率领着优衣库自豪地宣称优衣库的利润率已经达到了百分之十五，优衣库正向世界崭露头角。笔者以独特的视角对此进行了研究。
第一章　钢铁般的统帅　
当索尼和丰田等大公司全线崩溃的时候，迅销集团（Fast
Retailing）社长柳井正却自豪地宣称，优衣库的利润率已经达到了15%，优衣库崭露头角。是什么让柳井正如此骄傲呢？对此，我进行了深入调查。 第二章　从服装制作到销售　
在优衣库，无论是负责人还是临时员工，思想中都渗透着柳井正倡导的铁一般的纪律。这里不允许员工有“我会努力的”、“我再考虑”等托词。偷懒的店长被降职，执行董事也接二连三离开了公司。
第三章　更换社长的背后　
优衣库曾经只是宇部市的一家小店，于20世纪90年代完成了从单纯的制造、销售向自有品牌专业零售商经营模式的转变，企业发展也一举腾飞。
第四章　父亲的束缚　
只因为利润在半年间有所下降，原社长玉塚元一引咎辞职，回想起来，这一理由是让人非常难以理解的。如果详查其过程的话，就会发现优衣库企业管理方式的本质。
第五章　在优衣库工作的意义·日本篇　
柳井正在公司倡导“自立与自律”，实际情况是怎样的呢？店长的权力仅限于削减人员开支。章程甚至规定了员工的微笑方式。
第六章　在优衣库工作的意义·中国篇　
日本媒体采访优衣库的时候，优衣库特别指定了签了保密合作协议的中国工厂。我们采访了当地的工作人员，那里就是优衣库产生力量的源泉。
第七章　对ZARA的独特见解　
柳井正在说起竞争对手时提到了西班牙的ZARA品牌。ZARA的销售额为优衣库的1.5倍，而正式员工仅是优衣库的八成，另外，产品制造大多在西班牙本国进行。于是，我毅然决定去西班牙采访。
第八章　采访柳井正　
柳井正的办公室大门仅开了一次，我们在那里对他进行了采访并且记录了下来，他的话很耐人寻味。采访的内容包括他的父亲、更换原社长玉塚的理由、正式员工的比例以及公司后继社长的人选等。
第九章　能够使柳井正辞职的只有他自己　
优衣库的发展开始失去控制。如果将整个公司的经营都寄托在一个天才身上的话，那么一旦这个天才的标尺与时代出现了偏差，就只能酿成悲剧。中内功是这样，藤田田也是这样。那么，柳井正呢？
公司年表　
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