简介
香港《亚州周刊》报道，五一黄金假期，大批中国大陆游客出境旅游，既显示了富起来的中国人的“阔气”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。这些有失体面的行为如“衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队”、“吸烟者也不管旅游景点和某些公共场合是禁烟区，仍然一烟在手，悠然自得地吞云吐雾，引来国外游客的耻笑”等等，“真是把脸丢在国门外了”。文章最后说：“应该说，中国旅游大军的主流是健康的，也受到国际社会的欢迎。但少数人的不雅行为冲击了国际文明规范和文化氛围……
中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。”
可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。
礼仪规范的形成，是人们在社会交往过程中、反复的生活实践中形成的，并通过某种风俗、习惯和传统的行为方式固定下来。这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动，它规定着人们在一定的场合中特定的行为方式和表现，告诉人们该做什么，不该做什么。如奏国歌时要起立，行注目礼；参加宴会时要穿晚礼服等。其实，礼仪就是规定了一条人们该走的固定的轨道，或者说，为人们的社会生活规定了一套应遵循的模式。遵循它，就会得到社会的认可，生活也会变得更加得体，顺畅；违背它或偏离它，往往会遭到社会习俗的惩罚，甚至会付出惨痛的代价。
目录
第一章 社交礼仪的构成
礼仪是约定俗成/2
举止礼仪的标准/5
表情礼仪的表达方式/13
称谓的礼仪/19
交谈礼仪的基本要求/22
第二章 日常生活礼仪
日常常用礼节/28
公共场合的礼仪/32
邀请和约会的礼仪/40
. 欢迎和欢送的礼仪/54
文书、致词的礼仪/55
第三章 社交场合的礼仪
集会的礼仪/68
沙龙的礼仪/71
舞会的礼仪/73
大型会议的礼仪/76
一般性会议的礼仪/84
庆典和仪式的礼仪/86
宴会礼仪/94
家宴的礼仪/98
饮茶的礼仪/100
第四章 学校礼仪
教师礼仪/105
学生的礼仪/110
校园场所的礼仪/122
第五章 求职的礼仪
就业的礼仪/129
工作中的礼仪/141
第六章 办公事务礼仪
办公室礼仪/145
同事相处的礼仪/147
办公室个人形象礼仪/156
办公室事务礼仪/159
接打电话的礼仪/169
办公管理礼仪/180
第七章 服务业的礼仪
售货员的礼仪/190
旅游业礼仪/201
旅行社礼仪/202
中餐服务礼仪/208
西餐礼仪/211
宾馆服务礼仪/216
美容院礼仪/221
第八章 商务礼仪
商务礼仪的作用/227
商务接待礼仪/228
商务洽谈礼仪/231
商务拜访礼仪/235
商务聚餐礼仪/237
开业庆典礼仪/241
第九章 家庭礼仪
家庭生活礼仪/249
左邻右舍的礼仪/257
第十章 涉外礼仪
涉外礼仪简说/261
涉外基本礼仪/264
涉外迎送礼仪/267
涉外宴请礼仪/270
礼仪是约定俗成/2
举止礼仪的标准/5
表情礼仪的表达方式/13
称谓的礼仪/19
交谈礼仪的基本要求/22
第二章 日常生活礼仪
日常常用礼节/28
公共场合的礼仪/32
邀请和约会的礼仪/40
. 欢迎和欢送的礼仪/54
文书、致词的礼仪/55
第三章 社交场合的礼仪
集会的礼仪/68
沙龙的礼仪/71
舞会的礼仪/73
大型会议的礼仪/76
一般性会议的礼仪/84
庆典和仪式的礼仪/86
宴会礼仪/94
家宴的礼仪/98
饮茶的礼仪/100
第四章 学校礼仪
教师礼仪/105
学生的礼仪/110
校园场所的礼仪/122
第五章 求职的礼仪
就业的礼仪/129
工作中的礼仪/141
第六章 办公事务礼仪
办公室礼仪/145
同事相处的礼仪/147
办公室个人形象礼仪/156
办公室事务礼仪/159
接打电话的礼仪/169
办公管理礼仪/180
第七章 服务业的礼仪
售货员的礼仪/190
旅游业礼仪/201
旅行社礼仪/202
中餐服务礼仪/208
西餐礼仪/211
宾馆服务礼仪/216
美容院礼仪/221
第八章 商务礼仪
商务礼仪的作用/227
商务接待礼仪/228
商务洽谈礼仪/231
商务拜访礼仪/235
商务聚餐礼仪/237
开业庆典礼仪/241
第九章 家庭礼仪
家庭生活礼仪/249
左邻右舍的礼仪/257
第十章 涉外礼仪
涉外礼仪简说/261
涉外基本礼仪/264
涉外迎送礼仪/267
涉外宴请礼仪/270
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