认真做事，大度做人 : 马云给年轻人的15堂创业课

第一章　梦想永恒：一分钟都不能失去你的梦想
　梦想是成功的第一步，有梦想才能无所畏惧
　拥有强烈的野心，有野心才有进取心
　为自己制定一个合理的创业目标
　永远不要忘记你最初的创业梦想
　敢想敢做，把梦想付诸行动
第二章　生存哲学：即使跪着活，只要活一天，我们就赢了
　选择创业，就是选择与困难为伍
　永不放弃，我们就始终有机会
　学会自我激励，用左手温暖你的右手
　做正确的事，然后才是正确地做事
　拥抱变化，因为唯一不变的就是变化
第三章　激情不灭：只有持久的激情才是最赚钱的
　激情之剑成就马云和阿里巴巴
　强烈的信念，信念不足就别想创业成功
　专注，短暂的激情是不值钱的
　保持旺盛的精力，凡事从计划开始
第四章　个人修为：眼光、胸怀、实力，一个都不能少
　强大的人格魅力对创业者来说必不可少
　诚实正直，言行坦荡荡
　绝对自信，但对自己要有正确的认识
　正确对待财富，用财富分享爱与关怀
第五章　人脉掌控：一个创业者一定要有一批朋友
　找到你的创业贵人
　人脉等于财脉并不是空话
　创业者如何利用自己的资源建立关系网
　学会向赢家请教和学习
第六章　心态调整：心态决定你的人生状态
　积极的心态使你出类拔萃
　遭遇挫折先要想得开，想得开才能走的出
　从恐惧中获取正能量
第七章　抓牢机遇：不要错过任何一个机遇
　机遇来临时，毫不犹豫地立刻抓住
　时刻准备着，因为机遇只给有准备的人
　机遇往往伴随风险，看准了就要敢于冒险
　不要迷信直觉，但要充分相信直觉
第八章　无畏竞争：人要被狠狠PK过，才会有出息
　逢敌敢于亮剑，光脚不怕穿鞋的
　谨守君子之风，“独孤九剑”式的竞争风格
　尽可能地多了解你的竞争对手
　商海竞争，小鱼如何不被大鱼吃掉
　击其薄弱，死死抓住竞争对手的弱点
第九章　力求创新：创新是企业持续发展的最大保证
　创新，你才能立于不败之地
　把握创新的核心——创意
　打破常规，敢于和别人不一样
　不要一味模仿，融入创新更易成功
　最大限度开发员工的创新力
第十章　感恩挫折：很多时候伤疤比奖牌更珍贵
　善于从失败中总结经验教训
　创业者不能怕犯错，否则你会寸步难行
　微笑面对失败，创业路上没有过不去的坎
第十一章　危机防范：未雨绸缪，随时准备“过冬”
　危机的预防是危机管理的第一步
　无时不在的危机意识和应变心理
　危机一旦发生，公关就变得很重要
　危机时更需要注意资金问题
　注意，危机多出在细节上
第十二章　凝聚团队：没有任何人能挖走我的团队
　团队执行力：现在，立刻，马上
　凝聚团队：唐僧团队是天下最好的团队
　正确把握德与才的关系
　坐稳团队的关键：得人心者得天下
　发挥团队力量的基础——挥洒个性
第十三章　服务客户：客户是创业者的衣食父母
　永远将客户放在第一位
　竭尽全力同客户维持稳定的合作关系
　倾听客户的声音，因客户而改变
　一定要重视服务中的细节问题
　累积口碑，让客户帮你宣传
第十四章　管理艺术：既要管得少，还要管得好
　管理好自己，自我管理是一切管理的起点
　尽量降低控制欲，领导比管理更好
　努力让员工认识到自己无与伦比的重要性
　请将不如激将，给员工足够的压力
　帮助员工建立自信心和自尊心
第十五章　财务法则：看住钱，管好钱，花好钱
　节约，不该花的钱一定不能花
　为自己请一个优秀的财务主管
　资金周转快慢决定赚钱多少