简介
本书全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能，内容包括：电子商务概述，电子商务技术基础，电子商务应用框架与交易模式，电子商务安全，电子支付，网络营销，物流与供应链管理，电子商务法律规范，电子商务系统建设。为配合企业上网工程和政府上网工程，本书增加了企业信息化和电子政务的内容。本书涵盖了电子商务师、电子政务师考试的大部分考试要点。
本书是在2002年第一版的基础上进行了修订，听取了大专院校授课教师的反馈意见，又吸收了电子商务领域的最新发展成果，如中华人民共和国电子签名法、adsl和移动上网，数据仓库和数据挖掘，协同商务及商务智能。其编写特色是既方便教师教，又方便学生学；全面系统，偏重商务与管理；重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际。书中增加了案例分析、操作与实验，以提高学生的分析和上机操作能力。
本书可作为高等院校电子商务本专科经济类、管理类、信息类及计算机专业的教材，也可作为经济类、管理类、信息类及计算机类专业硕士研究生mba的教学用书，对企事业单位从事电子商务、电子政务研究与应用的管理及技术人员也有重要的参考价值。
目录
1 电子商务概述
1.1 电子商务的兴起和发展
1.1.1 电子商务的发展历史
1.1.2 电子商务的发展现状
1.2 电子商务的概念
1.2.1 电子商务的定义
1.2.2 电子商务的业务流程
1.2.3 电子商务信息流、资金流和物流的相互关系
1.2.4 电子商务与注意力经济
1.3 电子商务的特点与优势
1.3.1 电子商务的特点
1.3.2 电子商务的优势
1.3.3 电子商务的效益
1.4 电子商务所带来的变革
1.4.1 商务活动电子化的意义
1.4.2 电子商务给社会经济带来的变革
练习与思考
2 网络技术基础
2.1 计算机网络概述
2.1.1 计算机网络的定义和功能
2.1.2 计算机网络系统的组成
2.1.3 网络的分类与拓扑结构
2.1.4 开放系统互联参考模型
2.1.5 互联网协议
2.2 互联网简介
2.2.1 互联网的产生与发展
2.2.2 互联网的接入方式
2.2.3 IP地址和域名系统
2.2.4 互联网的应用层协议
2.2.5 网络标记语言
2.3 互联网提供的服务
2.3.1 文件传输
2.3.2 远程登录
2.3.3 电子邮件服务
2.3.4 万维网服务
2.3.5 电子公告牌
2.3.6 信息查询及其他服务
2.4 网络互联技术
2.4.1 内联网
2.4.2 外联网
2.5 电子数据交换系统
2.5.1 电子数据交换的定义
2.5.2 EDI的技术标准
2.5.3 电子数据交换系统的组成
2.5.4 电子数据交换系统的实现过程
3 电子商务的应用框架与交易模式
3.1 电子商务的应用框架
3.1.1 电子商务技术设施的3个层次
3.1.2 电子商务应用的4个支柱
3.1.3 我国的网络基础设施
3.2 电子商务环境
3.2.1 网络基础环境
3.2.2 电子商务发展的外部环境
3.2.3 电子商务发展的内部环境
3.3 电子商务的功能
3.4 电子商务的交易模式
3.4.1 B to C模式
3.4.2 B to B模式
3.4.3 B to G模式
3.4.4 C to C模式
4 电子商务支付系统
4.1 概述
4.1.1 电子支付的概念
4.1.2 网上电子支付系统
4.1.3 在线电子支付方式
4.2 电子货币和电子钱包
4.2.1 电子货币的概念
4.2.2 电子钱包的概念
4.2.3 电子钱包的作用
4.2.4 电子钱包的使用
4.2.5 国外几种常用的电子钱包
4.3 电子现金支付方式
4.3.1 电子现金的属性
4.3.2 电子现金支付方式的特点
4.3.3 电子现金的优点和存在问题
4.3.4 电子现金的应用过程
4.3.5 电子现金应用系统提供商
4.4 银行卡支付方式
4.4.1 银行卡的使用过程
4.4.2 通过第三方代理的银行卡支付
4.4.3 安全电子交易的银行卡支付
4.5 电子支票支付方式
4.5.1 电子支票的概念
4.5.2 电子支票支付方式的特点和优势
4.5.3 电子支票的使用过程
4.6 智能卡
4.6.1 智能卡的概念
4.6.2 中国IC卡系列标准与规范
4.6.3 智能卡的优点
4.6.4 运用智能卡进行网上购物的过程
5 物流管理
