工作职位决定个人地位

　　第一章 学会与人交往，洞悉职场规则
　　 作职位上占得先机
　　 让微笑成为一种职业习惯
　　 把话说到位，说到点上
　　 幽默让你更有魅力
　　 真诚待人，才有好人缘
　　 懂得“吃亏”的人，其实并不亏
　　 学会接纳不同的处事风格和习惯
　　 了解办公室的人际关系类型
　　 给“各路神仙”画像
　　 了解办公室的“小圈子
　　第二章 八面玲珑，与上司相处融洽
　　 与上司保持和谐的关系
　　 领会上司的意图，读懂上司
　　 把握与上司交往中的黄金分割点
　　 根据上司的性格与之相处
　　 维护好上司的权威
　　 得罪上司后要及时补救
　　 如何面对上司的空头许诺
　　 巧妙地替上司打圆场
　　 怎样拒绝上司的不合理要求
　　 学会旁敲侧击地提醒上司
　　 对待上司的批评要虚心接受
　　第三章 不做“独行侠”，与同事和睦相处
　　 与不同性格同事的相处之道
　　 对同事适时地伸出援助之手
　　 与同事一起分享获得的荣耀
　　 和同事要保持一定的距离
　　 主动向同事表示友好
　　 及时消除与同事之间的误会
　　 当变成同事的上司后怎么办
　　第四章 用对方法，管理好下属
　　 新上任要深入了解下属
　　 对待下属要充分信任
　　 赏罚分明，恩威并施
　　 对待下属要公平
　　 经常表扬和鼓励下属
　　 淡化上下级的角色差异
　　 不要对下属开“空头支票
　　第五章 忠诚敬业，把工作做好
　　 上司最看重勤奋踏实的下属
　　 以服从为第一要义
　　 多做点分外的工作有好处
　　 敢于在工作中承担责任
　　 积极主动地去工作
　　 以上司的心态对待工作
　　 在团队中发挥自己的价值
　　第六章 征服你的上司，顺顺当当地升职
　　 了解并超越上司的期望
　　 让激情成为上司赏识你的筹码
　　 提出让上司惊喜的创意
　　 成为上司的左膀右臂
　　 让业绩给你在上司面前加分
　　 做个能独当一面的下属
　　 尽力为上司排忧解难
　　 遇事多向上司请教
　　 别忽略了副职上司
　　 让晋升水到渠成
　　第七章 把握好尺度，处理好与异性的关系
　　 男女同事相处的技巧
　　 男同事怎样与女同事相处
　　 女同事怎样与男同事相处
　　 树立不可侵犯的形象
　　 与异性上司相处的艺术
　　 避免不当的办公室恋情
　　 与异性开玩笑要掌握尺度
　　第八章 拉近与客户的关系，赢得客户的信任
　　 第一印象很重要
　　 对待客户要尊重
　　 用热情感染和吸引客户
　　 用赞美赢得客户的好感
　　 用脉脉温情换来客户的忠诚合作
　　 站在客户的角度上考虑问题
　　第九章 防人之心不可无，小心职场中的各种小人
　　 与小人的相处之道
　　 巧妙应对打小报告的人
　　 对拆台子的人不可不防
　　 对伪君子要加强防范
　　 远离喜欢自我吹嘘的人
　　第十章 绕行“红灯”，勿闯职场中的“禁区”
　　 话不可乱说，管住自己的舌头
　　 不要探寻别人的隐私
　　 不要拉帮结派
　　 不要向同事借钱
　　 不要胡乱散布小道消息
　　 不要在背后议论别人的是非
　　 和上司开玩笑要把握好尺度
　　 不要得罪上司身边的“红人”
　　 不要伤了上司的面子
　　 不要和上司称兄道弟