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第一课　从容不迫，说话别留下慌乱的印象
　生活中，我们总是会接触各种各样的人、面对各种各样的境况，无论发生了什么，我们都应该保持冷静的态度，从容不迫地解决眼前的难题，千万不要自乱阵脚，给人留下慌乱的印象。
　沉稳应对他人的责难
　冷静对待别人的讥讽嘲笑
　勇敢说话，不要怕被笑
　话出口前要三思
　不要争吵，要探讨
　当众说话莫紧张
　刁难时刻，巧妙应对
第二课　委婉含蓄，说话别留下尖刻的印象
　与人交往，免不了言语沟通，有时直言直语实为快哉，在他人看来也是一种豪爽，可是，有时直言直语却会为我们惹来祸端。这世上不是所有的话都适合直言，有时委婉含蓄地表达，可以让我们的话更容易被别人接受。
　绕个小弯表达相反意见
　婉转之语，给别人一个台阶下
　回避他人的请求要婉转
　采用迂回的方式去说服
　不满的话语，含蓄地说
　学会委婉地批评别人
　提建议也要学会婉转
第三课　大方得体，说话别留下粗鲁的印象
　 在现在这个需要彼此密切合作的社会中，我们每个人都免不了交际。在与别人交往的过程中，我们需要有优雅的谈吐，说的话有礼貌、有分寸，才不会显得自己没文化、很粗鲁，以免引起别人的反感。要知道：只有说的话大方得体，才能在交际场合中受到别人的认可与欢迎。
　丢掉不优雅的口头禅
　说话有逻辑，学会适时停顿
　提高修养，说话要大方得体
　改掉说话啰唆的毛病
　说话诚恳，才能获得信任
　求人帮忙要用礼貌用语
第四课　随机应变，说话别留下笨拙的印象
　 在这个变化多端的社会里，光有好的口才还不够，我们还要学会“看情况”说话，唯有学会说话随机应变的本领，才能将不可能变为可能，才能将险境变为顺境，巧妙地为自己或者别人解决难题。随机应变才不显笨拙，为你在众多场合中增光添彩。
　口吐莲花，巧反驳
　说话机智应变，面试方能成功
　正话反说，学会反弹琵琶
　与人发生误会时巧妙应对
　巧妙处理冷场问题
　学会打圆场的技巧
　换位思考，容易获得认同
第五课　拿捏分寸，说话别留下随便的印象
　在这世上，除了特殊的情况以外，每个人都会用说话来表达自己的观点，但是会说话，不代表能说好话。说好话的前提是拿捏好分寸。我们唯有懂得说话拿捏分寸，才不会招来别人的厌恶，给别人留下随便和不好的印象。
　说话也要拿捏分寸
　忠告也要点到为止
　说话要顾及对方的面子
　开玩笑要有分寸
　审时度势，掌握好度
　批评也要讲究分寸
第六课　语随境迁，说话别留下失礼的印象
　在生活中，我们由于各种原因，需要出现在各种场合，在不同的场合里，我们会有不同的装束，自然，说话也不例外，也是“语随境迁”。懂得什么场合说什么话的人，一般都是交际能手，很少有失礼的地方，这类人很受别人欢迎。
　说硬话也要分场合
　批评他人，注意场合
　办公室里的说话禁忌
　到什么地方，说什么话
　酒宴中说话要谨慎
　看望病人说话要积极
第七课　因人而异，说话别留下呆板的印象
　 我们都知道，不同的场合要说不同的话，对于不同的人更是如此。由于每个人的性格品性、身份地位、文化程度都大不相同，所以我们要根据对方的情况来进行适当的谈话或交流。唯有说话时因人而异，才不会惹人不高兴或显得我们太过呆板。
　说话要懂得因人而异
　轻松自在地与陌生人沟通
　夫妻之间说话也要有度
　把孩子当朋友进行沟通
　和顾客交流要随机应变
　学会巧妙地与上司沟通
第八课　巧用幽默，说话别留下沉闷的印象
　 说话懂得幽默的人，最会活跃气氛，也最讨人喜欢。幽默是生活中不可或缺的艺术。在合适的场合，用好了幽默，会让你瞬间成为大家关注的焦点。有了幽默，不管是在生活中，还是在工作中，都不会令周围的人感到沉闷。这就是幽默的魅力。
　利用幽默增加个人魅力
　让幽默帮你聚集人气
　让幽默成为交谈润滑剂
　尴尬场面用幽默化解
　巧用幽默的力量化解矛盾
　利用幽默帮自己打破僵局
　幽默让爱情不再沉闷