简介
关键的是最后一步，化妆师表示需要在伤痕表面再涂一层粉末，以防止它被不小心擦掉。实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。对此毫不知情的志愿者被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。规定的时间到了，返回的志愿者竟无一例外地叙述了相同的感受一一人们对他们比以往粗鲁无理、不友好，而且总是盯着他们的脸看!可实际上，他们的脸上与往常并无二致，什么也没有；他们之所以得出那样的结论，看来是错误的自我认知影响了判断。
目录
第一章沟通让事事顺畅
沟通为人际关系搭桥
聊天也有大学问
学会正确称呼别人
你会做自我介绍吗
一见如故的沟通
改正沟通时的小毛病
温水煮蛙的沟通方式
第二章沟通中的为人处世
不做是非的传播者
可说与不可说间的尺度
切忌口不择言
批评要掌握好火候
沟通中注意手势
沟通要避免争执
沟通切忌傲慢
……
第三章赞美是沟通的窗户
第四章掌握好沟通的节奏
第五章幽默是沟通的润滑剂
第六章形象为你的沟通加分
第七章沟通要懂变通
第八章沟通也有技巧
第九章借力来沟通
第十章与人沟通要真诚
沟通为人际关系搭桥
聊天也有大学问
学会正确称呼别人
你会做自我介绍吗
一见如故的沟通
改正沟通时的小毛病
温水煮蛙的沟通方式
第二章沟通中的为人处世
不做是非的传播者
可说与不可说间的尺度
切忌口不择言
批评要掌握好火候
沟通中注意手势
沟通要避免争执
沟通切忌傲慢
……
第三章赞美是沟通的窗户
第四章掌握好沟通的节奏
第五章幽默是沟通的润滑剂
第六章形象为你的沟通加分
第七章沟通要懂变通
第八章沟通也有技巧
第九章借力来沟通
第十章与人沟通要真诚
中小学生阅读系列之身心灵魔力书系.特质丛书--沟通力·借问酒家何处有
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