Consumer behavior

副标题：无

作者：钟旭东编著

分类号：

ISBN：9787113123567

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简介

简介

《消费者行为学·原理与应用》结合国内外多位专家及学者的研究成果，根据作者多年的教学经验、亲身实践及感悟，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析，指出消费者的心理与行为既是一个个性化的过程，也是一个社会化的过程。全书思路清晰、论述系统、体系完整、内容新颖，是一本有特色且具有较强应用性价值的教材。消费者行为学是一门应用性学科，在市场营销、工商管理等专业的课程体系中，消费者行为学是一门十分重要的专业基础课程。通过对消费者心理和行为的分析和把握，可以为企业的营销对策提供基本的帮助，企业要想百战不殆，就必须做到知彼知己，知道人心的状况。消费者行为学不仅广泛应用于企业微观层次，而且还逐渐应用于行业、政府等中观和宏观层次，涉及社会经济生活的各个方面。

《消费者行为学:原理与应用》

前言

教学建议

第1章消费者行为学导论

1.1 基本概念的界定

1.2 研究意义与方法

第2章消费者行为的心理过程

2.1 认知过程

2.2 情绪过程

2.3 意志过程

第3章消费者行为的动力倾向

3.1 需要

3.2 动机

3.3 兴趣

第4章消费者行为的个性特征

4.1 气质

4.2 性格

4.3 能力

4.4 人格

第5章自我概念、生活方式与消费态度

.5.1 自我概念

5.2 生活方式

5.3 消费态度

第6章消费者行为的社会化ⅰ

6.1 文化环境

6.2 政治经济

第7章消费者行为的社会化ⅱ

7.1 社会角色

7.2 家庭生活

7.3 社会阶层

7.4 人际关系

第8章消费者情境与购买决策过程

8.1 消费者情境

8.2 消费者购买决策过程

第9章市场分析与企业营销对策

9.1 市场分析

9.2 经营对策

9.3 销售对策

第10章消费者权益与企业伦理

10.1 消费者权益

10.2 企业伦理

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