5.1 物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 物流的功能
5.1.3 物流的经济效益
5.2 物流系统的组成
5.2.1 供应系统
5.2.2 生产运营系统
5.2.3 配送系统
5.3 供应链管理
5.3.1 供应链的概念
5.3.2 供应链管理的概念
5.3.3 供应链与企业资源计划
5.3.4 电子化供应链的实现技术
5.4 物流的模式
5.4.1 传统物流的特点
5.4.2 现代物流的特点
5.4.3 电子商务的物流模式
5.4.4 电子商务物流模式的案例分析
6 网络营销
6.1 概述
6.1.1 网络营销的产生和发展
6.1.2 网络营销的概念
6.1.3 网络营销理论
6.1.4 网络营销网站的分类
6.2 网络营销的特点与功能
6.2.1 网络营销与传统营销的比较
6.2.2 网络营销的特点
6.2.3 网络营销的优势
6.2.4 网络营销的劣势
6.2.5 网络营销的基本功能
6.3 网络营销系统
6.3.1 网络营销系统的组成
6.3.2 网络营销的层次
6.3.3 消费者的购物过程
6.3.4 网络营销的步骤
6.4 网络营销的模式
6.4.1 在线商店模式
6.4.2 企业间网络营销模式
6.4.3 中立交易平台模式
6.4.4 网上采购模式
6.4.5 网络招投标模式
6.4.6 网络拍卖模式
6.4.7 电子报关模式
6.4.8 电子邮件营销模式
6.5 网络营销的客户关系管理
6.5.1 客户关系管理的概念
6.5.2 网络消费者的特征
6.5.3 影响网络消费者购物的主要因素
6.6 网络营销的策略
6.6.1 网络营销规划
6.6.2 网络营销的价格策略
6.6.3 网络营销的促销策略
7 电子商务在其他领域的应用
7.1 网络广告
7.1.1 网络广告概述
7.1.2 网络广告的特点
7.1.3 网络广告的计价方式
7.1.4 网络广告的运作
7.2 网上银行
7.2.1 网上银行的概念
7.2.2 网上银行的特点
7.2.3 网上银行的功能
7.2.4 国际银行金融网络——SWIFT
7.3 网上证券
7.3.1 网上证券概述
7.3.2 网上证券交易的特点
7.3.3 网上证券交易系统的功能
7.3.4 网上证券交易系统的应用
7.4 网上保险
7.4.1 网上保险概述
7.4.2 网上保险的优点
7.4.3 网上保险的模式
7.4.4 网上保险的基本功能
8 电子商务的法律规范
8.1 电子商务参与各方的法律关系
8.1.1 卖方的义务
8.1.2 买方的义务
8.1.3 网络交易中心的法律地位
8.1.4 网络交易客户与银行间的法律关系
8.1.5 认证机构在电子商务中的法律地位
8.2 电子商务中的知识产权保护
8.2.1 著作权
8.2.2 域名与商标权
8.3 电子商务交易的法律规范
8.3.1 数据电信制度
8.3.2 电子合同
8.3.3 数字签名(电子签名)
8.3.4 电子认证制度
8.3.5 电子支付制度
8.4 网络安全的法律规范
8.4.1 国际互联网络行业市场准入
8.4.2 互联网内容管理
8.4.3 网络安全的保护
8.4.4 网络保密管理
8.5 对计算机犯罪的法律制裁
8.5.1 对计算机犯罪的量刑
8.5.2 案例分析——非法入侵网站案
9 电子商务安全
9.1 电子商务与信息安全
9.1.1 电子商务安全的现状
9.1.2 电子商务安全的要素
9.1.3 网络攻击的常用方法
9.2 电子商务安全协议
9.2.1 电子商务安全协议分类
9.2.2 国际通用电子商务安全协议
9.3 电子商务安全技术
9.3.1 加密技术
9.3.2 数字签名技术
9.3.3 认证技术
9.3.4 数字时间戳
9.3.5 公开密钥基础设施
9.3.6 病毒防范措施
9.4 防火墙系统
9.4.1 防火墙的概念
9.4.2 防火墙系统的功能和不足之处
9.4.3 防火墙的安全体系
9.4.4 防火墙系统的类型
10 电子商务系统的建设
10.1 电子商务系统的结构
10.1.1 电子商务系统的结构
10.1.2 电子商务系统的成长过程
10.2 电子商务系统建设的原则与方法
10.2.1 电子商务系统建设的原则
10.2.2 电子商务系统建设的方法
10.3 电子商务系统的规划
10.3.1 系统规划概述
10.3.2 企业需求分析
10.3.3 制定发展策略
