企业电子商务管理

目录
第一章 企业电子商务的组织形态
第一节 企业组织形态的演进
一 企业组织形态的演进过程
二 企业组织形态演进的外在因素分析
三 企业组织形态演进的内在因素分析
第二节 实体企业组织
一 现代实体企业组织的类型
二 实体企业组织的特征
三 实体企业组织的前景与困境
第三节 虚拟组织进程
一 虚拟企业的产生与发展
二 虚拟企业的特点
三 虚拟企业的功能
第四节 企业电子商务
一 电子商务的发展历程
二 企业电子商务的涵义
三 企业电子商务的组织要素
四 企业电子商务的特征
五 传统企业向企业电子商务转型的阶段和层次
第五节 电子商务企业
一 电子商务企业的概念
二 电子商务企业的产生
三 电子商务企业的分类
四 电子商务企业的特点
第二章 企业电子商务组织与管理体制
第一节 企业电子商务组织与管理体制的基本含义
一 企业EC组织与管理体制的关系
二 企业EC组织与管理体制的意义
三 企业EC组织与管理体制的优化标准
第二节 企业电子商务组织结构
一 企业EC组织的趋势变革
二 企业EC组织结构的设计思想
三 企业EC组织结构模式
四 组织发展
第三节 企业电子商务组织的管理机制
一 利益分配机制
二 权力权威机制
三 竞争机制
四 激励机制
五 信仰机制
第四节 企业电子商务组织的管理制度
一 制度的一般规定
二 企业EC组织制度
三 企业EC人事管理制度
四 企业EC财务管理制度
五 企业EC生产与物流管理制度
六 市场营销管理制度
第三章 企业电子商务的运营模式
第一节 企业电子商务系统
一 企业EC活动系统结构
二 企业EC系统与社会EC系统的关系及EC系统模型
第二节 企业电子商务系统与社会电子商务系统的连接系统工具
一 EDI
二 基于互联网的企业电子商务
第三节 企业电子商务系统运营模式
一 企业EC系统内部运营模式
二 企业EC系统外部的运营与连接
三 企业EC系统分散网络化运营模式
第四节 企业电子商务系统运营方案（案例）
一 构建模型
二 NonStop电子商务平台
三 NonStop电子商务解决方案操作环境
四 NonStop电子商务解决方案
第四章 企业电子商务运作流程
第一节 企业电子商务网络运行平台
一 平台一：信息流网络
二 平台二：知识流网络
三 平台三：资金流网络
四 平台四：物流网络
五 平台五：契约网络
六 五大网络平台之间的关系
第二节 企业电子商务网络运作模型
一 企业EC网络运作模型外模式
二 企业EC网络运作模型模式
三 企业EC网络运作模型内模式
第三节 企业流程重组
一 企业流程重组的概念
二 企业流程重组的必然性
三 企业流程重组的内涵
四 企业流程重组案例分析
五 中国企业流程重组
第五章 企业电子商务经营战略
第一节 经营战略
一 战略概述
二 经营战略
第二节 经营战略环境分析
一 宏观环境分析
二 行业环境分析
三 企业实力分析
第三节 企业电子商务经营目标
一 企业电子商务经营思想
二 企业电子商务经营目标
第四节 企业电子商务经营战略
一 信息战略
二 创新战略
三 企业形象战略
四 人性化管理战略
五 营销战略
第六章 企业电子商务资源管理
第一节 企业电子商务资源
一 企业EC资源的涵义
二 企业EC资源的特点
三 企业EC资源的类型
第二节 企业电子商务人力资源管理
一 企业EC人力资源管理的涵义
二 企业EC人力资源的构成
三 企业EC人力资源结构
四 企业EC人力资源管理实践
五 企业EC人力资源管理的有关制度
第三节 企业电子商务物力资源管理
一 物资消耗定额
二 设备的选择与使用
三 设备的维护与修理
四 设备的改造与更新
第四节 企业电子商务无形资产管理
一 企业无形资产的概念
二 企业无形资产的特征
三 企业无形资产管理现状
四 企业无形资产管理方法与对策
五 企业无形资产管理案例分析
第五节 客户关系资源管理
一 客户关系管理的概念
二 客户关系管理产生的背景
三 客户关系管理的内容
四 客户关系管理的实施
五 Oracle CRM的组成及各模块的功能
六 应用CRM改造企业业务流程
七 客户关系管理成功应用的案例
第六节 企业电子商务运营资本管理
一 企业资本运营的特征
二 企业资本运营的原则
三 企业资本运营的方式
四 企业资本运营案例分析：海尔集团的发展与资本运营
第七章 企业电子商务信息流管理
第一节 信息源
一 信息源的概念
二 信息源的属性
三 信息源的类型
四 企业EC信息资源管理流程
第二节 信息搜集与处理
一 企业信息搜集
二 企业信息处理
第三节 信息存储与检索
一 信息存储
二 信息检索
第四节 信息流管理系统
一 企业EC信息流
二 企业EC信息流管理系统构架
三 信息流管理系统的运行
第八章 企业电子商务物流管理
第一节 物流在电子商务中的地位与作用
一 物流在电子商务中的地位
二 物流在电子商务中的作用
第二节 物流活动的基本内容
一 运输系统
二 仓储系统
三 装卸系统
第三节 电子商务物流组织模式
一 第三方物流业
二 企业自营物流
第四节 企业的物流运作
一 企业物流运作方式与选择原则
二 物流运作的内在要求
三 企业物流运作的基本思想：供应链管理思想
四 物流运作的主要方法
第九章 企业电子商务资金流管理
第一节 资金流概述
第二节 资金流管理
一 资金流管理的意义
二 资金流管理的内容
三 网络经济对资金流管理的影响
四 现代企业资金流管理的体系建设和模式
第三节 资金流管理系统
一 现代资金流管理系统的发展
二 MRPⅡ系统的资金流管理
三 ERP系统的资金管理
第四节 资金流控制
第五节 电子商务对资金流管理的影响
一 电子商务改变了传统的现金管理策略
二 电子商务促进了日常现金管理的调度能力
三 电子商务降低了资金的划转成本
四 电子商务缩短了现金流转期限，从总体上提高了现金流转效率
第十章 企业电子商务系统评价
第一节 企业电子商务系统评价概述
一 电子商务系统与传统信息系统的联系与区别
二 企业电子商务系统评价的各个阶段及类型
第二节 评价的原则
一 客观现实性
二 系统性
三 层次性
四 动态性
五 可操作性
第三节 评价的内容
一 技术评价
二 应用效果评价
第四节 评价的方法
一 综合评价方法
二 经济效益评价
第五节 评价指标体系
一 系统性能指标
二 与直接经济效益有关的指标
三 与间接经济效益有关的指标
参考文献