Stories of famous brands

序言&杜世成
第一辑 优良品质
砸出来的品质
不放过一根头发丝
从最差到最好
海信不降价
坚不可摧的防火墙
独创第一专业户
一颗螺丝钉的教训
青岛啤酒在美国的三次获奖
成败“澳柯玛”
“零投诉”赢得通用信赖
名牌战略铸造烟草经典
“壹枝笔”名扬巴拿马
刺猬井的故事
爱乐阔（ALAC）健康水
崂山的滋味
焚鞋火烧出的信念
天天“3·15”
泼冷水的庆祝会
“治龟”
创造中国沉箱第一
突破极限
短信透出的信念
即发的命根子
把工作当成自己的事
老百姓的口标
“水泡出来的”信誉
“雪驰”的由来
第二辑 创造感动
乘飞机到北京安装空调
17小时，建议制成了样机
装空调带痱子粉
考核“洋人”
曼彻斯特小镇的“特使”
海信有最好的工程师
在拉斯维加斯打赌
在拉斯维加斯打赌
干杯，总统先生
世界名牌橱窗里的青岛啤酒
吊铺里“孵出”中国电冰柜大王
信用折服日本厂商
借债还钱天经地义
卖掉“皇冠”搞技改
杯水留才
舍身钻“锅炉”
“哈德门”复出的故事
让中国女排穿双星
在美国的新闻发布会上脱鞋
“反广告”
从小用国货
老汪和老马
长江之歌
以诚信浇注明天
老张的大海情
宁弯千次腰，不丢一粒胶
工人发明家周洪
“常乐下灰监视仪”
降耗的细账
诚信：与世界连接的纽带
即发的“秘密武器”
30万“购买”商标
像爱护孩子一样
打造忠诚的团队
小题目引发大讨论
有“泼墨画”的衬衣
白雪的诚信
汉缆名牌的质量
健康使者
“雪驰”与“雪耻”
最珍贵的礼物
丢钱包的故事
第三辑 打造市场蛋糕
“断奶”
“夜半日清”
独创的“市场蛋糕”
曼哈顿纪录
“电脑桌冰箱”在美国
“分时用电”的快速反应
普通员工当老板
速度的魅力
古都鏖兵收汉斯
档案的作用
年轻经销商的事业
敢当“女娲”
第一桶大桶水
鞋文化表演
商店老板索赔柜台
卖鞋到科索沃
柳州会战
远水也能解近渴
“即发”的动力
成长捷径
麦香飘溢白樱花
汇泉广场“第一牌”
第四辑 企业文化
漫画诠释海尔理念
海尔文化激活“休克鱼”
美国海尔厂的“布熊”与“粉猪”
国礼
爱喝青岛啤酒的新加坡老人
韩美林激情画骏马
“没有最好，只有更好”
抓质量与做人
“哈德门”的名人缘
从“哈德门”文化说起
“哈德门”情结
“哈德门”情思
“哈德门”情缘
成功源于“壹枝笔”
开天辟地“壹枝笔”
“壹枝笔”的胜诉
先驱者戴爱甫
徽标诠释
雪驰文化
第五辑 360度服务
苏学芬迟到
“情况属实”
冒雪送盲童
这里没有“委屈奖”
想爸爸
漏气声
“敬老车”
出租车导游员
乘后服务
巴士邮政局
特殊的团圆饭
“海之情”号的诞生
裤子的风波
真情系病女
秋夜寻钱包
全力帮少年
车递儿童
奥运宣传车
形象大使
“老革命”解决新问题
“我该怎么办？”
最忙碌的一天
360度的考核
风雪崂山救援
“亮出精彩”照亮浦项
夜战电网
抗击“非典”的光明使者
为了一名危重病人
“我就是您儿子”
田老汉送礼
一条线路、一个村庄与75家企业
“亮出精彩”的亮点
承诺到家
供热工，好样的
“暖”到家
全方位的服务
品牌就是效益
不仅仅是职责
抢修纪录
奋战母亲河
换表工王锡楼的故事
星光热线的背后
“失而复得”的电话费
迟来的道歉
一条短信
中间人
一撤一装见真情
一元钱的情意
网通“寻战友”
跋：编故事、讲故事&艾丰
后记