Tactics of telemarketing champion

第一章　忆昔花间初识面--初识电话营销
　千里“姻缘”--线牵
　拨开迷雾，看清电话营销的“真面目”
　电话营销，不是“不可能”，而是“不，可能”
　电话创富：哥不只是个传说
　想一百步不如迈出一步：打出电话办成事
第二章　腹中空空，办事无功--不打无准备之仗
　求人不女口求己：提升自己最重要
　准备好开场白，否则别人怎么知道你是哪根葱？
　明确你打电话的目的和目标
　有的放矢：想好能达到目的的提问方式
　己所不知，勿施于人
　以万变应不变：预见到可能出现的情况，做好应对措施
　培养自己的商业意识，不要为了推销而推销
　说服的艺术就是不用说服的艺术
　占尽天时：把握打电话的时机
第三章　实战出真知--打电话过程中的注意事项
　在拨出电话的前一秒要做的
　如何与挡驾者“过招”
　通过电话传递你的微笑
　过度热情？过犹不及！
　开门见山还是迂回前进？
　不要把电话营销变成“懒婆娘的裹脚布”
　弹无虚发：针对不同类型用户，提炼产品的“一句话卖点”
　左右开弓：让自己忙碌起来，不要无事可做
　着眼细微处，润物细无声
　到什么山上唱什么歌
　分分秒秒都是钱：不要让电话另一端的顾客无谓地等待
　注意客户所处的小环境中的大背景
　善于倾听方能了解客户
　把话说到客户心坎上
　声音有魅力，提高吸引力
　通话讲礼仪，赢得好印象
　对拒绝的巧妙化解
　挂电话的礼仪
第四章　修炼“电话神枪手”--电话营销的小技巧
　说出去的话，泼出去的水
　利用好电话这座“桥”
　向最伟大的销售员学习
　学会--点厚黑学
　打对电话，让业绩飞起来
　功夫在诗夕卜
　提高电话沟通能力，修炼成“电话神枪手”
　切忌“哪壶不开提哪壶”
　朱元璋故事的启示
第五章　当客户的电话来敲门--钱到手边你能抓住吗？
　接听客户电话的重要意义
　想明白客户来电话的目的
　接听销售电话的流程和技巧
　销售案例分析
　迅速切入主题
　想客户之所想
第六章　“内功心法”练就九段高手--电话营销冠军的独门绝技
　趁热打铁很重要
　只要功夫深，铁杵磨成针
　将心比心，推己及人
　给客户解决问题
　好钢要用在刀刃上
　平时积累客户网--不要在推销时才想起客户
　在维护客户上下功夫
　电话营销与网络工具的结合
　售后服务--新的销售的开始