简介
视听教材版权由美国金头脑英语会话制作公司提供。该套教材由陕西省众多长期从事大学英语教学的专家何教师共同编写，旨在开发与培养学生对英语口语的兴趣，全面提高其英语听说能力，以达到《大学英语课程教学要求（试行）》所规定的不同层次的英语口语能力要求。教材主要适用于高校非英语专业学生的基础英语学习。该教程在内容上循序渐进：一至三册侧重交际功能训练及日常生活话题讨论和发言，第四册则侧重商务英语及出国留学等话题讨论。为了配合大学英语四级考试，教材中包含了规范的四级听力练习，同时还十分注重培养学生对文化差异的敏感性。该教程编写理念先进，结构合理，是国家统编教材的有效补充，也是新时期大学英语教材不断更新和建设的一次新的尝试。
目录
第一部分 分析
第1章 节事运营管理模型的发展
第2章 节事管理：特征和定义
第3章 外部环境分析
第4章 定义服务供给
第5章 顾客、利益相关者及缺口分析
第6章 内部环境分析
第二部分 详细计划
第7章 计划、产品组合及产品与服务开发
第8章 产品开发
第9章 供应链管理
第10章 场地管理及选址
第11章 事节风险管理
第三部分 实施与贯彻
第12章 人力资源——最有价值的资源
第13章 预测及容量管理
第14章 日程安排和时间管理
第四部分 绩效评估
第15章 绩效评估
第16章 质量意识
参考文献
第1章 节事运营管理模型的发展
第2章 节事管理：特征和定义
第3章 外部环境分析
第4章 定义服务供给
第5章 顾客、利益相关者及缺口分析
第6章 内部环境分析
第二部分 详细计划
第7章 计划、产品组合及产品与服务开发
第8章 产品开发
第9章 供应链管理
第10章 场地管理及选址
第11章 事节风险管理
第三部分 实施与贯彻
第12章 人力资源——最有价值的资源
第13章 预测及容量管理
第14章 日程安排和时间管理
第四部分 绩效评估
第15章 绩效评估
第16章 质量意识
参考文献
节事运营管理
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