Head first PMP

序

这本书适合谁?

我们知道你在想什么。

元认知：想一想如何思考

让你的脑袋顺从你的方法

读我

技术审阅团队

致谢

1 简介

为什么要取得认证?

这些问题好像很熟悉?

项目不一定非要这样

你的问题……已经被解决

让我们从职责范围开始

pmp认证不只是通过考试

认识现实生活中具有pmp认证的项目经理

2 组织，过程与项目

良禽择木而栖

kate的一天

kate想要一份新工作

.3种组织类型

kate找到一份新工作

项目是什么……

回到kate的维护梦魇

管理成本、质量、范围及进度

kate做了一些改变

3 过程框架

融合为一

项目准备

项目就像食谱

分解它

过程剖析

结合各个过程来完成项目

知识领域组织各个过程

成功的项目管理所带来的好处

随堂测验

解答

4 项目整体管理

完成工作

是时候预订旅程了

这些客户真的很不满意

项目经理每天的工作

7个“整体管理”过程

由“启动”过程开始你的项目

整体管理与过程组

“制定项目章程”过程

以项目选择方法挑选你的项目

细探项目章程

两件你必须反复看的事情

“制定初步范围说明书”过程

细探初步范围说明书

问题诊断室： “just-the-facts-ma'am” (实事求是)问题

计划你的项目!

项目管理计划让你在问题出现以前预作计划

辅助计划速览

执行项目包含补救缺陷

有时，你必须改变你的计划

查找及处理变更

只进行对项目有益的变更

变更、缺陷及纠正

过程之间如何彼此互动

控制你的变更：使用变更控制

预防或纠正问题

完成工作，结束项目

为什么需要整体管理?
随堂测验

解答

5 范围管理

做对的事

才出虎口……

我们好像有范围的问题

“范围管理”的5个过程

“范围计划”过程

细探范围管理计划

定义项目范围

奠基于初步范围说明书

如何定义范围?

范围不再是初步的

问题诊断室： “which-is-best”

创建工作分解结构

分解工作

把可交付成果分解成工作包

模板是有用的捷径

工作包探究

基线是计划的快照

“创建wbs”过程的输出

为什么范围会改变

“范围控制”过程

变更剖析

细探“变更控制系统”

更多“范围控制”的工具与技术

确认团队交付正确的产品

由利益相关者决定项目何时结束

随堂测验

解答

6 时间管理

准时完成

当现实碰上这对快乐的夫妻

时间管理有助于紧迫的时间进度

时间管理磁铁解答

“活动定义”过程的工具与技术

滚动式计划让你边进行边计划

“活动定义”的输出

“活动排序”过程让每一件事情按部就班

绘制活动之间的关系

更多排序工具

提前与滞后

创建网络图

rob与rebecca遇到资源问题

资源估算需要什么

资源估算

算出项目将耗费多长时间

估算的工具与技术

创建工期估算值

将一切组合在一起

问题诊断室： “which-comes-next” (下一步是什么) 问题

使用“关键路径法”避免大问题

如何找出关键路径

赶工 (crash the schedule)

快速跟进项目(fast-tracking the project)

影响造成变更的因素

“进度控制”的输入与输出

测量与报告绩效

随堂测验

解答

7 成本管理

注意盈亏

head first lounge扩大营业

介绍“成本管理”过程

在开始“成本估算”前alice需要知道的事

仅用于“成本估算”的工具与技术

让我们谈谈数字吧
“成本预算”过程

建立预算需要什么

成本预算：如何建立预算

“成本控制”过程很像进度控制

一些新工具与新技术

问题诊断室：“red herring” (烟雾弹)问题

看看进度，想出预算

如何计算计划价值(pv)

挣值告诉你目前做得如何

如何计算挣值(ev)

设身处地

你的项目超前或落后?

超出预算了吗?

“绩效测量分析”公式

预测项目结束时的情形

一旦有了估算值，就可计算偏差!

查找缺少的信息

随堂测验

解答

8 质量管理

将事做对

什么是质量?
你要做的不只是以测试推断质量

一旦知道产品应该做什么，判断哪些测试成功哪些失败就很容易

质量特写

“预防胜于治疗……”

“质量计划”是关于如何防止缺陷

如何计划质量

质量管理计划告诉你管理质量所需的东西

检验可交付成果

为“执行质量控制”使用“质量计划”的输出

七大基本质量工具

pareto图、流程图与直方图

运行图与散点图

问题诊断室： “which-one” (哪一项)问题

质量控制意味着找出并纠正缺陷

black box 3000tm工厂的难题

“质量保证”简介

仔细看看一些工具与技术

质量保证背后的更多想法

随堂测验

解答

9 人力资源管理

巩固团队

mike需要一个新团队

组成你的团队，驱策他们前进

判断你的团队需要谁

人员配备管理计划

将团队组织起来

建设你的项目团队

运用管理技能建设项目团队

以管理技能领导团队

激励你的团队

你的团队目前做得如何?

管理你的项目团队表示解决问题

冲突管理特写

如何解决冲突

问题诊断室： “have-a-meeting”(开会)问题

随堂测验

解答

10 沟通管理

说清楚讲明白

在head first lounge开个party吧!

沟通剖析

掌握沟通

“沟通计划”过程(习题解答)

告诉每个人正在发生什么事

理解信息吗?

更多的信息分发工具

让每个人知道项目进行得如何

细探进行中的工作

现在，你可以说清楚讲明白

人们没有交流!

“管理利益相关者”过程(习题解答)

计算沟通线路

问题诊断室：计算题

随堂测验

解答

11 风险管理

未雨绸缪

什么是风险?

如何处理风险

风险管理计划

使用风险分解结构将风险分类

风险剖析

你的项目可能会发生什么事?

“风险识别”的信息收集技术

更多的风险识别技术

到哪查找风险

现在，将它放进风险登记册

将风险排序

检查风险登记册中的每个风险

定性vs．定量分析

定量风险分析

先收集数据……

计算风险的“预期货币价值”(emv)

决策树分析使用emv帮助你

根据定量分析的结果更新风险预作计划

如何应对风险?

你无法在项目一开始就为所有的风险预作计划

更多风险监督与控制技术

问题诊断室：“which-is-no”（哪一项为非）问题

随堂测验

解答

12 采购管理

取得帮助

成功背后的牺牲品

呼叫装甲部队

合同剖析

一个项目可以有多个合同

进行决策

合同类型

再探合同

为每个合同建立单独的计划

想一想如何挑选潜在的卖方

接洽潜在卖方

挑选合作厂商

两个月后……

当心合同的履行

与卖方共舞

在工作完成时结束合同

问题诊断室：byo(bring your own，自备)问题

随堂测验

解答

13 职业道德

作出好选择

做正确的事

一点小意思，不成敬意?

坐商务舱?

新软件

捷径

好价钱或干净的河流?

人非圣贤

随堂测验

解答

14 总复习

检验你的知识

过程磁铁

过程填字游戏

习题

干得好！看来几乎准备就绪了

习题

削尖你的铅笔