简介
任生德、解冰、王智猛、邹蓝同志经过多年的工作实践和探索，在借鉴国外经验和理论的基础上，结合中国国情而推出的这本《危机处理手册》，系统地介绍了政府危机处理和企业危机处理的目的、特点、难点、原则、程序等等，是一本具有指导意义的、有很高实用价值的教材。
目录
序 何东君
引言
第一部分有效危机处理
第一章风险与危机
一、风险与危机的概念
二、风险与危机的特点
三、风险与危机的相互关系
四、风险与危机的识别
第二章 危机与环境
一、危机发生的环境因素
二、环境与危机的内在联系
三、危机处理的环境考量
四、危机导致的环境变化
第三章 危机处理与公共关系
一、危机处理与公共关系的联系
二、公共关系的概念及特征
三、公共关系的功能
四、危机处理中的公共关系应用
五、应注意的问题
.第四章危机处理与媒体
一、媒体的范畴与属性
二、危机事件中的媒体反应
三、媒体在危机处理中的作用
四、危机处理中的媒体应用
五、媒体选择
第五章中国的媒体环境
一、中国媒体的架构
二、中国媒体的自身环境
三、中国媒体对公众的环境
四、中国传媒的未来方向
五、中国重要媒体简介
六、危机处理中的法律问题
一、危机处理中的法律陷阱
……
A Handbook of Tiding over the Crisis
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