简介
本书结合汽车服务与营销专业的核心技术课程编写而成，目的是培养该专业学生的基本职业素养，能够具备优秀的思想品德、良好的心理素质、扎实的专业知识、精准熟练的技能，面向服务和管理第一线需要的汽车销售与售后服务领域的高素质、高技能人才。
课程教学内容包括以汽车产品为例的市场营销基础知识和汽车营销实务及技巧两大部分，涵盖市场营销环境分析、汽车市场营销调研问卷制作、汽车购买者消费心理和消费行为分析、汽车 市场定位分析、汽车产品策略描述、汽车产品价格策略描述、车品销售渠道方案分析、车品促销方案设计和汽车销售技巧训练等内容。
学生通过各项实际训练，明确了知识目标和能力目标，并且在小组合作完成的基础上，结合实际训练，可有效提升自身综合操作能力。
本书可供职业技术院校汽车专业师生阅读参考。
目录
单元一 汽车市场营销基础理论知识
第一章汽车市场营销基础知识
第一节 市场与市场营销002
第二节 汽车品牌和车系特点003
第二章汽车市场营销环境
第一节 汽车营销环境012
第二节 市场营销环境分析018
第三章汽车市场调研与预测
第一节 市场营销信息系统 022
第二节 汽车市场调查 024
第三节 汽车市场预测 030
第四章汽车用户购买行为分析
第一节 汽车用户购买行为概述 033
第二节 汽车消费者购买行为分析035
第五章汽车市场细分与目标市场选择
第一节 汽车市场细分042
第二节 汽车目标市场选择 044
第三节 汽车市场定位 047
第六章汽车产品策略
第一节 汽车产品与产品组合概念051
第二节 汽车产品生命周期理论与营销策略 055
第三节 汽车品牌策略 057
第七章汽车价格策略
第一节 汽车产品价格及影响价格的因素063
第二节 汽车产品定价方法和策略 065
第八章汽车分销策略
第一节 汽车分销渠道概述 071
第二节 分销渠道中的中间商073
第三节 常见汽车销售渠道模式 074
第九章汽车促销策略
第一节 汽车促销概述 079
第二节 人员推销策略 081
第三节 广告083
第四节 营业推广 084
第五节 公共关系 084
单元二 汽车营销实务
第十章汽车营销礼仪
第一节 销售人员的仪容和仪表 090
第二节 汽车销售基本礼仪规范 093
第十一章汽车销售技巧
第一节 汽车销售流程概述 105
第二节 顾客接待 107
第三节 需求分析 111
第四节 车辆展示和介绍114
第五节 试乘试驾 121
第六节 报价和签约123
第七节 车辆交付 127
第八节 售后跟踪 132
参考文献138
第一章汽车市场营销基础知识
第一节 市场与市场营销002
第二节 汽车品牌和车系特点003
第二章汽车市场营销环境
第一节 汽车营销环境012
第二节 市场营销环境分析018
第三章汽车市场调研与预测
第一节 市场营销信息系统 022
第二节 汽车市场调查 024
第三节 汽车市场预测 030
第四章汽车用户购买行为分析
第一节 汽车用户购买行为概述 033
第二节 汽车消费者购买行为分析035
第五章汽车市场细分与目标市场选择
第一节 汽车市场细分042
第二节 汽车目标市场选择 044
第三节 汽车市场定位 047
第六章汽车产品策略
第一节 汽车产品与产品组合概念051
第二节 汽车产品生命周期理论与营销策略 055
第三节 汽车品牌策略 057
第七章汽车价格策略
第一节 汽车产品价格及影响价格的因素063
第二节 汽车产品定价方法和策略 065
第八章汽车分销策略
第一节 汽车分销渠道概述 071
第二节 分销渠道中的中间商073
第三节 常见汽车销售渠道模式 074
第九章汽车促销策略
第一节 汽车促销概述 079
第二节 人员推销策略 081
第三节 广告083
第四节 营业推广 084
第五节 公共关系 084
单元二 汽车营销实务
第十章汽车营销礼仪
第一节 销售人员的仪容和仪表 090
第二节 汽车销售基本礼仪规范 093
第十一章汽车销售技巧
第一节 汽车销售流程概述 105
第二节 顾客接待 107
第三节 需求分析 111
第四节 车辆展示和介绍114
第五节 试乘试驾 121
第六节 报价和签约123
第七节 车辆交付 127
第八节 售后跟踪 132
参考文献138
汽车营销实务
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