简介
《金牌销售经理3:打造一流的销售团队(新版)》写到:在激烈的市场竞争中,只有一流的销售团队才能创造出不俗的销售佳绩,那么销售经理应该通过哪些有效的手段陕速打造-支无敌的销售铁军呢?
作者从销售团队培养、激励等方面入手,系统讲述了如何提高销售团队的整体实力。作者指导销售经理用三维度评价法考核团队中的每个成员,并因人制宜、因时制宜,综合运用培训、激励、观察和调整四种手段,直到每个人都成为合格的销售人员。书中的核心内容“培训四冲程”可以解决不同时期销售团队产生的各种常见问题,有效帮助新业务员快速成长为优秀销售人员,从而增加团队的整体势能。
在规划管理和培训激励销售团队的过程中,如果方法使用不当,销售经理往往会感到力不从心。《金牌销售经理3:打造一流的销售团队(新版)》能帮助那些从销售精英成长起来的销售经理走出管理误区,超越自我,带好队伍,造就一流的销售团队。
《金牌销售经理3:打造一流的销售团队(新版)》根据《金牌销售经理III——打造不流的销售团队》修订而成。
目录
引言 商人不赚钱不道德
一、赚钱从学习开始乃
二、和气生财一一微笑很值钱
案例:微笑不达标要扣钱
三、发财靠脑勤手勤
王牌一 品牌借力一一背靠一棵摇钱树
一、品牌是经销商的必然选择
案例:品牌有强大比较优势
1.消费阶层化,产品不可能卖给所有人
案例:用品牌跟客户沟通
2.差异化消费决定了产品定位
二、品牌是核心价值
1.品牌是产品价值的体现
案例:凭什么就他的牌子值钱
2.品牌是核心价值观的体现
3.品牌是质量和信誉的保证
三、品牌是更高的利润
1.品牌缩短了消费者购买的接受过程
2.品牌创造较高的利润空间
案例:点石成金的名菜
3.品牌可以成为无形资产
案例:品牌的生命力
四、品牌是个聚宝盆
1.单凭广告撑不起品牌
2.没有销售就没有品牌
3.品牌需要四轮驱动,经销商要顶天立地
4.品牌落地有助于经销商做人做强
5.品牌是经销商的聚宝盆和摇钱树
五、共赢联盟,一起发财
笑话:所谓的“鱼水关系”
1.厂商共赢是利益共享的需要
2.厂商共赢是战略联盟的需要
3.厂商共赢是品牌发展的需要
4.厂商共赢是市场变化的需要
王牌二 专业形象一一赚钱要有赚钱的样
一、专业的外表一一形式比内容更重要
案例:专家的形象魅力
案例:大公司的标准化
案例:四句话生意就黄了
二、专业的态度——态度比能力更重要
三、专业的眼光——赚钱比省钱更重要
案例:要省电还是要关门
案例:没人的饭店谁敢进
案例:两个经销商的前后反差
四、专业的公司化运营——总部是最好的智慧宝库
案例:王老板的惨痛教训
五、专业的经营模式——跟上市场的脚步
六、专业的执行流程——标准化、流程化、系统化
案例:小张不在,促销没法搞
七、经销商的四大专业化精神
1.敬业精神
2.负责精神
案例:没有冲劲别做经销商
3.创新精神
案例:会议营销也能创新
4.协作精神
王牌三 能力提升——赚钱才是硬道理
一、“四化”提高统筹思考的能力
案例:今年的情况不知道
案例:谁卖得多谁就拿一等奖
1.经销商要有全局观念
案例:干吗不到王府井开专卖店
2.从全局出发落实“四化”
笑话:让顾客一进店就买单的绝招
二、转变观念改进不断学习的能力
案例:丁老板学来的结绳记账法
三、实干与坚持巩固认真执行的能力
案例:业绩倒数第一的“诸葛亮”
四、上下齐心培养规范管理的能力
案例:好不容易整出来的制度,就两条,太难看了
案例:贴在墙上看看的,你还当真
案例:能做到的制度才有意义
案例:他讲的都是鬼话
案例:参照世界500强的制度你居然说不好
王牌四 公司化运营——团队赚钱是最高境界
案例:一身兼三职的女员工
案例:报销找老板娘,请假找老板
案例:公司化不达标只配喝开水
一、非公司化运营有四个局限
1.规模小
2.市场的运作能力不足
3.资源浪费
4.削弱了市场的控制能力
