简介
目录
第一节 需求— — —聚焦消费者需求策略 ２
第二节 动态— — —企业与消费者动态立体式沟通 ４
第三节 传递— — —直接把产品价值传递给消费者 ５
第四节 数据— — —精准定位个性化营销 ６
第五节 本章小结７
第二章 在线消费者决策行为及影响因素１０
第一节 在线消费行为研究的发展 １０第二节 客户细分 ２０
第三节 购买决策２２
第四节 消费情境 ２７
第五节 定制化产品消费 ３２
第三章 消费者网上信息搜索行为 ３６
第一节 引言! ３６第二节 网上浏览和购买行为研究评述 ３７
第三节 研究模型 ４０
第四节 数据来源和描述 ４３
第五节 数据分析结果４６
第六节 结论与启示 ５１
本章参考文献 ５２
第四章 基于产品类型的促销模式 ５６
第一节 赠品促销文献述评５７
第二节 模型与研究假设 ５８
第三节 研究设计 ６１
第四节 数据分析６４
第五节 本章结论６６
本章参考文献６８
第五章 在线个性化推荐的理论与实践 ７１
第一节 个性化推荐的理论简述 ７１
第二节 个性化推荐的成功实践８０
第三节 本章小结８９
第六章 网络强迫性购买行为９１
第一节 引言９１
第二节 网络强迫性购买行为文献述评 ９２
第三节 研究框架和假设 ９５
第四节 研究设计与方法 ９９
第五节 数据分析与结果 １００
第六节 结论与意义１０５
本章参考文献 １０８
第七章 社交媒体发展 １１４
第一节 引言１１４
第二节 社交网络平台战略及价值链１１５
第三节 中国社交网络商业模式发展分析 １１８
本章参考文献 １２８
第八章 Ｏ２Ｏ— — —在线与传统行业的完美结合１３０
第一节 Ｏ２Ｏ 概述 １３０
第二节 在线与传统行业的结合— — —去哪儿网与航空公司 １４０
第三节 线上、线下企业积极合作 １４７
第四节 本章小结 １５０
第九章 在线评价与持续使用意愿１５２
第一节 引言 １５２
第二节 研究框架和假设１５３
第三节 问卷设计与回收１５５
第四节 实证分析５６
第五节 研究结论与营销建议 １６０
本章参考文献１６２
第十章 消费者购后行为及在线品牌 １６３
第一节 品牌态度中的享乐性与功能性 １６３
第二节 产品认知中的享乐性与功能性１６５
第三节 享乐性与功能性的相互关系１６６
第四节 消费者认知与消费行为１６８
第五节 消费者认知与后续购买１７５
本章参考文献１７８
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