网上开店创业指南

第一章 你适合网上开店吗 第一节 网店的发展前景 一、网上购物将进入快速成长期 二、网上开店优势大 第二节 开网店并不是那么容易 第三节 什么人适合开网店 一、小型企业业主 二、大学生 三、为创业作准备的人 四、具有产品货源的小商户 五、整天泡在网上的人 六、当过店员的人 七、收藏爱好者 八、拥有实体店的人 第四节 开网店需要具备的硬件和软件 一、硬件方面 二、软件方面 成功故事1：网店让妈妈老有所乐 成功故事2：网店让我找咽自信第二章 开网店，我该卖什么 第一节 看看别人卖什么 一、适合在网上销售的商品 二、网上商品关键词 三、基础市场调查方法 第二节 利用地区差异赚钱 第三节 卖别人不卖的 一、摄影器材类 二、店铺装修类 三、邮政用品类 四、店铺规划建议类 第四节 进货渠道在哪里 一、主要进货渠道 二、确定进货源头 成功故事1：网上居然开餐厅 成功故事2：绣出美丽明天第三章 把网店开起来 第一节 到哪里开店最合适 一、淘宝网(WWW.taobao.com) 二、eBay易趣网(WWW.eBay.com.cn) 三、拍拍网(WWW.paipai.com) 第二节 拥有一个完全属于自己的商城 一、网站的域名和空间 二、网站的外观和功能 三、办理0CP经营许可证 第三节 给店铺起个好名字 一、与经营商品相吻合 二、店名要上口 三、店名不能起得太复杂 四、起名不能太俗气 五、店名要有亲和力 第四节 漂亮的店铺更有竞争力 一、网店的模板 二、网店的店标 三、给网店加点音乐 第五节 认真拍摄商品图片 一、场所角度前期准备 二、不同物品不同拍摄 三、注意事项 第六节 商品描述必须到位 一、为商品起好名字 二、耐心写奸商品描述 成功故事1：大学生创业天王的生意经 成功故事2：一个在校大学生与新疆商品交易网第四章 红红火火的小店 第一节 让大家知道你的店 一、橱窗推荐 二、交换友情链接 三、在校友录上作宣传 四、网店也需要名片 五、登录搜索引擎 六、更换网站页面内容 七、利用论坛签名档 八、利用聊天工具 九、以文会友引客源 十、购买广告好位置 十一、为商店申请一个独立域名 第二节 定价竟然如此重要 一、分割法 二、安全法 三、非整数法 四、比较法 五、顾客定价法 六、习惯法 七、弧形数字法 八、其他注意事项 第三节 促销，网店也需要 一、网上折价促销 二、网上变相折价促销 三、网上赠品促销 四、网上抽奖促销 五、积分促销 六、网上联合促销 第四节 拍卖，大家看过来 一、拍卖的重要作用 二、拍卖的主要概念 三、通过拍卖提高浏览量 成功故事1：善用营销技巧做网上箱包老大 成功故事2：下岗没什么大不了第五章 包装配送与支付 第一节 包装拴住顾客的心 一、商品包装的原则 二、按商品类型包装 附录A：国内各类邮件封装规格表 附录B：邮政出售品价格 第二节 配送又快又安全 一、邮局 二、快递公司 附录：常用快递公司 三、托运 第三节 怎样支付最合适 一、网上银行 二、货到付款 三、第三方网上支付 附录：各大银行网上银行申请及使用方法 第四节 网上支付，小心陷阱 一、为什么顾客不愿使用网上支付 二、常见自我保护方式 成功故事1：网店，让大家都过把SOHO瘾 成功故事2：最年轻的”网商“和他的木制玩具第六章 与顾客零距离 第一节 把订单抓在手里 一、假定成交 二、请求成交 三、小点成交 四、从众成交 五、阶段成交 六、机会成交 七、拜师成交 第二节 顾客为什么不理你 一、诚实 二、信用 三、快乐 四、快速的订单处理 五、买家款到详细记录 六、交易结束如实评价 七、不同买家不同备注 八、发展潛在忠买买家 第二节 售后服务不能少 一、交易结束及时联系 二、保修 三、包换 四、包退 第三节 被投诉了怎么办 一、明确投诉原因 二、处理客户投诉 三、如何对待难缠的顾客 第四节 给自己请个“管家” 成功故事1：中国女孩eBay上卖珠宝 成功故事2：售后服务改变顾客的购买习惯第七章 提高自身素质 第一节 诚信，无处不在的话题 第二节 善于使用换位思考 第三节 良好的工作习惯 第四节 不要奢望一步登天 附录：网亡开店的88条军规