人力资源新手成长手记

启 蒙 篇
第一章 初窥门径............................................................................................................3
人资要有人资范儿..........................................................................................................3
人力资源做什么..............................................................................................................6
第二章 方法、方法还是方法..........................................................................................8
师傅领进门，修行在个人..............................................................................................8
让你的时间增值............................................................................................................10
把握人力资源的角色....................................................................................................11
基 础 篇
第三章 招聘面面观....................................................................................................... 15
欲练招聘神功，先读岗位说明....................................................................................15
事前先沟通，不做无用功............................................................................................17
第四章 招聘渠道三板斧................................................................................................ 20
三板斧之神通广大的网络招聘....................................................................................20
三板斧之快速高效的现场招聘....................................................................................25
三板斧之双向选择的校园招聘....................................................................................31
第五章 面试前奏.......................................................................................................... 38
面试前奏之简历筛选有诀窍........................................................................................38
面试前奏之电话面试不简单........................................................................................47
面试前奏之电话邀约一二三........................................................................................50
面试前奏之面试的流程................................................................................................55
面试前奏之面试指南....................................................................................................59
第六章 面试进行时....................................................................................................... 69
面试进行时之走入面试实战场....................................................................................69
面试进行时之面试记录................................................................................................71
面试进行时之行为面试................................................................................................72
面试进行时之初试复试................................................................................................83
面试进行时之无领导小组面试....................................................................................85
第七章 面试后收官....................................................................................................... 90
面试后收官之面试评估................................................................................................90
面试后收官之检验招聘风险........................................................................................92
面试后收官之背景调查................................................................................................94
面试后收官之招聘数据统计........................................................................................96
第八章 从入职到离职................................................................................................... 98
注重细节的入职手续....................................................................................................98
不能出错的劳动合同..................................................................................................103
签名确认的意义..........................................................................................................106
人事档案的管理..........................................................................................................107
员工调动需要做什么..................................................................................................109
有人要离职了..............................................................................................................112
提 高 篇
第九章 Excel 在人力资源中的运用............................................................................. 117
Excel 应用之人事信息表............................................................................................117
Excel 应用之函数的运用............................................................................................120
Excel 应用之强大的vlookup 功能............................................................................121
Excel 应用之数据透视功能........................................................................................125
Excel 应用之邮件合并功能........................................................................................127
第十章 招聘高手是怎样炼成的................................................................................... 128
主动出击的简历搜索..................................................................................................128
恰到好处的招聘广告..................................................................................................132
招聘的副作用..............................................................................................................133
招聘离不开沟通..........................................................................................................135
与职场怪人的沟通......................................................................................................138
内部招聘的用处..........................................................................................................140
完美招聘的准、快、稳..............................................................................................142
来源于工作的面试题目..............................................................................................144
无领导小组面试中的看、听、记.............................................................................145
深入挖掘的压力面试..................................................................................................150
营造最自然的面试......................................................................................................152
像做访谈一样做面试..................................................................................................153
招聘计划可以这样做..................................................................................................156
管理培训生项目的招聘..............................................................................................158
第十一章 非典型的培训工作...................................................................................... 162
磨刀不误砍柴工的准备工作......................................................................................162
新员工来了，我们要培训什么..................................................................................164
看花容易做花难的培训讲授......................................................................................165
培训的龙头和凤尾......................................................................................................167
培训者的几招几式......................................................................................................169
培训工具—— PPT .......................................................................................................173
培训的升华—— 书香季..............................................................................................175
第十二章 跑步“钱进”的绩效与薪酬........................................................................ 178
绩效是可以评估的......................................................................................................178
绩效是可以沟通的......................................................................................................180
绩效目标是可以变化的..............................................................................................183
绩效管理的延伸..........................................................................................................185
薪酬沟通的艺术..........................................................................................................186
面试时薪酬沟通怎么谈..............................................................................................187
薪酬＝心愁..................................................................................................................188
薪酬管理是科学也是艺术..........................................................................................190
第十三章 和谐就是一切的员工关系............................................................................ 192
不胜任需要依据..........................................................................................................192
处理员工关系需要情、理、法..................................................................................194
用人单位与三期女员工..............................................................................................195
当员工不辞而别..........................................................................................................197
解雇以事实为依据......................................................................................................200
离职前的望闻问切......................................................................................................205
考勤的故事之一..........................................................................................................207
考勤的故事之二..........................................................................................................207
无固定期限的劳动合同..............................................................................................208
劳动合同续签的学问..................................................................................................209
打开沟通枷锁的员工沟通会......................................................................................211
沟通渠道的建立..........................................................................................................212
满意度调查..................................................................................................................214
新员工指南..................................................................................................................217
展 望 篇
第十四章 一辈子的修炼.............................................................................................. 235
一辈子的修炼之听篇..................................................................................................235
一辈子的修炼之说篇..................................................................................................237
一辈子的修炼之读篇..................................................................................................243
一辈子的修炼之写篇..................................................................................................244
第十五章 职场感悟..................................................................................................... 247
苦干实干加巧干，工作才会没白干.........................................................................247
HR 是做好人还是做坏人...........................................................................................249
做人力资源，你幸福吗..............................................................................................251
和员工若即若离还是如胶似漆..................................................................................252
第十六章 走向成功..................................................................................................... 256
耐得住寂寞，职场之路才能长远.............................................................................256
职场的关键时刻..........................................................................................................258
低调做人，修炼内功..................................................................................................259
心无旁骛，波澜不惊..................................................................................................260
面对批评要有平静的内心..........................................................................................261
职场中的忍..................................................................................................................262
人力资源工作的微创新..............................................................................................264
左手工作，右手生活..................................................................................................266
结尾——梦想起航........................................................................................................ 271