现代公共关系案例教程

　　绪论
　　 一、公共关系案例概述
　　 二、公共关系案例教学
　　 三、管理案例教学范例
　　第一章 公共关系概述
　　 经典案例导入
　　 一、公共关系的含义
　　 二、公共关系的职能与工作程序
　　 三、公共关系人员的素质要求
　　 案例1-1 北京欢迎你：奥组委奥运歌曲推广
　　 案例1-2 我的公关生涯
　　 案例1-3 战地营销，拯救可口可乐
　　 案例1-4 泸州老窖“国窖1573”喜迎新中国60华诞
　　 案例1-5 徐静蕾的多重角色公关
　　 案例1-6 学公关 面对挑剔攻下求职第一关
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第二章 公共关系传播
　　 经典案例导入
　　 一、公共关系传播媒介
　　 二、影响传播效果的因素
　　 三、公共关系传播手段
　　 四、网络公共关系
　　 案例2-1 百彩系统的上市公关
　　 案例2-2 “理想商务”品牌发布会
　　 案例2-3 艾关特的泛时尚化传播
　　 案例2-4 “佳洁士”笑容绽放
　　 案例2-5 海马汽车“会聚全家福”网络公关
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第三章 公共关系调查
　　 经典案例导入
　　 一、公共关系调查内容
　　 二、公共关系调查的程序
　　 三、公共关系调查的方法
　　 案例3-1 长城饭店的日常调查
　　 案例3-2 美国亨氏集团的母亲座谈会
　　 案例3-3 重视公关调查的宝洁公司
　　 案例3-4 一张照片后的巨额利润
　　 案例3-5 大学生消费结构调查问卷与报告
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第四章 公共关系策划
　　 经典案例导入
　　 一、公共关系策划的概念与原则
　　 二、公共关系策划的基本要素
　　 三、公共关系策划会
　　 四、公共关系策划方案的撰写
　　 案例4-1 联合利华大型公益巡展活动
　　 案例4-2 富绅集团的公关造势
　　 案例4-3 诸葛亮“出山”的公关策划
　　 案例4-4 桂林市环保宣传活动方案
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第五章 公共关系实施与评估
　　 经典案例导入
　　 一、公共关系实施
　　 二、公共关系效果评估
　　 案例5-1 长城润滑油护航“神六”
　　 案例5-2 乐无烟纪念傅彪公关活动纪实
　　 案例5-3 莱卡的时尚公关
　　 案例5-4 摩托罗拉倾听西部的回声
　　 案例5-5 福特汽车环保奖
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第六章 组织形象塑造
　　 经典案例导入
　　 一、组织形象的含义与特征
　　 二、组织形象的塑造
　　 三、CIS：组织形象塑造的利器
　　 案例6-1 “飞鸽”飞进美国的形象塑造
　　 案例6-2 “国航”的CI形象企划
　　 案例6-3 凤凰卫视的CIS导入
　　 案例6-4 台州公安局“警民恳谈”活动
　　 案例6-5 中国国家形象广告策略
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第七章 公共关系专题活动
　　 经典案例导入
　　 一、公共关系专题活动概述
　　 二、公共关系专题活动的组织
　　 案例7-1 2009中国汽车第1000万辆下线庆典
　　 案例7-2 乐高国际大厦大型玩具展览
　　 案例7-3 一汽丰田的公益计划
　　 案例7-5 英国化工企业联合会的“开放日”活动
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第八章 公共关系协调
　　 经典案例导入
　　 一、内部关系协调
　　 二、外部公共关系协调
　　 案例8-1 河南信心药业集团的内部公关案例
　　 案例8-2 营造和谐社区关系 领汇“非常学堂”
　　 案例8-3 乔？吉拉德的顾客公关之道
　　 案例8-4 奥妙降价的媒介关系应对
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　第九章 公共关系危机管理
　　 经典案例导入
　　 一、公关危机与危机管理
　　 二、公关危机的预防
　　 三、公关危机处理
　　 案例9-1 35次紧急电话
　　 案例9-2 保时捷汽车公司的“伏击”计划
　　 案例9-3 冰箱爆炸以后
　　 案例9-4 大白兔奶糖的“甲醛”风波
　　 案例9-5 北京三元应对乳业危机
　　 案例9-6 中国政府的“汶川地震”危机公关
　　 实训项目
　　 课后练习题
　　参考文献