Orlando furioso raccontato da italo calvino

第一章 游戏改变者:做不一样的业务
    如何获得营销成功
    要学会与客户领导层交流
    业务转型的典型案例分析
    你准备好了吗?
第二章 新角色:新业务的内容是什么
    忘却销售,学会帮助
    跳出自我框架
    客户需要我们的帮助
    警惕自我感觉良好的陷阱
    一个更高的标准
第三章 维可牢价值:与客户“粘”在一起
    新的客户现实
    案例:不需要销售员的采购
    构建价值传递渠道
    提升战略价值
第四章 弥合鸿沟:寻求对改变的认同
    一种与众不同的观点
    好奇心和承诺
    与众不同的产品需要与众不同的销售方法
    起航
第五章 策略大博弈:透视客户的需求
    一个了解策略的计划
    红海战略与蓝海战略
    重要决策与紧急决策
    主战略计划矩阵
    四大决策类型
    可能性之美
    紧跟价值方向
    蓝色需求还是红色需求
第六章   沟通的技巧:抓住客户的心
    准备——记录——反馈,高手的必由之路
    培训+技术+责任感=提高成功效率
    合法的“作弊”:准备会谈
    海量的信息:会谈记录
    最佳的培训:有效反馈
    未解的问题
第七章  会谈与交流:赢得客户的共鸣
    做客户领导层的维可牢
    关键的第一步
    “FOCAS”方法
    “FOCAS”方法的四维灵活性
第八章 透视客户战略的“FOCAS”方法
    真相型话题
    目标型话题
第九章  影响客户领导层决策的“FOCAS”方法
    烦恼型话题
    拓展型话题
    解决型话题
    “FOCAS”之后
第十章   大变身:与客户结盟
    缩小双方认识上的鸿沟
    为革新建立理由
    “通用的建议策略”
    第一部分:简要的形势
    第二部分:宗旨和目标
    第三部分:面临的限制因素、问题和挑战
    第四部分:未来远景
    可选方案
    前进!
第十一章  “与众不同”的创造者