10.3.4 确定体系结构
10.3.5 规划人员组织
10.3.6 电子商务系统规划报告
10.4 电子商务系统的可行性分析
10.4.1 社会可行性分析
10.4.2 经济可行性分析
10.4.3 技术可行性分析
10.5 电子商务系统设计
10.5.1 系统设计概述
10.5.2 网络平台设计
10.5.3 商务平台设计
10.5.4 商务网站建设
10.5.5 电子商务解决方案
附录一 优秀中文网站
附录二 世界著名商务网站
附录三 电子商务中英文对照术语
参考文献
参考网站
1.1 电子商务的兴起和发展
1.1.1 电子商务的发展历史
1.1.2 电子商务的发展现状
1.2 电子商务的概念
1.2.1 电子商务的定义
1.2.2 电子商务的业务流程
1.2.3 电子商务信息流、资金流和物流的相互关系
1.2.4 电子商务与注意力经济
1.3 电子商务的特点与优势
1.3.1 电子商务的特点
1.3.2 电子商务的优势
1.3.3 电子商务的效益
1.4 电子商务所带来的变革
1.4.1 商务活动电子化的意义
1.4.2 电子商务给社会经济带来的变革
练习与思考
2 网络技术基础
2.1 计算机网络概述
2.1.1 计算机网络的定义和功能
2.1.2 计算机网络系统的组成
2.1.3 网络的分类与拓扑结构
2.1.4 开放系统互联参考模型
2.1.5 互联网协议
2.2 互联网简介
2.2.1 互联网的产生与发展
2.2.2 互联网的接入方式
2.2.3 IP地址和域名系统
2.2.4 互联网的应用层协议
2.2.5 网络标记语言
2.3 互联网提供的服务
2.3.1 文件传输
2.3.2 远程登录
2.3.3 电子邮件服务
2.3.4 万维网服务
2.3.5 电子公告牌
2.3.6 信息查询及其他服务
2.4 网络互联技术
2.4.1 内联网
2.4.2 外联网
2.5 电子数据交换系统
2.5.1 电子数据交换的定义
2.5.2 EDI的技术标准
2.5.3 电子数据交换系统的组成
2.5.4 电子数据交换系统的实现过程
3 电子商务的应用框架与交易模式
3.1 电子商务的应用框架
3.1.1 电子商务技术设施的3个层次
3.1.2 电子商务应用的4个支柱
3.1.3 我国的网络基础设施
3.2 电子商务环境
3.2.1 网络基础环境
3.2.2 电子商务发展的外部环境
3.2.3 电子商务发展的内部环境
3.3 电子商务的功能
3.4 电子商务的交易模式
3.4.1 B to C模式
3.4.2 B to B模式
3.4.3 B to G模式
3.4.4 C to C模式
4 电子商务支付系统
4.1 概述
4.1.1 电子支付的概念
4.1.2 网上电子支付系统
4.1.3 在线电子支付方式
4.2 电子货币和电子钱包
4.2.1 电子货币的概念
4.2.2 电子钱包的概念
4.2.3 电子钱包的作用
4.2.4 电子钱包的使用
4.2.5 国外几种常用的电子钱包
4.3 电子现金支付方式
4.3.1 电子现金的属性
4.3.2 电子现金支付方式的特点
4.3.3 电子现金的优点和存在问题
4.3.4 电子现金的应用过程
4.3.5 电子现金应用系统提供商
4.4 银行卡支付方式
4.4.1 银行卡的使用过程
4.4.2 通过第三方代理的银行卡支付
4.4.3 安全电子交易的银行卡支付
4.5 电子支票支付方式
4.5.1 电子支票的概念
4.5.2 电子支票支付方式的特点和优势
4.5.3 电子支票的使用过程
4.6 智能卡
4.6.1 智能卡的概念
4.6.2 中国IC卡系列标准与规范
4.6.3 智能卡的优点
4.6.4 运用智能卡进行网上购物的过程
5 物流管理
5.1 物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 物流的功能
5.1.3 物流的经济效益
5.2 物流系统的组成
5.2.1 供应系统
5.2.2 生产运营系统
5.2.3 配送系统
5.3 供应链管理
5.3.1 供应链的概念
5.3.2 供应链管理的概念
5.3.3 供应链与企业资源计划
5.3.4 电子化供应链的实现技术
5.4 物流的模式
5.4.1 传统物流的特点
5.4.2 现代物流的特点
5.4.3 电子商务的物流模式
5.4.4 电子商务物流模式的案例分析
6 网络营销
6.1 概述
6.1.1 网络营销的产生和发展
