Visitor attractions management

目录
第1章 旅游景区概述
第一节 旅游景区的概念和类型
第二节 有关旅游景区特征的表述
第三节 旅游景区在旅游业发展中的重要地位
第四节 我国旅游景区的发展历程和管理现状
复习思考题
第2章 旅游景区产品的特点与构成
第一节 旅游景区产品的界定和类型
第二节 旅游景区产品的特点
第三节 旅游景区产品的构成
第四节 旅游景区产品的开发目标
第五节 旅游景区产品的生命周期
案例：蜘蛛洞与旅游产品
复习思考题
第3章 旅游景区服务管理
第一节 旅游景区接待服务管理
第二节 旅游景区解说服务管理
第三节 旅游景区商业服务管理
第四节 改善我国旅游景区服务管理的对策
案例：小孩子的大麻烦
武士与游客的格斗
复习思考题
第4章 旅游景区容量管理
第一节 旅游景区容量的概念体系
第二节 旅游景区主要容量的测定
第三节 旅游景区容量管理的应用
案例：预约制度和虚拟技术挽救敦煌莫高窟生命
复习思考题
第5章 旅游景区项目管理
第一节 旅游景区项目设计
第二节 旅游景区经营项目选择与价格制定
第三节 不同类型旅游景区项目设计的案例研究
案例：草堂寺景区的项目设计(部分)
复习思考题
第6章 旅游景区游客体验管理
第一节 体验经济的概念和特征
第二节 旅游发展的体验化趋势
第三节 游客体验的塑造与强化
第四节 体验经济时代下的旅游景区管理
案例：平遥古城墙的体验设计(部分)
复习思考题
第7章 旅游景区资源管理与可持续发展
第一节 旅游景区资源管理的必要性和重要性
第二节 旅游景区资源管理
第三节 旅游景区的可持续发展
第四节 旅游景区资源管理与可持续发展
案例：黄山：给旅游景点“放假”
复习思考题
第8章 旅游景区标准化管理
第一节 旅游景区标准化管理概况
第二节 国际标准质量认证体系ISO9000和ISO14000
第三节 旅游景区标准化管理现状
第四节 旅游景区标准化管理的导入与发展趋势
相关链接：英格兰旅游委员会全国景区工作准则
复习思考题
第9章 旅游景区营销管理
第一节 旅游景区营销理念的引入
第二节 旅游景区营销管理的一般程序
第三节 与旅游景区类型相适应的营销管理
第四节 旅游景区营销的前沿动向
案例：平遥古城的非常营销
复习思考题
第10章 国外旅游景区管理经验的借鉴
第一节 美国的国家公园管理体系
第二节 英国的遗产管理体系
第三节 日本的自然公园管理体系
相关链接：美国的《遗产合作伙伴法(草案)》
复习思考题
第11章 中国旅游景区的治理模式
第一节 中国旅游景区治理模式概述
第二节 中国旅游景区治理模式的实证分析
第三节 中国旅游景区治理模式的探索
相关链接：中国“十一五”期间旅游行业需要重点推进的十项工作
复习思考题
附录一： 中华人民共和国国家标准旅游区(点)质量等级的划分与评定(修订)
附录二： 旅游景区质量等级评定管理办法
附录三： 全国文明风景旅游区暂行标准
附录四： 全国文明风景旅游区暂行标准测评细则
参考文献
后记