管理学

第1章管理概论1
1.1管理的含义和性质2
1.1.1管理的含义2
1.1.2管理的职能2
1.1.3管理的性质3
1.2管理者4
1.2.1什么是管理者4
1.2.2管理者的类型5
1.2.3管理者的角色5
1.2.4管理者的技能6
1.2.5成功的和有效的管理者7
1.3管理道德与社会责任8
1.3.1管理道德8
1.3.2社会责任13
小结15
练习15
拓展阅读17
第2章管理思想的演进18
2.1管理思想的萌芽19
2.2古典管理理论22
2.2.1泰罗的科学管理理论22
2.2.2法约尔的一般管理理论25
2.2.3韦伯的“理想的行政组织体系”27
2.3行为科学理论28
2.3.1早期行为科学28
2.3.2“霍桑试验”和人际关系学说29
2.3.3行为科学理论31
2.4现代管理理论丛林31
2.5管理理论的新进展34
小结38
练习38
拓展阅读40
第3章组织目标和计划41
3.1目标概述42
3.1.1目标的层次43
3.1.2如何设置目标43
3.2目标管理45
3.2.1目标管理的定义45
3.2.2目标管理的典型步骤47
3.2.3目标管理的优点和缺点47
3.3计划49
3.3.1计划概述49
3.3.2计划的层次和类型51
3.3.3计划的程序53
小结58
练习59
拓展阅读63
第4章决策64
4.1决策的基本原理65
4.1.1决策的含义65
4.1.2决策的特点66
4.1.3决策的合理性标准67
4.2决策制定的程序68
4.3群体决策71
4.3.1群体决策的优势和劣势71
4.3.2群体决策的效果和效率72
4.3.3有效的群体决策的特征74
4.3.4有效的群体决策应遵循的原则74
4.3.5改善群体决策的方法76
4.4定量决策的方法80
4.4.1确定型条件下的程序化决策80
4.4.2不确定型条件下的非程序化决策82
4.4.3风险条件下的决策86
小结89
练习90
拓展阅读93
第5章战略管理94
5.1战略管理概述95
5.1.1战略管理的概念95
5.1.2战略管理的程序96
5.1.3战略的层次98
5.2环境分析102
5.2.1环境概述102
5.2.2一般环境与任务环境102
5.2.3环境管理105
5.3竞争力分析107
5.3.1SWOT分析法107
5.3.2波特的“五力”模型109
5.3.3对组织内部的评估111
5.4基本竞争战略112
5.4.1总成本领先战略112
5.4.2差异化战略113
5.4.3专门化战略113
小结114
练习114
拓展阅读117
第6章组织设计118
6.1组织职能概述119
6.1.1组织和组织工作的含义119
6.1.2组织结构121
6.1.3组织设计121
6.1.4组织结构图124
6.2部门化124
6.2.1部门的含义124
6.2.2部门划分的方法125
6.2.3管理幅度126
6.2.4影响组织设计的因素126
6.2.5组织结构类型128
6.3组织变革与创新132
6.3.1组织的生命周期理论132
6.3.2组织变革的阻力及管理133
6.3.3组织结构变革趋势134
6.4组织文化136
6.4.1组织文化的含义和结构136
6.4.2组织文化的功能和塑造137
6.4.3组织文化的变革140
6.4.4管理者对组织文化的影响141
6.4.5跨文化管理141
小结144
练习144
拓展阅读147
第7章人力资源管理149
7.1人力资源管理的过程和规划150
7.1.1人力资源管理的过程150
7.1.2影响人力资源管理的环境力量151
7.1.3工作分析152
7.1.4人力资源规划154
7.2人员招聘和解聘154
7.2.1员工招聘154
7.2.2招聘的过程156
7.2.3招聘的方法157
7.2.4解聘158
7.3员工培训和绩效管理159
7.3.1员工的培训159
7.3.2员工的绩效管理161
7.4薪酬和职业开发163
7.4.1薪酬管理163
7.4.2职业开发164
小结166
练习167
拓展阅读169
第8章沟通170
8.1沟通概述171
8.1.1沟通与沟通过程171
8.1.2沟通的种类173
8.2人际沟通175
8.3组织沟通181
8.3.1组织沟通的形式181
8.3.2组织沟通网络181
8.3.3组织沟通的障碍和改善184
8.4对冲突的认识和解决187
8.4.1认识冲突187
8.4.2解决冲突188
小结190
练习190
拓展阅读192
第9章激励193
9.1行为和激励194
9.1.1激励的含义194
9.1.2激励和绩效194
9.1.3激励的心理机制196
9.2早期激励理论197
9.2.1需要层次理论197
9.2.2双因素理论199
9.2.3ERG理论201
9.3当代激励理论202
9.3.1激励—需求理论202
9.3.2目标设定理论204
9.3.3强化理论207
9.3.4公平理论209
9.3.5期望理论211
9.3.6社会学习理论213
小结217
练习218
拓展阅读220
第10章领导和团队管理221
10.1领导的性质和作用222
10.1.1领导者和管理者222
10.1.2领导的作用224
10.1.3领导者的影响力225
10.2领导理论226
10.2.1领导特质理论226
10.2.2领导行为理论227
10.2.3领导权变理论230
10.3团队管理234
10.3.1团队234
10.3.2团队和群体235
10.3.3团队的类型235
10.3.4团队的特性237
10.3.5团队发展的阶段237
10.3.6高效率团队运作的基本条件239
小结241
练习241
拓展阅读244
第11章控制原理245
11.1控制概述246
11.1.1控制的含义246
11.1.2控制工作的必要性247
11.1.3控制工作的基本过程248
11.1.4控制的类型251
11.2评价控制系统255
11.2.1控制系统的构成255
11.2.2有效控制的前提条件255
11.2.3控制系统的机能障碍257
11.2.4有效控制系统的特征258
11.3实施控制的管理路径259
11.3.1行政控制259
11.3.2文化控制260
11.3.3市场控制261
小结261
练习262
拓展阅读264
第12章控制方法265
12.1主要控制系统266
12.1.1战略控制点266
12.1.2管理层次和控制方法267
12.2财务控制267
12.2.1财务分析267
12.2.2成本控制269
12.2.3审计控制270
12.2.4盈亏平衡分析法控制272
12.3预算控制272
12.3.1预算控制的概念及分类272
12.3.2预算控制的一般程序273
12.3.3传统预算控制的局限性及改进274
12.4库存控制276
12.4.1库存控制的含义276
12.4.2库存控制的方法276
12.5人员控制279
小结281
练习281
拓展阅读284
第13章管理创新285
13.1创新286
13.1.1管理创新的含义286
13.1.2创新的种类288
13.2管理创新的内容和过程290
13.2.1管理创新的内容290
13.2.2管理创新的过程291
13.3管理创新的思维和技术292
13.3.1管理创新的思维292
13.3.2管理创新的模式292
13.3.3管理创新的技术294
小结298
练习298
拓展阅读300
参考文献301