Travel agency operation and management

　　第一章 旅行社概述1
　　 第一节 旅行社的产生与发展2
　　 第二节 旅行社的职能与业务12
　　 第三节 旅行社的设立20
　　 第四节 旅行社的行业管理28
　　第二章 旅行社产品开发管理37
　　 第一节 旅行社产品概述38
　　 第二节 旅行社产品的开发52
　　 第三节 旅游线路的设计65
　　第三章 旅行社产品销售管理75
　　 第一节 旅行社产品定价76
　　 第二节 旅行社销售渠道88
　　 第三节 旅行社产品销售过程的管理94
　　第四章 旅行社产品促销管理101
　　 第一节 旅行社促销概述102
　　 第二节 旅行社促销实施步骤106
　　 第三节 旅行社促销方式的选择110
　　 第四节 旅行社促销过程的管理121
　　第五章 旅行社计调业务管理129
　　 第一节 旅行社计调业务概述130
　　 第二节 旅游服务的采购137
　　 第三节 旅行社计调业务实施步骤152
　　第六章 旅行社接待服务管理163
　　 第一节 团体旅游接待服务管理164
　　 第二节 散客旅游接待服务管理171
　　 第三节 旅行社的票务管理177
　　 第四节 旅行社接待服务人员管理183
　　第七章 旅行社出境旅游管理195
　　 第一节 出境旅游概述196
　　 第二节 出境旅游业务管理204
　　 第三节 出境旅游领队业务管理214
　　第八章 旅行社财务管理223
　　 第一节 旅行社财务管理概述224
　　 第二节 旅行社会计核算230
　　 第三节 旅行社资产管理237
　　 第四节 旅行社成本费用管理243
　　 第五节 旅行社营业收入与利润管理248
　　第九章 旅行社业的发展趋势253
　　 第一节 旅行社业的现状及发展趋势254
　　 第二节 中国旅行社业的竞争层次和战略选择262
　　参考文献269