敏捷文化：如何打造优秀的高效能团队

"目录

01 释放潜能

谁动了我们的世界/2

信任与责任的威力/3

信任与责任/10

本书约定/12

02 信任和责任

有些团队做得更好一些/16

信任与责任模型/18

失败象限/21

命令与控制象限/22

冲突象限/27

活力与创新象限/28

为什么目标很重要/31

无法抗拒的地心引力/35

认了吧，现实总是不确定的/37

凡事都要考虑模糊性/38

且行且学习/38

坦诚应对模糊性/39

领导的作用/40

正直和诚信是基础/41

小 结/43

03 建立信任和责任

达到“绿色状态”/46

信任和责任状态评估/46

评估问题/47

信任和责任模型/50

走出失败象限/52

走出冲突象限/55

走出命令与控制象限/58

撞墙/60

小 结/61

04 信任工具

为什么说信任攸关重要/64

缺乏信任的代价/64

信任评估/65

信任是被破坏了还是本身就缺乏/67

打造信任文化/69

消除病态的恐惧/71

以团队为基础进行业绩考核/72

要求短期迭代，多交付产品交付周期/72

期待成功，允许试错/72

消除不正常的行为/73

你的领导角色/73

当变则变，不要犹豫/74

决策过滤器/75

小 结/76

05 所有权工具

所有权，放还是取/80

取得所有权/81

不要拿走所有权/81

不要给答案，要善于提问/82

不要利用职位得到自己想听的东西/83

不要纠正错误，要提出问题/84

帮助团队取得所有权/85

创建失败后的安全着陆点/86

放手让团队做决定/87

信任第一，要值得信任/87

大力宣传愿景/88

建立客户和团队的联系/88

其他所有权工具/89

宏观领导立方体/90

小 结/96

06 商业目标校准工具

是否满足公司的商业目标/98

以目标为基础的一致性模型/99

四个问题/101

广告牌测试方法/102

商业价值模型/105

目的/106

成本和收益/107

其他考虑因素/107

产品／项目启动规划/111

我们从哪里开始/112

我们为什么要做这个产品/113

体验之旅/114

靠什么取悦客户/116

保持专注/117

首先做什么/118

概要性线框图/118

故事情节画板/119

最小可行性产品/119

项目管理/120

责任到人/120

会议物料准备/120

启动计划决策过滤器/120

小 结/120

07 正视模糊性

不要刻意追求确定性/124

主动风险管理/125

看见具体进展/140

模糊性和迭代方法/143

小 结/144

08 障碍排除工具

与人斗，不容易/146

这天之前我就要！记住，全部/147

向上管理/150

生成数据/151

“按我的方式做”/151

展示进展情况/151

经常通报项目更新/152

与不合作者合作/153

想一想不合作者/154

评估/155

不合作者的特点/155

不合作者的类型/156

不合作者为什么会觉得不爽/158

为什么要和对方合作/158

你会有哪些风险/159

你会怎么做/160

与不合作者合作的通用技巧/160

沟通/160

内容/161

传达信息/163

对待不合作者的具体技巧/165

过程不合作/168

团队协作/169

避开不合作者/170

小 结/170

09 度量指标

为什么度量指标很重要/174

诚实正直/176

结果比过程更重要/177

学习比处罚更重要/179

度量文化变革/180

度量/180

领导力效能指标/181

信任/183

所有权/184

正视模糊性/184

指标墙/185

我们的指标有用吗/186

只保留有用的指标/187

我们试图达到什么目的/187

指标对团队有用吗/188

指标的适用期限/189

什么是行动周期时间/189

备用指标是否与业务要求实际一致/189

指标是加强还是削弱了团队的所有权/190

收集和分析数据的实际成本/191

使用指标有哪些副作用/192

指标如何被误用进而破坏我们对价值交付的

专注力/192

度量指标体系/193

为什么度量指标体系会失败/194

开始行动/194

小结/195

10 案例回放

附录A?快速参考指南/217

附录B?信任与责任评估/218

附录C?协作过程/223

附录D?与不合作者进行合作/225

附录E?度量指标的用处/229

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