简介
中国是个礼仪之邦，对沟通和礼仪的研究具有悠久和辉煌的历史。沟
通与礼仪是人们在人际交往中所必须具备的基本素质，是衡量一个人社交
能力、办事水平的重要标志之一，在当今开放的社会，多元化的生活显得
尤为重要。值得庆幸的是，有效的沟通是一种可以不断研习的技巧。
李宏编著的《沟通礼仪全书》内容包括沟通的基本知识、方法和技巧
的应用，现代社交礼仪的基本规范，公关礼仪文书的写作，以及演讲艺术
、辩论口才的训练。《沟通礼仪全书》的特点是注重应用，通过大量带有
实际的问题与解决方法的实例，让读者能充分体会到这些思想、概念及其
在日常生活中的应用，具有很强的可读性、趣味性和实用性。
目录
第一章 金口才是社交沟通的绿色通道
金口才和好礼仪是成功的必须
好口才能让你从容展现才华
关系靠口才，成功靠合作
掌握交际口才有技巧
第二章 人际沟通礼仪塑造完美个人
问路、行路礼多通捷径
探视巧问候，他悦你也好
道歉语气要真诚
第三章 金口才、巧礼仪助你轻松赢职场
自我介绍：语言得体又自信
应对面试：心平气和不慌张
重礼仪：办公室里技巧多
第四章 处世礼仪、社交沟通的细节
注意礼仪：远离不良习惯
吃亏就是占便宜
学会真诚赞美人
第五章 人际沟通礼仪决定成败
说服要让对方心悦诚服
谈判中语言的铺垫
谈判中的诡辩及对策
第六章 人际沟通实战应用金法则
金法则一：婚恋礼仪与口才技巧法则
金法则二：商务外交礼仪与口才技巧法则
金法则三：民俗礼仪与交际口才技巧法则
金口才和好礼仪是成功的必须
好口才能让你从容展现才华
关系靠口才，成功靠合作
掌握交际口才有技巧
第二章 人际沟通礼仪塑造完美个人
问路、行路礼多通捷径
探视巧问候，他悦你也好
道歉语气要真诚
第三章 金口才、巧礼仪助你轻松赢职场
自我介绍：语言得体又自信
应对面试：心平气和不慌张
重礼仪：办公室里技巧多
第四章 处世礼仪、社交沟通的细节
注意礼仪：远离不良习惯
吃亏就是占便宜
学会真诚赞美人
第五章 人际沟通礼仪决定成败
说服要让对方心悦诚服
谈判中语言的铺垫
谈判中的诡辩及对策
第六章 人际沟通实战应用金法则
金法则一：婚恋礼仪与口才技巧法则
金法则二：商务外交礼仪与口才技巧法则
金法则三：民俗礼仪与交际口才技巧法则
沟通礼仪全书
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