Supply chain logistics management / 3rd ed.

出版说明
导读
作者简介
前言
第一部分 供应链物流管理
第1章 21世纪的供应链 2
1.1 供应链革命 4
1.2 整合创造价值的原因 5
1.3 供应链的基本模式 6
1.4 一体化管理与供应链流程 7
1.5 响应性 11
1.6 优化的财务管理 16
1.7 全球一体化 18
小结 19
问题 20

第2章 物流 21
2.1 物流业务的重要性 22
2.2 物流的价值构成 23
2.3 物流过程 26
.2.4 物流运作 31
2.5 物流整合目标 34
2.6 物流的运作模式 36
2.7 柔性结构 38
2.8 供应链的同步化 40
小结 45
问题 46

第3章 客户服务 47
3.1 以客户为中心的市场营销 48
3.2 客户服务 52
3.3 客户满意度 58
3.4 客户成功 63
3.5 客户关系管理策略 66
小结 68
问题 69

第4章 采购与制造 71
4.1 质量要求 72
4.2 采购 74
4.3 制造 82
4.4 精细生产和六西格玛 90
4.5 物流衔接 91
小结 93
问题 94

第5章 信息技术 95
5.1 信息系统的功能 96
5.2 供应链信息系统的组成模块 98
5.3 企业运作 104
5.4 企业的计划和监控 117
5.5 通信技术 119
5.6 软件服务 129
小结 130
问题 131

第6章 一体化运作计划 132
6.1 供应链计划 133
6.2 供应链计划应用系统 134
6.3 销售和作业计划 136
6.4 协同计划、预测和补货 138
6.5 预测 141
小结 151
问题 152

第二部分 供应链物流运作
第7章 库存管理 156
7.1 库存的功能与定义 157
7.2 库存维持成本 162
7.3 库存计划 163
7.4 不确定性管理 168
7.5 库存管理政策 178
7.6 库存管理实践 188
小结 190
问题 191

第8章 运输基础设施 192
8.1 运输的作用、原则和参与者 193
8.2 运输的规章制度 196
8.3 运输的组成 203
8.4 运输服务 210
小结 217
问题 217

第9章 运输管理 218
9.1 运输的经济性与定价 219
9.2 运输部门的职责 229
9.3 单据 ..236
9.4 定价 238
小结 244
问题 244

第10章 仓储 246
10.1 战略仓储 247
10.2 仓库作业 253
10.3 仓库所有权的分类 257
10.4 仓库决策 259
小结 267
问题 268

第11章 包装和物料处理 269
11.1 包装作业的前景 269
11.2 包装促进物料处理效率 272
11.3 物料处理 276
小结 285
问题 286

第三部分 供应链物流设计
第12章 全球战略定位 288
12.1 经济全球化 288
12.2 全球供应链一体化 289
12.3 国际采购 298
小结 300
问题 301

第13章 网络整合 302
13.1 企业设施网络 303
13.2 仓库的要求 305
13.3 系统概念及分析 308
13.4 总成本整合 309
13.5 物流战略规划 319
小结 325
问题 326

第14章 物流设计和运作计划 327
14.1 计划方法 327
14.2 阶段I：问题的定义和计划 328
14.3 阶段II：数据收集和分析 336
14.4 阶段III：建议和实施 341
14.5 供应链分析方法和技巧 343
小结 356
问题 358

第四部分 行政管理
第15章 关系建立和管理 360
15.1 内部物流关系的建立和管理 360
15.2 供应链关系的建立和管理 369
小结 380
问题 381

第16章 运作、财务和社会绩效 382
16.1 测量系统目标 382
16.2 运作评价 383
16.3 财务评价 394
小结 403
问题 404

第17章 供应链风险 405
17.1 供应链风险管理 405
17.2 产品复杂度 406
17.3 规章制度 409
17.4 资源的可得性 412
17.5 安全 419
小结 423
问题 424
结束语 426
Contents