Management the new workplace

译者序
前言
致谢
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第一部分 绪论
第1章 管理范式的变化与学习型组织的基础
1.1 管理的定义
1.2 组织绩效
1.3 管理技能
1.4 管理的种类
1.5 中小企业和非营利性组织中的管理问题
1.6 管理与新工作场所
1.7 管理与组织
1.8 古典管理理论

第二部分 管理环境
第2章 管理环境与企业文化
2.1 外部环境
2.2 组织与环境的关系
2.3 内部环境：企业文化
2.4 环境与文化
2.5 为革新响应能力而塑造企业文化

第3章 全球化环境中的管理
3.1 无边界的世界
3.2 国际商务环境
3.3 经济环境
3.4 法律—政治环境
3.5 社会文化环境
3.6 国际贸易联盟
3.7 走向国际化
3.8 在全球化环境中的管理

第4章 管理伦理与企业的社会责任
4.1 什么是管理伦理
4.2 合乎伦理的决策原则
4.3 影响伦理抉择的因素
4.4 什么是社会责任
4.5 组织的利益相关者
4.6 可持续发展伦理与自然环境
4.7 企业社会绩效评价
4.8 企业伦理与社会责任管理
4.9 动荡年代的伦理挑战

第三部分 计划
第5章 组织目标与计划
5.1 目标与计划概览
5.2 目标与计划的目的
5.3 组织目标
5.4 有效目标的标准
5.5 计划类型与绩效
5.6 动荡环境中的计划
5.7 追求高绩效的计划
5.8 战略性思考
5.9 战略管理过程
5.10 制定经营战略
5.11 战略实施与控制

第6章 管理决策与信息技术
6.1 决策类型与问题
6.2 决策模型
6.3 决策步骤
6.4 个人决策框架
6.5 提高决策的参与度
6.6 信息技术
6.7 信息系统的种类
6.8 互联网与电子商务
6.9 信息技术的管理含义
6.10 新工作场所的信息技术发展趋势

第四部分 组织
第7章 组织结构与组织基础
7.1 纵向组织结构
7.2 部门化
7.3 横向协调的组织结构
7.4 组织结构的决定因素

第8章 创新与变革
8.1 动荡年代与多变的工作场所
8.2 有计划的组织变革模型
8.3 激发变革
8.4 实施变革
8.5 有计划的变革类型
8.6 文化/人事变革

第9章 人力资源管理与多样性
9.1 人力资源管理的战略作用
9.2 环境因素对人力资源管理的影响
9.3 职业生涯的多变性
9.4 吸引有效的劳动力
9.5 开发有效的劳动力
9.6 留住有效的劳动力
9.7 迎接多样性的挑战
9.8 重视多样性
9.9 工作场所的变化
9.10 当前关于反优先雇用行动的争论
9.11 玻璃顶棚
9.12 定义组织中的新型关系

第五部分 控制
第10章 通过管理和质量控制体系提高生产力
10.1 控制的意义
10.2 组织的控制重点
10.3 反馈控制模式
10.4 控制理念的变化
10.5 生产力管理
10.6 全面质量管理
10.7 质量控制的发展趋势
10.8 动荡年代的控制体系

第六部分 领导
第11章 组织行为的基础
11.1 组织行为
11.2 态度
11.3 知觉
11.4 个性与行为
11.5 学习
11.6 压力与压力管理

第12章 组织中的领导
12.1 领导的性质
12.2 领导与管理
12.3 领导特征理论
12.4 领导行为理论
12.5 权变理论
12.6 领导变革
12.7 权力与影响力的运用
12.8 动荡年代后英雄主义式的领导

第13章 组织中的激励
13.1 激励的概念
13.2 激励的基础
13.3 满足型激励理论
13.4 过程型激励理论
13.5 强化理论
13.6 激励的工作设计
13.7 动荡年代的激励观

第14章 组织中的沟通
14.1 沟通与管理者的工作职责
14.2 人际沟通
14.3 组织沟通
14.4 动荡年代的沟通
14.5 组织沟通管理

第15章 组织中的团队
15.1 工作团队
15.2 团队类型
15.3 团队的特点
15.4 团队的发展过程
15.5 团队冲突管理
15.6 动荡环境中的团队协作
15.7 团队的本利分析
附录 部分管理者手册答案
术语表
参考文献