员工管理中的十道心灵鸡汤

　　第一章 心灵抚慰：企业管理要多些“人情味”
　　 【经典案例】
　　 “老干妈”的绝招
　　 【攻“心”术】
　　 ◆自始至终对员工进行感情投资
　　 ◆在细节上关心员工
　　 ◆善于体谅员工
　　 ◆与员工同甘苦、共患难
　　 ◆以关怀为员工创造家的氛围
　　 ◆为员工提供一流的工作环境
　　 ◆给落后员工以关怀和帮助
　　 ◆不要抓住下属的错误不撒手
　　 【深入思考】
　　第二章 用心尊重：地位有高低，人格无贵贱
　　 【经典案例】
　　 索尼的职员都是“合伙人”
　　 【攻“心”术】
　　 ◆尊重员工的建议
　　 ◆批评下属要注意说话态度
　　 ◆对公司的“小人物”也要尊重
　　 ◆把尊重员工的行动落到实处
　　 ◆尽量保全下属的面子
　　 ◆尽量记住员工的名字
　　 ◆尊重和保护员工的隐私
　　 ◆放低姿态，向员工请教问题
　　 【深入思考】
　　第三章 描绘蓝图：使员工觉得有光明的前途
　　 【经典案例】
　　 松下的250年蓝图
　　 【攻“心”术】
　　 ◆让员工看到良好的发展机会
　　 ◆把公司的实际情况告诉员工
　　 ◆为员工提供发展空间
　　 ◆让能干的员工觉得有地位
　　 ◆用共同愿景把大家凝聚在一起
　　 ◆给员工提供培训的机会
　　 ◆制订有效的晋升制度
　　 ◆激起有成就欲者的斗志
　　 【深入思考】
　　第四章 和谐相处：改善企业员工的人际关系
　　 【经典案例】
　　 玫琳凯公司的“人和”
　　 【攻“心”术】
　　 ◆管理者与员工的冲突
　　 ◆正确处理员工之间的冲突
　　 ◆有效解决员工的抱怨
　　 ◆如何与各类员工相处
　　 ◆公司内部谣言不可忽视
　　 ◆慎重对待员工的“小报告”
　　 ◆处理员工间矛盾的五项原则
　　 ◆控制好公司内部的“小圈子”
　　 ◆防患于未然
　　 【深入思考】
　　第五章 拒绝官僚：营造民主平等的工作环境
　　 【经典案例】
　　 奖金还不如不发
　　 【攻“心”术】
　　 ◆放下架子，与员工平等相处
　　 ◆让员工把不满说出来
　　 ◆懂得放手，让员工体会到自由的快乐
　　 ◆营造民主气氛，让员工说出“真心话”
　　 ◆不要用自己的标准衡量员工
　　 ◆尽量站在员工的立场上想问题
　　 ◆用心倾听员工的心声和抱怨
　　 ◆开辟渠道，充分地沟通
　　 ◆以柔和的声音说出你的命令
　　 【深入思考】
　　第六章 统一思想：建立员工认同的价值观
　　 【经典案例】
　　 别开生面的“周六例会”
　　 【攻“心”术】
　　 ◆将价值观植入每个员工心中
　　 ◆向员工灌输价值观、
　　 ◆使员工从心底认同企业文化
　　 ◆以人为主，提升员工的价值观
　　 ◆让员工参与公司制度的制定
　　 ◆让员工在精神上与企业融为一体
　　 【深入思考】
　　第七章 人文关怀：在冰冷的规章制度中融入亲情
　　 【经典案例】
　　 西门子的为员工谋福利
　　 【攻“心”术】
　　 ◆避免独裁的管理方式
　　 ◆告别冷冰冰的数字和表格
　　 ◆惩罚员工，理中有情
　　 ◆公平考核，让员工人人心情舒畅
　　 ◆满足员工物、心两方面需求
　　 ◆在薪酬制度中注入人性化元素
　　 ◆以“薪”温暖员工的心
　　 ◆增加员工的心理收入
　　 【深入思考】
　　第八章 春风化雨：及时对员工实施心理疏导
　　 【经典案例】
　　 任正非说员工心理问题
　　 【攻“心”术】
　　 ◆通过谈心疏导员工心理
　　 ◆抓住员工的心理进行交谈
　　 ◆掌握员工情绪的“晴雨表”
　　 ◆员工的心理需求，堵不如疏
　　 ◆洞悉员工的心理问题
　　 ◆打开“闷葫芦”型员工的嘴巴
　　 ◆消除员工“打工仔”的心态
　　 ◆疏导员工因人而异
　　 【深入思考】
　　第九章 加强训练：培养员工抗压的能力
　　 【经典案例】
　　 王永庆的压力管理
　　 【攻“心”术】
　　 ◆合理传递工作压力
　　 ◆为员工做好“精神按摩”
　　 ◆给员工一个充满挑战性的环境
　　 ◆在公司中引进“鲇鱼式”人物
　　 ◆让员工保持“危机意识”
　　 ◆优胜劣汰，适度施压
　　 【深入思考】
　　第十章 劳逸结合：帮助员工释放压力
　　 【经典案例】
　　 沃尔玛的娱乐方式
　　 【攻“心”术】
　　 ◆压力过大难见动力
　　 ◆员工不是机器，有精神需求
　　 ◆定期举办一些有益活动
　　 ◆为员工提供宽松自主的环境
　　 ◆走近员工，与其同乐
　　 ◆为员工提供心理宣泄的平台
　　 【深入思考】