第一章　报告、联系、商谈的技巧
　　　　　01.即使没有自信，也要装作有自信的样子／003
　　　　　02.说明要尽量流畅／005
　　　　　03.回答问题时要抓住重点／007
　　　　　04.及时报告，尽早确认／009
　　　　　05.把“请给我3分钟”当作口头禅／011
　　　　　06.将“电梯简报”付诸实施／013
　　　　　07.在语言上与对方保持一致／015
　　　　　08.与对方保持同等的信息水平／017
　　　　　09.不要说“暂且”，而应该说“首先”／019
　　　　　10.优先顺序应该是面谈→电话→电子邮件／021
　　　　　11.把已经完成的工作，请上司批示／023
第二章　会议的技巧
　　　　　01.会议的1/8法则／027
　　　　　02.事先让与会者共享“目标”与“目的”／029
　　　　　03.明确会议的宗旨／031
　　　　　04.会议前做好时间划分／033
　　　　　05.进行“修根”／035
　　　　　06.坐席的位置也需要考虑／037
　　　　　07.先说要点／039
　　　　　08.使用黑板／041
　　　　　09.控制会议／043
　　　　　10.当场决定会议后应该采取的行动／045
　　　　　11.会议记录要当天提交／047
　　　　　
　　　　　
第三章　写电子邮件的技巧
　　　　　01.要在邮件标题上下功夫／051
　　　　　02.收件人要明确／053
　　　　　03.有效活用暗抄送（BCC，Blind Carbon Copy）／055
　　　　　04.第一人称用“我”，不要用“卑职”等／057
　　　　　05.结论写在最前面／059
　　　　　06.将内容分成条目／061
　　　　　07.不能让收信人产生视觉疲劳／063
　　　　　08.邮件内容要“向前迈一步”／065
　　　　　09.收到邮件马上回复／067
　　　　　10.多使用即时聊天软件进行沟通／069
　　　　　
　　　　　
第四章　制作文书的技巧
　　　　　01.让头脑中积累更多的“抽屉”／073
　　　　　02.心中牢记“KISS”窍门／075
　　　　　03.首先确定“整体剧本”／077
　　　　　04.用三个要点对整篇文书加以概括／079
　　　　　05.文书中的用语，要做到前后一致／081
　　　　　06.英语、数字要用半角／083
　　　　　07.格式居中，对应的字体保持一致／085
　　　　　08.“空白”与“文字”的比例应该在3∶7左右／087
　　　　　09.留意读者的视线移动路线／089
　　　　　10.不同的情况使用不同的方框／093
　　　　　11.使用颜色的战略／095
　　　　　12.纸质资料无须保存／097
第五章　交流沟通的技巧
　　　　　01.记住别人的名字／101
　　　　　02.关于对方的各种信息，都要感兴趣／103
　　　　　03.偶尔一起去小酌几杯／105
　　　　　04.在公司里，走路要走正中间／107
　　　　　05.不要打断别人说话／109
　　　　　06.使用积极的语言／111
　　　　　07.没有必要过于恐惧人与人之间的摩擦／113
　　　　　
　　　　　
第六章　时间管理的技巧
　　　　　01.不能浪费别人的时间／117
　　　　　02.决定优先顺序／119
　　　　　03.立刻行动起来／121
　　　　　04.让一个行动具有两个以上的目的／123
　　　　　05.请尝试早起工作／125
第七章　团队合作的技巧
　　　　　01.工作要“拜托”别人做／129
　　　　　02.了解同伴们各自珍惜的事情／131
　　　　　03.信息要经过整理之后再传达给对方／133
　　　　　04.理解团队的发展过程——“4个H”／135
　　　　　05.要拥有将工作交给别人的勇气／137
　　　　　06.能接到的球，就自己去接／139
　　　　　07.积极的反馈别忘了添加具体的理由／141
　　　　　08.为了自己，培养别人／143
　　　　　09.说“那家伙真不中用”等于是自己的“败北宣言”／145
　　　　　10.牢骚和意见要区别对待／147
　　　　　11.具有多重人格／149
　　　　　12.存在难以相处的人也没关系／151
　　　　　13.看透自己的领导／153
　　　　　14.失败，应该是团队领导者的责任／155
第八章　目标达成的技巧
　　　　　01.不要给自己设定界限／159
　　　　　02.对规矩抱持怀疑的态度／161
　　　　　03.现在开始也来得及／163
　　　　　04.不要和别人进行比较／165
　　　　　05.了解自己思维模式中的“不良习惯”／167
　　　　　06.从简单的事情做起，并使之成为习惯／169
　　　　　07.找到自己的精神导师／171
　　　　　08.课题要始终放在头脑中的“桌面”上／173
　　　　　09.要记笔记，就记与行动有关的关键词／175
　　　　　10.要将课题与悬念事项区分开来／177
　　　　　11.不要让自己陷入恐慌状态／179
　　　　　12.准备一些消除精神紧张的方法／181
　　　　　13.遇到危机的时候，更应该想起教科书／183
　　　　　14.战略性地借助“外力”／185
　　　　　15.在考虑“工作生活平衡”的基础上进行工作／187
　　　　　16.最后要想“我只能做成自己做得来的事情”／189
17.保持良好的身体状态／191




后记／193