管理信息系统

　　基础篇 信息系统为企业赢得竞争优势
　　第1章 信息系统基础/3
　　 学习目标/3
　　 1.1 数据、信息、知识/4
　　 1.2 信息系统/7
　　 1.3 企业信息系统/9
　　 1.4 为什么要研究信息系统/16
　　 小结/20
　　 复习题/21
　　 讨论题/21
　　 作业或课程设计/22
　　 案例分析/23
　　第2章 信息系统为企业赢得竞争优势/27
　　 学习目标/27
　　 2.1 波特的五力模型/28
　　 2.2 价值链模型/31
　　 2.3 商务智能/33
　　 2.4 信息系统集成/36
　　 小结/39
　　 复习题/39
　　 讨论题/39
　　 作业或课程设计/40
　　 案例分析/40
　　第3章 决策支持系统提高企业商务决策能力/47
　　 学习目标/47
　　 3.1 什么是决策/48
　　 3.2 决策支持系统概述/51
　　 3.3 群体决策支持系统/55
　　 3.4 人工智能/58
　　 小结/68
　　 复习题/69
　　 讨论题/69
　　 作业或课程设计/70
　　 案例分析/70
　　开发篇 商务驱动的信息系统设计与开发
　　第4章 数据库技术与数据资源管理/77
　　 学习目标/77
　　 4.1 数据模型与数据库模型/78
　　 4.2 数据库管理系统/84
　　 4.3 数据仓库与数据挖掘/91
　　 小结/95
　　 复习题/95
　　 讨论题/96
　　 作业或课程设计/96
　　 案例分析/99
　　第5章 业务流程再造/102
　　 学习目标/102
　　 5.1 企业为什么离不开业务流程/103
　　 5.2 企业业务流程再造/106
　　 5.3 企业业务流程再造的方法、步骤与过程/113
　　 5.4 实施业务流程再造对企业的影响/119
　　 5.5 福特汽车公司应付账款的业务流程再造/122
　　 小结/127
　　 复习题/128
　　 讨论题/128
　　 作业或课程设计/129
　　 案例分析/130
　　第6章 信息系统战略规划/134
　　 学习目标/134
　　 6.1 信息系统规划与企业战略规划/136
　　 6.2 信息系统规划的内容及步骤/137
　　 6.3 信息系统发展的阶段论/140
　　 6.4 信息系统常用规划方法/143
　　 小结/151
　　 复习题/152
　　 讨论题/152
　　 案例分析/152
　　第7章 面向管理者的信息系统开发过程/155
　　 学习目标/155
　　 7.1 信息系统开发概述/157
　　 7.2 信息系统开发方式与方法/162
　　 7.3 信息系统开发的需求分析/167
　　 7.4 信息系统的实施/171
　　 7.5 信息系统的评价/175
　　 小结/180
　　 复习题/180
　　 讨论题/181
　　 作业或课程设计/182
　　 案例分析/182
　　应用篇 信息系统的商务应用
　　第8章 典型的企业信息系统/189
　　 学习目标/189
　　 8.1 企业资源计划(ERP)/191
　　 8.2 供应链管理(SCM)/196
　　 8.3 客户关系管理(CRM)/207
　　 小结/217
　　 复习题/218
　　 讨论题/218
　　 案例分析/218
　　第9章 电子商务/221
　　 学习目标/221
　　 9.1 电子商务概况/223
　　 9.2 电子商务的应用/231
　　 9.3 电子商务系统/240
　　 9.4 电子商务的发展/243
　　 小结/244
　　 复习题/245
　　 讨论题/246
　　 作业或课程设计/246
　　 案例分析/247
　　第10章 数字企业/250
　　 学习目标/250
　　 10.1 数字化企业产生的原因/252
　　 10.2 全面理解数字化企业/253
　　 10.3 数字化管理与数字企业竞争优势/256
　　 10.4 数字化企业的设计/261
　　 小结/264
　　 复习题/264
　　 讨论题/264
　　 作业或课程设计/264
　　 案例分析/265
　　管理篇 信息系统的安全与管理
　　第11章 信息系统开发项目管理/271
　　 学习目标/271
　　 11.1 信息系统开发项目管理概述/272
　　 11.2 信息系统开发项目管理的基本过程/277
　　 11.3 信息系统开发项目的监理及审计/284
　　 11.4 电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例/287
　　 小结/299
　　 复习题/299
　　 讨论题/299
　　 作业或课程设计/300
　　 案例分析/301
　　第12章 信息安全/303
　　 学习目标/303
　　 12.1 影响信息安全的因素/305
　　 12.2 信息安全的技术特性/310
　　 12.3 信息安全的控制技术/313
　　 12.4 建立信息安全和控制的管理框架/319
　　 小结/324
　　 复习题/325
　　 讨论题/325
　　 作业或课程设计/326
　　 案例分析/326
　　第13章 信息伦理和道德/329
　　 学习目标/329
　　 13.1 信息伦理和信息道德/330
　　 13.2 知识产权/331
　　 13.3 隐私问题/333
　　 13.4 信息滥用和犯罪/336
　　 13.5 建立企业的信息伦理规范/340
　　 小结/343
　　 复习题/343
　　 讨论题/343
　　 作业或课程设计/344
　　 案例分析/345
　　附录 本书缩略语汇总/346
　　参考文献/351