公共关系原理与实务

　　第1章 公共关系概述
　　 情景导入／1
　　 学习目标／1
　　 1.1 什么是公共关系／1
　　 1.2 公共关系的目标与原则／5
　　 1.3 公共关系的职能／6
　　 公关实训／8
　　 本章小结／9
　　 同步测试／9
　　第2章 公共关系的起源与发展
　　 情景导入／11
　　 学习目标／12
　　 2.1 公共关系的起源／12
　　 2.2 现代公共关系的产生与发展／13
　　 公关实训／16
　　 本章小结／17
　　 同步测试／17
　　第3章 公共关系主体――社会组织
　　 情景导入／20
　　 学习目标／21
　　 3.1 社会组织的基本内容／21
　　 3.2 公共关系的组织机构／25
　　 3.3 公共关系从业人员的素质／38
　　 公关实训／49
　　 本章小结／50
　　 同步测试／50
　　第4章 公共关系客体――公众
　　 情景导入／53
　　 学习目标／53
　　 4.1 公众概述／53
　　 4.2 内部公众关系及处理／58
　　 4.3 外部公众关系及处理／62
　　 公关实训／68
　　 本章小结／69
　　 同步测试／69
　　第5章 公共关系的基本方法――传播
　　 情景导入／72
　　 学习目标／73
　　 5.1 公共关系传播概述／73
　　 5.2 公共关系传播媒介／80
　　 5.3 公共关系传播效果／84
　　 公关实训／91
　　 本章小结／93
　　 同步测试／93
　　第6章 公共关系调查
　　 情景导入／96
　　 学习目标／97
　　 6.1 公共关系调查的作用与原则／97
　　 6.2 公共关系调查的一般程序／99
　　 6.3 公共关系调查的方法和技巧／102
　　 6.4 公共关系调查的内容／111
　　 6.5 公共关系调查报告的撰写／116
　　 公关实训／118
　　 本章小结／119
　　 同步测试／120
　　第7章 公共关系策划
　　 情景导入／122
　　 学习目标／122
　　 7.1 公共关系策划的意义与原则／122
　　 7.2 公共关系策划的程序及模式／125
　　 7.3 公共关系专题活动的策划／132
　　 7.4 公共关系新闻策划／139
　　 7.5 公共关系广告策划／143
　　 公关实训／147
　　 本章小结／149
　　 同步测试／150
　　第8章 公共关系活动的实施
　　 情景导入／153
　　 学习目标／153
　　 8.1 公共关系活动实施概述／153
　　 8.2 公关关系活动实施的管理 ／161
　　 8.3 危机公关的实施与管理／166
　　 公关实训／176
　　 本章小结／177
　　 同步测试／177
　　第9章 公共关系活动效果的评估
　　 情景导入／180
　　 学习目标／181
　　 9.1 公共关系评估的意义与过程／181
　　 9.2 公共关系评估的标准与方法／189
　　 9.3 公关评估报告的编写／191
　　 公关实训／194
　　 本章小结／195
　　 同步测试／195
　　第10章 部门公共关系
　　 情景导入／198
　　 学习目标／199
　　 10.1 工商企业的公共关系／199
　　 10.2 政府公共关系／205
　　 10.3 非营利组织公共关系／208
　　 公关实训／214
　　 本章小结／214
　　 同步测试／215
　　主要参考书目