电子商务新视野

第1章 什么是电子商务

引言

1．l 电子商务定义

1．2 传统商业与电子商务

1．2．l 电子商务中买方和卖方的活动

1．2. 2 电子商务的发展

1．2．3 减少交易成本

1．2．4 电子商务的国际性

1．3 电子商务的价值链

1．3．l 重点业务单元的价值链

1．3．2 行业价值链

1．3．3 淘汰中间环节和添加中间环节

1．4 电子商务的利弊．

1．4. 1 电子商务的优势

1．4．2 电子商务的不足

1．5 网上销售

1．5．l 销售货物和服务

1．5．2 销售信息或其他数字产品

1．5．3 由广告支持的网站

1．5．4 广告一订阅网站

.1．5．5 交易佣金网站

l．6 商业机构间（business－to－business）的电子商务

1．6．l 采购活动

1．6．2 交付活动

1．6．3 支持性活动

1. 7 web引发的新商业模式

1．7．l 客户web拍卖

1．7．2 商业机构间的web拍卖

1．7. 3 竞卖拍卖和群体购买网站

1．7. 4 虚拟社区

l．7．5 web门户战略

第2章 创建成功的web形象

引言

2．l 创建高效的web形象

2. 1．l 确定建立web形象的目的

2. 1．2 web形象的实现

2．l．3 研究非盈利性机构的web形象

2．l．4 web的特点

2．l．5 满足站点访问者的需求

2．1．6 创建灵活的网站界面

2．1．7 实用性测试

2．1．8 网站的广告效力和广告成本

2. 2 识别并接近客户

2．2．1 web交流的特性

2．2．2 充分利用web交流特性

2．3 新的web营销方式

2．3．l 技术允许的客户关系管理

2. 3．2 许可性营销（permission marketing）

2．4 在web上树立和保持品牌形象

2．4．1 品牌要素

2．4．2 情感品牌策略和理性品牌策略

2．4．3 其他web品牌策略

2．4. 4 联营

2. 4. 5 品牌策略的成本

2．4．6 网站的命名问题

第3章 建立在线商店

引言

3．l 基本设施

3．1．l 数据包交换网络

3．1．2 内联网和外联网

3．1．3 web客户端和服务器

3．1．4 web服务器软件选择

3．2 电子商务软件的基本功能

3. 2．l 交易处理

3. 2. 2 商业账户

3．3 选择主机或创建方式

3．4 宣传在线商店

3．4. 1 通过广告宣传在线商店

3．4. 2 通过搜索引擎宣传在线商店

3．5 创建yahoo！商店

3．5．l 获得yahoo！账号

3．5．2 登录yahoo！

3．5．3 创建yahoo！商店的id

3．6 创建在线商店

3．6．1 填充商品目录

3．6．2 访问自己的在线商店

3．6．3 更改商品的细节信息

3．6．4 创建信息页

3．6. 5 添加商品推介

3．7 创建bigstep商店

3．7．l 申请bigstep id

3．7．2 登录bigstep

3．7．3 申请bigstep商店网址

3．8 创建商店

3．8．l 选择商店的总体外观

3．8．2 填充商品目录

3．8．3 创建商品目录的首页

3．8．4 在商品目录首页上放置商品类别

3．8．5 创建站点的总体导航链接

3．8．6 创建信息页

3．8. 7 发布在线商店

3. 8．8 访问在线商店

第4章 电子商务安全

引言

4．l 安全问题简介

4. 2 隐私权威胁

4．2．1 cookie

4. 2. 2 软件和网站注册

4．2．3 electronic privacy information center（epic）

4. 3 知识产权威胁

4. 3．l 版权威胁

4. 3．2 保护知识产权

4. 4 商务安全威胁

4．5 客户端计算机威胁

4．5．l 动态内容威胁

4. 5．2 病毒威胁

4. 6 通信威胁

4. 6．l 保密性威胁

4．6．2 完整性威胁

4. 6．3 必需性威胁

4. 7 保护隐私权

4. 8 保护知识产权

4. 9 保护客户端

4. 9．l 运行防病毒软件

4．9．2 限制使用cookie

4. 10 保护通信渠道

4. 11 通过加密提供保密性

4．11．l 对称加密

4．11．2 不对称加密

4．12 使用数字签名和证书

4. 12．l 使用数字签名保护信息

4．12．2 使用数字证书保护信息

4．13 安全协议：ssl和 s－http

4．14 完整可靠地传送信息

4．14. 1 保护信息的完整性和身份验证

4. 14. 2 保证信息传送

第5章 电子支付系统

引言

5．l 电子支付系统简介

5．2 使用代价券在线购物

5．2．1 flooz

5．2．2 beenz

5．3 使用电子支票在线购物

5. 3．1 checkfree

5．3．2 clickshare

5．3．3 cybercash

5．4 使用信用卡在线购物

5．4．l 信用卡的优点与不足

5．4．2 申请商业帐户

5．4. 3 接受和处理信用卡支付

5．5 支付风险

5．6 电子现金、智能卡以及电子钱包的简介

5．7 使用电子现金在线购物

5. 7．1 ecash

5．7．2 paypal

5．8 使用储值卡在线购物

5．9 在电子钱包中存储信息

5．9．1 gator

5．9．2 qpasspowerwallet

5．9．3 microsoftpassport

第6章 国际、法律和道德问题

引言

6. 1 电子商务：与生俱来的国际性

6．2 电子商务中文化的重要性

6．2．l 电子商务中的语言问题

6．2. 2 电子商务中的习俗和商业策略问题

6. 2．3 电子商务中的基础设施问题

6. 3 电子商务的法律环境

6．3．l 遵守法律法规

6．3．2 管辖权

6．3．3 国界和管辖权

6．3. 4 权力

6．3．5 影响力

6．3. 6 合法性

6. 3．7 告知

6. 3．8 internet上的管辖权

6．3．9 国际管辖权

6．4 合同的订立和实施

6．4. 1 web上的书面合同

6．4. 2 担保

6．5 网站内容问题

6. 5．l 商标侵权

6．5．2 广告法

6．5．3 电子邮件法规

6．6 电子商务中的道德问题

6．6．l 诽谤

6．6．2 隐私权利和义务

6．7 电子商务的税务问题

6．7. 1 所得税

6．7．2 营业税和使用税

附录a 电子商务中的职位

a．l 电子商务中的职位

a．1．l 电子商务中的技术性工种

a．1．2 电子商务中的商业工种

a．1．3 电子商务中的商业／技术工种

a．2 电子商务的雇主类型

a．2．1 web商业机构和传统公司

a. 2．2 咨询公司

a. 2．3 服务提供商

a. 3 总结

附录b 快速考查答案