管理沟通（第4版）

副标题：无

作者：康青　编

分类号：

ISBN：9787300213682

收录收藏 (0) 评论纠错

微信扫一扫,移动浏览光盘

简介

简介

《管理沟通》初版于2006年，历经多年教学实践，不断锤炼更新，深受读者喜爱，被教育部评为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书具有如下特点：（1）引入科学理论，注重系统学习。全书系统地介绍了管理沟通理论，着重阐述人力资源理论对人际关系理论的改良作用，从而有助于学生系统掌握理论，为有效掌握沟通技巧奠定坚实的基础。（2）加强实战演练，注重能力培养。全书以基本理论作先导，以案例学习为载体，通过设计情境模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习，使学生在掌握理论的基础上，有效掌握沟通技巧。（3）编写本土案例，密切联系实际。书中编写和收录了许多本土案例，力图将管理沟通理论与国内管理沟通实际紧密联系起来，使之更具实用性。第4版是最新版，适应管理沟通教学与实践的发展进行了修订和完善，包括：对第2章“管理沟通”和第10章“自我沟通”做了结构调整和内容补充；在第9章“人际冲突处理”中增加了课堂互动练习；在第16章“跨文化沟通”中补充了不同国家和地区文化习俗的介绍；在第17章“未来组织的管理沟通”中增加了微信平台在管理沟通中的应用等。

第1章沟通概论
第1节沟通的定义
第2节沟通的基本模型
第3节沟通的要素
第4节沟通的方式
第5节沟通中的障碍
第6节有效沟通的策略

第2章管理沟通
第1 节管理沟通的定义
第2节管理与沟通的关系
第3节管理沟通的作用
第4节影响管理沟通的主要因素
第5节有效管理沟通的策略

第3章管理沟通的相关理论
第1节古典组织理论
第2节人际关系理论
第3节人力资源理论

第4章组织沟通
第1节组织沟通的含义及类型
第2节纵向沟通
第3节横向沟通
第4节组织中的沟通网络
第5节组织的外部沟通

第5章群体、团队沟通
第1节群体与团队的区别
第2节群体沟通
第3节团队沟通
第4节团队决策
第5节成功团队的特征

第6章会议沟通
第1节会议的目的与类型
第2节会议的组织
第3节会议议程
第4节会议记录
第5节会议中的角色
第6节与会者的座次
第7节有效会议的组织

第7章危机沟通
第1节危机的特征
第2节危机形成和发展的四个阶段
第3节危机沟通的类型
第4节危机沟通中的障碍
第5节危机沟通的策略
第6节危机管理者的基本素质
第7节与媒体进行危机沟通的技巧

第8章面谈
第1节面谈与自发性交谈的差异
第2节面谈的目的和种类
第3节绩效反馈面谈
第4节招聘面试
第5节面谈者的技巧
第6节面谈对象的技巧

第9章人际冲突处理
第1节冲突的类型
第2节人际冲突产生的原因
第3节人际冲突的过程
第4节人际冲突的处理方式
第5节人际冲突中的沟通策略

第10章自我沟通
第1节自我沟通的定义
第2节自我沟通与人际沟通的差异
第3节自我沟通的作用
第4节自我沟通的方式
第5节自我沟通中的主要障碍<

已确认勘误

页码	勘误内容	提交人	修订印次

光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884

意见反馈

14:15

关闭

管理沟通（第4版）

已确认勘误

第次印刷 筛选

第次印刷