服务礼仪

副标题：无

作者：赵影，郝建萍主编

分类号：

ISBN：9787300183572

收录收藏 (0) 评论纠错

微信扫一扫,移动浏览光盘

简介

简介

倡导文明风气，歌颂高尚行为，使每个公民都能自觉遵守社会公德，讲文明，有礼貌，懂礼仪，这对于国家经济建设的发展有着重要的现实意义和历史意义。《服务礼仪(第2版)》的编写，旨在通过切实有效的礼仪教育，培养人们宽容、理解、谦虚、诚恳的待人态度，培养人们与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅的行为举止。本书由赵影、郝建萍担任主编。

第一章礼仪概述
第一节礼仪的起源与发展
第二节礼仪的内涵
第二章个人礼仪
第一节个人仪容
第二节个人仪态
第三节服饰礼仪
第三章交际礼仪
第一节称呼与介绍礼仪
第二节见面礼节
第三节交谈的艺术
第四节交际和服务距离
第四章公共礼仪规范
第一节行路礼仪
第二节搭乘礼仪
第三节住宿礼仪
第四节场馆礼仪
第五节付小费的礼仪
第五章接待与会务礼仪
第一节接待礼仪
第二节拜访礼仪
第三节会议礼仪
第六章饮宴礼仪
第一节宴会礼仪
第二节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第四节饮品礼仪
第七章办公礼仪
第一节名片礼仪
第二节电话礼仪
第三节馈赠礼仪
第四节送花礼仪
第八章礼俗与禁忌
第一节部分亚洲国家的礼俗与禁忌
第二节部分欧洲国家的礼俗与禁忌
第三节部分非洲国家的礼俗与禁忌
第四节部分美洲国家的礼俗与禁忌
第五节部分大洋洲国家的礼俗与禁忌
参考文献

已确认勘误

页码	勘误内容	提交人	修订印次

服务礼仪

名称
类型
大小

用户反馈

FAQ

服务礼仪

已确认勘误

第次印刷 筛选

第次印刷