99种最讨人喜欢的说话方式[电子资源.图书]

　　第一章 初次见面的说话技巧：如何给对方惊喜?
　　 自我介绍时幽自己一默/2
　　 不妨调侃一下自己/5
　　 故作不识夸对方/7
　　 与初识的人寻找共同话题/10
　　 第一次约会说话不放肆/13
　　 与初识的人“一见如故”/15
　　 说出你的自信来/17
　　第二章 打破僵局的说话技巧：如何营造融洽氛围?
　　 在笑声中摆脱窘境/20
　　 遭遇尴尬故说“痴”话/22
　　 从顺着对方的话开始/25
　　 不妨先说几句题外话/28
　　 自己首先要充满激情/31
　　 表现自我风格而不是“千人一腔”/34
　　 用精彩的开头吸引听众/36
　　 演讲必须注重态势语/39
　　 设悬念激发听众兴趣/42
　　 面试冷场时主动打破沉默/44
　　 演讲时别一个人唾沫飞溅/46
　　 紧急情况中的治疗剂/49
　　第三章 寻求支持的说话技巧：如何说好难说的话?
　　 到什么山上唱什么歌/54
　　 求人帮助时动之以情/56
　　 找听众有共鸣的内容讲/59
　　 动情地说来感动听众/62
　　 给他最想要的赞美/65
　　 抢先承认自己的错误/69
　　 把“坏”事往好里说/71
　　 告诉对方这是他的意见/73
　　 谈判提要求时“切香肠”/76
　　 用谐音把话说圆/79
　　 要求薪酬时只给个“提示”/82
　　第四章 联络感情的说话技巧：如何通过说话增进感情?
　　 用幽默增进恋人间的感情/86
　　 女士也要对男士表示关心/89
　　 开玩笑也要讲分寸/91
　　 把笑话当作演讲的调料/94
　　 多请教大有益/96
　　 不做“出头乌”/98
　　第五章 化解分歧的说话技巧：如何通过说话化解矛盾?
　　 用“幽默”平息别人的怒气/104
　　 有了矛盾不把话说绝/106
　　 多说“我们”少说“我”/109
　　 把不同点说成细枝末节/112
　　 站在对方立场上说话/114
　　 遭到拒绝后坚持言语和气/116
　　 避免跟别人正面冲突/118
　　 比他更荒谬的幽默/121
　　第六章 反驳与指正的说话技巧：如何做到有策略地批评入?
　　 用幽默的方式提意见/126
　　 用谦虚的态度和人说话/129
　　 说话低调一些好/131
　　 客客气气地与尊者说话/133
　　 私底下指出别人的缺点/136
　　 打圆场要让双方都满意/138
　　 尴尬时刻替领导打圆场/141
　　 众人面前维护领导威信/144
　　 上司对下属说话留有余地/146
　　 批评时给对方备好台阶/149
　　 反驳也要给别人留面子/151
　　 以商量的口气向老板提要求/153
　　第七章 批评与拒绝的说话技巧：如何做到漂亮地拒绝人?
　　 用幽默的话拒绝别人/156
　　 正话反说让忠言顺耳起来/158
　　 欲抑先扬作批评/161
　　 对领导要这样拒绝/163
　　 告诉“不争气”者：你很优秀/168
　　 淡化感情色彩来表示不满/170
　　 拒绝的时候绕个圈子/172
　　 用模糊语言说尖锐的话/174
　　第八章 激励与赞美的说话技巧：如何不露痕迹地赞美人?
　　 锁定对方的强烈欲望/178
　　 尊重的话能征服别人/180
　　 以赞扬代替批评/182
　　 赞美别人的与众不同/185
　　 夸一下女性的漂亮/187
　　 赞美女孩子能力上的优点/190
　　 一句话打动女性的芳心/192
　　 适时大胆地说出甜言蜜语/195
　　 乖巧话让感情峰回路转/197
　　 做错了要会说“对不起”/199
　　 推销时随身携带“高帽子”/201
　　第九章 安慰与开导的说话技巧：如何化解别人的不愉快?
　　 别人郁闷时多说理解的话/206
　　 忠言语善而心长/208
　　 以亲和友善的话软化对方/211
　　 鼓励失意者的自我意识/214
　　第十章 倾听的技巧：如何做到无声胜有声?
　　 说话之前先倾听/218
　　 交谈时给别人说话的机会/221
　　 要学会认真谦虚地听/224
　　 有效聆听也是推销技巧/226
　　 有时无声胜有声/228
　　第十一章 说话的技巧与方法：如何把话说出水平?
　　 用通俗的语言来说话/232
　　 用类比法反驳诘难/234
　　 引申归谬巧反驳/237
　　 用数字说话使人信服/240
　　 问话看准对象和机会/243
　　 对领导说话不卑不亢/246
　　 及时改口补救言语失误/249
　　第十二章 哪些话该说，哪些话不该说?
　　 该干脆时不哕嗦/252
　　 避开同事的隐私问题/255
　　 同女士交谈要注意距离/257
　　 避开别人的地域禁忌/259
　　 不要轻易打断别人说话/261
　　 说话避开别人的痛处/264
　　 诉说离职原因要照顾单位感受/266
　　 病人面前应善于说谎/268