现代商务礼仪教程

目录
2 优雅的坐姿
一 介绍的惯例
1 自我的介绍
2 他人的介绍
3 称呼与握手
二 名片的使用
1 名片的制作
2 名片的用途
3 名片的交换
三 书信的撰写
1 笺文的写作
3 克制的手势
2 封文的斟酌
四 礼品的馈赠
1 礼品的赠送
2 受礼与还礼
五 轿车的乘坐
1 座次的尊卑
2 车下与车上
第八篇 社交礼仪
一 宴会的出席
1 餐前的表现
4 禁止的异响
2 席间的卅戒
二 酒会的参加
1 洋酒的品味
2 得体的应酬
三 舞会的常识
1 舞伴的约请
2 跳舞的风度
四 沙龙的聚会
1 交际型沙龙
2 休闲型沙龙
三 表情的控制
参考书目
后记
1 认真的眼神
2 真诚的微笑
四 化妆的讲究
1 着妆的重点
2 美容的规范
第二篇 服饰礼仪
前言
一 正装的选择
1 标准的制服
2 潇洒的西装
3 典雅的套裙
二 辅件的搭配
1 领带与衬衫
2 鞋子与袜子
3 皮包与手表
三 备品的准备
1 办公的备品
第一篇 仪表礼仪
2 社交的备品
四 首饰的选择
1 首饰的寓意
2 饰物的应用
第三篇 谈话礼仪
一 交谈的成规
1 文明的语言
2 谦和的态度
3 交谈的十忌
4 最佳的听众
一 仪容的修饰
二 说话的技巧
1 寒暄与问候
2 称赞与感谢
3 祝贺与慰问
4 争执与论辩
5 规劝与批评
6 拒绝与道歉
三 即席的演讲
1 欢迎与欢送
2 致贺与答谢
1 整洁的发型
3 简介与解说
四 闲谈的艺术
1 对象的区分
2 宜选的谈资
3 忌谈的问题
五 电话的打法
1 简捷打电话
2 殷勤接电话
3 手机与呼机
第四篇 接待礼仪
2 清爽的面孔
一 邀约的提出
1 正式的邀请
2 必要的答复
二 佳宾的迎送
1 礼宾的序列
2 迎接与送别
三 膳宿的安排
1 适量的饮食
2 便利的住宿
四 客人的来访
3 干净的手部
1 来宾的引导
2 宾主的会晤
3 造访的须知
第五篇 仪式礼仪
一 谈判的方略
1 谈判的筹划
2 谈判的方针
二 合同的签署
1 合同的草拟
2 签字的步骤
二 仪态的美化
三 单位的开业
1 隆重的典礼
2 例行的剪彩
四 庆典的进行
1 庆典的内容
2 临场的举止
第六篇 行业礼仪
一 公司的礼仪
1 写字间规则
2 生意场操守
1 立姿与走姿
二 企业的礼仪
1 企业的形象
2 员工的素养
三 宾馆的礼仪
1 盛情的款待
2 温馨的关怀
四 商店的礼仪
1 热心的服务
2 为零的干扰
第七篇 生活礼仪
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