口才攻心术:精华版

　　第1章 以情动人——让人內心感动的语言艺术
　　　感人心者，莫先乎情
　　　以真情打动人心
　　　学会倾注自身的情感
　　　加热一下语言的温度
　　　充满真情的语言能感化人心
　　　学会讲点人情话
　　　有效激发他人同情心
　　　善用合乎人情的技巧
　　　掌握表达情感的技巧
　　　表达感情要掌握分寸
　　第2章 以理服人——让人心悦诚服的语言艺术
　　　用事实来说话
　　　让对方思路回到正确的方向
　　　从对方的利益出发
　　 说服人的关键在于理由
　　 说服要抓住要害
　　 正确的说服策咯
　　 晓之以理，动之以情
　　 说服持不同意见者的策略
　　 反驳诡辩的说话策略
　　第3章 得体有礼——让人心存好感的语言艺术
　　 说话时的第一印象很重要
　　 别板着面孔说话
　　 正确进行自我介绍
　　 得体的称呼能缩短心灵距离
　　 学一点寒暄的语言技巧
　　 说话获得好感的几种技巧
　　 学会表达你的谢意
　　 求人办事时开口要客气
　　 掌握轻松交谈的原则
　　 注意电话交谈的礼仪
　　第4章 真心诚意——打开他人心门的语言艺术
　　 真诚的语言更让人认同
　　 越真诚越容易打动人心
　　 话语中肯，言之有物
　　 敢于承认自己的错误
　　 能够和他人坦诚相待
　　 朋友交往真话最动人
　　 对不起朋友时要真诚道歉
　　 善于表达你的真诚
　　 面对客户要真诚
　　第5章 幽默风趣——让人心情愉悦的语言艺术
　　 幽默是人际交往中的磁石
　　 幽默使自我推销更有效
　　 幽默让观点更易得到认同
　　 幽默使人更具影响力
　　 自嘲是社交中的灵丹妙药
　　 学会临场发挥幽默
　　 巧用幽默来表达看法
　　 适当使用幽默来增强感情
　　 幽默要适度和得体
　　第6章 察言观色——摸透对方心思的语言艺术
　　 猜透对方心思才能说对话
　　 说话需揣摩对方的心理
　　 关注听者的表情
　　 在闲谈中破译对方心理
　　 注意言谈时的手势
　　 学会和陌生人交谈
　　 通过说话方式来了解对方
　　 谈话主题透露人的内心
　　 口头语最能见个人本性
　　第7章 有的放矢——引起对方共鸣的语言艺术
　　 分清对象再说话
　　 说话要有的放矢
　　 说话成功需要知己知彼
　　 不同的人需用不同的方法
　　 灵活掌握批评的方法
　　 上下级交流的要诀
　　 与异性交往的沟通密招
　　 与贵人交谈的技巧
　　 与老年人谈话的技巧
　　第8章 投其所好——满足对方心理的语言艺术
　　 投其所好让说话事半功倍
　　 谈论别人最感兴趣的事物
　　 用家乡话来做见面礼
　　 巧妙地寻找话题
　　 学会选好说话的话题
　　 谈话时不能只讲自己
　　 学会推开“寒暄”之门
　　 从对方得意的事情说起
　　 找准对方与你的契合点
　　 在心理上满足对方
　　第9章 主动赞美——让人如沐春风的语言艺术
　　 主动说别人一声“好”
　　 成功离不开赞美他人
　　 赞美要做到因人而异
　　 赞美离不开明察秋毫
　　 在行的赞美更能打动人
　　 一点新意让赞美更出色
　　 赞美要出自内心
　　 赞美要有远见卓识
　　 赞美他人要抓住关键-
　　 赞美要注意的问题
　　第10章 委婉动听——让人容易接受的语言艺术
　　 委婉让你更具亲和力
　　 让自己的语言委婉诚恳
　　 千万别耍直脾气
　　 直话要转个弯来说
　　 要直爽但不能要直言
　　 不着痕迹地暗示对方
　　 学会巧妙委婉地拒绝
　　 间接地指出别人的错失
　　 妙用“曲径通幽”的策略
　　第11章 注意语境——提高说话效果的语言艺术
　　 说话要特别注意语境
　　 说话要恰当得体
　　 善于用环境来衬托说话
　　 把握说话的最佳时机
　　 选准说话的时机
　　 批评要注意场合
　　 给予不幸者以安慰的技巧
　　 在聚会上活跃气氛的高招
　　 酒桌上的言语技巧
　　 送礼时要选择恰当的语言
　　第12章 尊重为先——获取别人认同的语言艺术
　　 从心里对人敬重
　　 良言一句三冬暖
　　 要善于理解他人
　　 善于表达自己的虚心
　　 充分考虑对方的立场
　　 保护好别人的面子
　　 给他人一个台阶下
　　 把别人自尊放在第一位
　　 批评他人时要点到为止
　　 永远别说“你错了”
　　第13章 用心倾听——沟通对方心灵的语言艺术
　　 做一个善于倾听的人
　　 要给别人说话的机会
　　 沟通首先是倾听的艺术
　　 掌握积极倾听的方法