家庭装潢行业设计师工作规范手册[电子资源.图书]

　　1 企业主要规章制度
　　 1.1 企业员工奖惩条例
　　 1.2 员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则
　　 1.3 客户服务理念要求及考核规定
　　 1.4 客户满意度调查管理办法
　　 1.5 客户投诉(内／外)管理办法
　　 1.6 客户满意度调查奖惩规定
　　 1.7 公司法务部关于“利用职务私自获取供应商回扣”的警示文件、
　　2 设计师岗位职责
　　 2.1 客户服务
　　 2.2 设计工作技能要求
　　 2.3 执行规范
　　 2.4 协调合作
　　 2.5 自约自律
　　 2.6 设计行政管理员岗位描述、工作任务和职责
　　 2.7 工作室主任岗位描述、工作任务和职责
　　 2.8 主任设计师岗位描述、工作任务和职责
　　 2.9 副主任设计师岗位描述、工作任务和职责
　　 2.10 设计小组组长岗位描述、工作任务和职责
　　 2.11 设计师岗位描述、工作任务和职责
　　 2.12 助理设计师岗位描述、工作任务和职责
　　3 设计服务工作流程
　　4 设计服务工作规范、规定
　　 4.1 设计服务规范
　　 4.2 接待客户礼仪规范与服务准则
　　 4.3 设计制图规范
　　 4.4 装潢设计中的风险、障碍预告
　　 4.5 装潢设计收费标准
　　 4.6 软装潢设计收费标准
　　 4.7 设计实测面积核算办法
　　5 设计考核条例、办法
　　 5.1 设计服务规范的考核办法
　　 5.2 设计损失赔偿制度
　　 5.3 设计转单规定考核办法
　　 5.4 设计师走私单处理办法
　　 5.5 优秀室内设计作品的申报考核办法
　　 5.6 设计师年度综合考核办法
　　 5.7 设计星级考核办法
　　6 企业相关文件、规范、规定及考核办法
　　 6.1 设计分级的技术架构与行政架构
　　 6.2 设计审图规程
　　 6.3 设计工作一般服务规定
　　 6.4 设计中心内部管理精细化细则
　　 6.5 候选电视样板房评审、策划规定
　　 6.6 清包工业务、设计提成收入的规定
　　 6.7 外地分公司的设计工作说明
　　 6.8 装饰设计及施工说明
　　7 附录
　　 住宅装饰装修服务标准