Performance indicators for water supply services

副标题：无

作者：埃伦娜·阿莱格雷(H Alegre)[等]著;韩伟，李爽，曾为译

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ISBN：9787112126057

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简介

简介

　　　　《供水服务绩效指标手册》(原著第二版)由埃伦娜·阿莱格雷、海梅·梅洛·巴普蒂斯塔等编著，系统介绍了国际水协推荐的供水服务绩效指标体系的组成，详细介绍了绩效评价指标，特别对使用指标进行绩效评价的方法进行了阐述。书中还介绍了葡萄牙、德国、西班牙等国家开展行业绩效评价的经验。本书对建立供水行业绩效指标体系有着指导性意义，可供我国供水行业的运营管理人员学习和使用，也是从事供水绩效评估体系研究的重要参考资料。　　

图表目录
译者序
第二版前言
致谢
作者简介
单位符号
缩略语
第1篇 1wA绩效指标手册
第1章综述
1.1 供水行业简介
1.2 供水行业面临的挑战
1.3 供水行业绩效评估的必要性
1.4 供水行业绩效评估的潜在使用者
1.4.1 重要的相关实体或利益方
1.4.2 其他相关利益方
1.4.3 潜在的利益和使用价值
1.5 本手册的作用
1.5.1 主要作用
1.5.2 辅助作用
1.6 关于本手册

第2章绩效指标体系
2.1 绩效指标体系构成
2.1.1 数据元素
2.1.2 指标变量
2.1.3 绩效指标
2.1.4 背景信息
2.1.5 解释性因素
2.2 绩效指标体系定义阶段要求
2.2.1 绩效指标定义原则
2.2.2 指标变量定义原则
2.2.3 背景信息及其他数据元素
2.3 数据的准确性和可靠性
2.3.1 推荐的准确性级别
2.3.2 推荐的可靠性级别

第3章 IWA绩效指标体系
3.1 绩效指标体系目标
3.2 绩效指标体系结构
3.2.1 绩效指标
3.2.2 指标变量
3.2.3 背景信息及其他数据
3.3 使用1wA绩效指标体系
3.4 绩效体系指标
3.4.1 基本假设
3.4.2 水资源指标
3.4.3 人事指标
3.4.4 实物资产指标
3.4.5 运行指标
3.4.6 服务质量指标
3.4.7 经济与财务指标
3.5 绩效体系指标变量
3.6 绩效体系解释性因素
3.6.1 解释性因素的种类
3.6.2 解释性背景信息
3.6.3 解释性绩效指标和变量
3.6.4 其他解释性因素

第4章实施绩效指标系统
4.1 简介
4.2 使用IWA绩效指标
4.3 确定目标
4.4 定义策略
……
第5章 IWA绩效指标应用实例
第6章参考文献

第Ⅱ篇 IWA绩效指标体系应用说明
第7章水平衡定义
第8章绩效指标
第9章指标变量
第10章背景信息
第11章不确定度及其传递

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