简介
张云主编的这本《公关心理学教程（第3版）》共分四个部分。第一部分是公关心里学概述；第二部分是公共关系的客体——公共心理，内容包括公众的心理特征、公众的角色心理、公众的心理倾向和公众的心理定势等。第三部分是公关活动过程心理，主要包括组织对公众心理的影响、组织与公众的心理沟通、组织外部的公众形象、组织内部的心理氛围等内容。第四部分是公共关系的主体——组织团体心理，内容包括公关人员的人际交往和人际关系、公关人员和心理素质等。
目录
第一章 绪论：认识公关心理学
第一节 公关心理学的概念和特征
第二节 公关心理学形成的条件和基础
第三节 公关心理学的研究方法
复习思考题
第二章 公众心理概述
第一节 认识公众心理的意义
第二节 公众的类别和公众心理
第三节 克服认知公众心理的障碍
复习思考题
第三章 公众的心理倾向
第一节 公众的兴趣心理
第二节 公众的需要心理
第三节 公众的价值观倾向
第四节 公众的角色心理倾向
复习思考题
第四章 公众的心理定势
第一节 心理定势概述
第二节 微观心理定势
第三节 宏观心理定势
第四节 流行心理定势
复习思考题
第五章 公众代表的个体心理
第一节 公众代表和公众群体的关系
第二节 公众的个性心理特征
第三节 公众的自我倾向
第四节 对公众代表心理的认知
复习思考题
第六章 组织与公众的沟通
第一节 用沟通对称信息
第二节 用沟通增进感情
第三节 用沟通化解矛盾
第四节 用沟通激发动力
复习思考题
第七章 组织对公众的影响
第一节 目标明确的劝导方法
第二节 旁敲侧击的暗示方法
第三节 触动心灵的感染方法
第四节 循循善诱的诱引方法
复习思考题
第八章 组织的社会形象
第一节 组织形象概述
第二节 塑造组织形象的意义
第三节 塑造组织形象的作用机制
复习思考题
第九章 组织的心理氛围
第一节 组织心理氛围概述
第二节 组织中的凝聚力和向心力
第三节 组织成员的积极性和创造力
复习思考题
第十章 公关人员的心理素质修养
第一节公关职业发展的新要求／270
第二节公关人员的职业心理素质要求／274
第三节加强公关人员的心理素质修养／284
复习思考题／293
主要参考文献／294
后记／298
第一节 公关心理学的概念和特征
第二节 公关心理学形成的条件和基础
第三节 公关心理学的研究方法
复习思考题
第二章 公众心理概述
第一节 认识公众心理的意义
第二节 公众的类别和公众心理
第三节 克服认知公众心理的障碍
复习思考题
第三章 公众的心理倾向
第一节 公众的兴趣心理
第二节 公众的需要心理
第三节 公众的价值观倾向
第四节 公众的角色心理倾向
复习思考题
第四章 公众的心理定势
第一节 心理定势概述
第二节 微观心理定势
第三节 宏观心理定势
第四节 流行心理定势
复习思考题
第五章 公众代表的个体心理
第一节 公众代表和公众群体的关系
第二节 公众的个性心理特征
第三节 公众的自我倾向
第四节 对公众代表心理的认知
复习思考题
第六章 组织与公众的沟通
第一节 用沟通对称信息
第二节 用沟通增进感情
第三节 用沟通化解矛盾
第四节 用沟通激发动力
复习思考题
第七章 组织对公众的影响
第一节 目标明确的劝导方法
第二节 旁敲侧击的暗示方法
第三节 触动心灵的感染方法
第四节 循循善诱的诱引方法
复习思考题
第八章 组织的社会形象
第一节 组织形象概述
第二节 塑造组织形象的意义
第三节 塑造组织形象的作用机制
复习思考题
第九章 组织的心理氛围
第一节 组织心理氛围概述
第二节 组织中的凝聚力和向心力
第三节 组织成员的积极性和创造力
复习思考题
第十章 公关人员的心理素质修养
第一节公关职业发展的新要求／270
第二节公关人员的职业心理素质要求／274
第三节加强公关人员的心理素质修养／284
复习思考题／293
主要参考文献／294
后记／298
Public relations psychology course
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