6.1.2 网络营销的概念
6.1.3 网络营销理论
6.1.4 网络营销网站的分类
6.2 网络营销的特点与功能
6.2.1 网络营销与传统营销的比较
6.2.2 网络营销的特点
6.2.3 网络营销的优势
6.2.4 网络营销的劣势
6.2.5 网络营销的基本功能
6.3 网络营销系统
6.3.1 网络营销系统的组成
6.3.2 网络营销的层次
6.3.3 消费者的购物过程
6.3.4 网络营销的步骤
6.4 网络营销的模式
6.4.1 在线商店模式
6.4.2 企业间网络营销模式
6.4.3 中立交易平台模式
6.4.4 网上采购模式
6.4.5 网络招投标模式
6.4.6 网络拍卖模式
6.4.7 电子报关模式
6.4.8 电子邮件营销模式
6.5 网络营销的客户关系管理
6.5.1 客户关系管理的概念
6.5.2 网络消费者的特征
6.5.3 影响网络消费者购物的主要因素
6.6 网络营销的策略
6.6.1 网络营销规划
6.6.2 网络营销的价格策略
6.6.3 网络营销的促销策略
7 电子商务在其他领域的应用
7.1 网络广告
7.1.1 网络广告概述
7.1.2 网络广告的特点
7.1.3 网络广告的计价方式
7.1.4 网络广告的运作
7.2 网上银行
7.2.1 网上银行的概念
7.2.2 网上银行的特点
7.2.3 网上银行的功能
7.2.4 国际银行金融网络——SWIFT
7.3 网上证券
7.3.1 网上证券概述
7.3.2 网上证券交易的特点
7.3.3 网上证券交易系统的功能
7.3.4 网上证券交易系统的应用
7.4 网上保险
7.4.1 网上保险概述
7.4.2 网上保险的优点
7.4.3 网上保险的模式
7.4.4 网上保险的基本功能
8 电子商务的法律规范
8.1 电子商务参与各方的法律关系
8.1.1 卖方的义务
8.1.2 买方的义务
8.1.3 网络交易中心的法律地位
8.1.4 网络交易客户与银行间的法律关系
8.1.5 认证机构在电子商务中的法律地位
8.2 电子商务中的知识产权保护
8.2.1 著作权
8.2.2 域名与商标权
8.3 电子商务交易的法律规范
8.3.1 数据电信制度
8.3.2 电子合同
8.3.3 数字签名(电子签名)
8.3.4 电子认证制度
8.3.5 电子支付制度
8.4 网络安全的法律规范
8.4.1 国际互联网络行业市场准入
8.4.2 互联网内容管理
8.4.3 网络安全的保护
8.4.4 网络保密管理
8.5 对计算机犯罪的法律制裁
8.5.1 对计算机犯罪的量刑
8.5.2 案例分析——非法入侵网站案
9 电子商务安全
9.1 电子商务与信息安全
9.1.1 电子商务安全的现状
9.1.2 电子商务安全的要素
9.1.3 网络攻击的常用方法
9.2 电子商务安全协议
9.2.1 电子商务安全协议分类
9.2.2 国际通用电子商务安全协议
9.3 电子商务安全技术
9.3.1 加密技术
9.3.2 数字签名技术
9.3.3 认证技术
9.3.4 数字时间戳
9.3.5 公开密钥基础设施
9.3.6 病毒防范措施
9.4 防火墙系统
9.4.1 防火墙的概念
9.4.2 防火墙系统的功能和不足之处
9.4.3 防火墙的安全体系
9.4.4 防火墙系统的类型
10 电子商务系统的建设
10.1 电子商务系统的结构
10.1.1 电子商务系统的结构
10.1.2 电子商务系统的成长过程
10.2 电子商务系统建设的原则与方法
10.2.1 电子商务系统建设的原则
10.2.2 电子商务系统建设的方法
10.3 电子商务系统的规划
10.3.1 系统规划概述
10.3.2 企业需求分析
10.3.3 制定发展策略
10.3.4 确定体系结构
10.3.5 规划人员组织
10.3.6 电子商务系统规划报告
10.4 电子商务系统的可行性分析
10.4.1 社会可行性分析
10.4.2 经济可行性分析
10.4.3 技术可行性分析
10.5 电子商务系统设计
10.5.1 系统设计概述
10.5.2 网络平台设计
10.5.3 商务平台设计
10.5.4 商务网站建设
10.5.5 电子商务解决方案
附录一 优秀中文网站
附录二 世界著名商务网站
附录三 电子商务中英文对照术语
参考文献
参考网站
电子商务概论
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