二、公司化运营的三大优势
1.提高经销商的竞争力
2.提高经销商的经营素质
3.有利于实现厂商共赢
三、五项措施落实公司化运营
1.建立高效的组织架构和管理体制
案例:老婆做副总经理的后果
笑话:吴佩孚的打牌规则
2.建立各项管理制度
3.制订科学的经营计划
4.勇于创新,提高管理水平
5.充分利用总部的资源
四、对终端商的全能督导是公司化运营的利器
1.导入督导机制来掌控区域市场
2.督导的职责
案例:“傍大款”的门店选址策略
案例:一直开到第九家店
3.督导的角色
案例:办证广告贴进专卖店
五、督导的天职是促进终端销售
1.督导的八大技能
案例:能不能考核一下保姆买菜
2.改善终端管理促进销售
王牌五 视觉营销——每一个眼球都是金子
一、终端形象的三个看点
1.改善店外形象,增加展示面积
2.重视橱窗设计,吸引顾客眼球
3.统一店内装潢,体现品牌高度
二、终端布局的四大绝招
1.门户开放,让顾客容易进入
2.路线设计,让顾客愿意停留
3.陈列丰满,有效利用空间
4.导购意识,营造最佳销售气氛
案例:干吗对闲逛的人也要热情接待
三、商品陈列的五个原则
1.明显、抢眼
案例:摆错位置的鞋
2.易选易拿
3.分类明确、有规律
4.货架丰满
5.关联陈列
四、商品陈列的十大技巧
王牌六 顾问式销售——顾客需求是最大的金矿
一、三种方法扩大销售途径
1.增加顾客人数
2.增加顾客购买量
3.提高商品的毛利率
二、科学制订销售计划
案例:明天3月15号,促销怎么做
1.制订销售计划的SMART原则
2.制订销售计划的四个步骤
案例:促销年年噩梦再现
3.销售计划的内容
三、从“四率”来提高销售业绩
1.提高进店率
案例:派四个人数一星期豆子
案例:店门前人山人海
2.提高成交率
案例:叫人崩溃的导购
笑语:要交桃花运了
3.提高续销率
4.提高回头率
笑话:站住,把档案填一下
案例:让顾客自愿留下信息
5.“四率”的相关性
四、顾问式销售的四大窍门
1.关键是弄清需求
2.特点是能得到信任
案例:相亲时的眼光
案例:有了信任一切好说
3.三大步骤
4.精华是找准卖点
五、六大绝招改进销售技巧
1.分析顾客
2.建立信任
3.挖掘需求
4.呈现价值
5.赢得承诺
案例:巧妙赢得承诺
6.促进成交
王牌七 深度营销——顾客才是真财神
一、促销活动的步骤和原则
1.促销活动的步骤
2.促销活动的原则
案例:世界上最美的手指头
二、客户开发的五个要领
1.了解顾客的价值
2.维护老顾客,让老顾客介绍新顾客
3.电话营销和短信沟通
案例:两则有创意的短信
4.关联店的联合
5.重视大客户开发与管理
三、顾客数据库管理的三项要求
1.动态管理
2.专人负责
3.限期保管
四、顾客关系维护的两个秘诀
王牌八 管理技巧——用员工的手去淘金
一、与员工沟通的目的和技巧
1.沟通的作用、目的和要点
2.沟通中的MP(马屁)技巧
笑话:100顶高帽子
3.沟通中的认可和赞美
4.三明治批评法
案例:三明治批评法应用实例
5.利他原则
案例:嫁人就嫁胡雪岩
案例:一句话让人心凉
6.人际风格沟通
二、创造快乐工作氛围的五项措施
案例:弥勒佛你放心
三、招聘员工的三大工具
1.填写求职登记表
案例:马大哈美女
2.进行口试和笔试
3.进行各方面的测试
四、培训员工的五个要点
1.分配工作岗位,定期述职
案例:老板娘的培训妙招
2.岗前培训,心态调整
3.日常培训的跟踪,做好计划
4.在工作中训练、总结、改进
案例:两次失败的演讲
案例:有创意的行为训练法
5.培训要进行文本式传递
五、激励员工的三项守则
案例:有声势的颁奖仪式
案例:员工感动得眼泪都下来了
小结 赚钱也要专业化
一、赚钱多少取决于专业化程度
二、吃点亏不耽误赚钱
案例:不愿吃亏的后果
三、不努力财神都帮不上忙
笑话:财神怒了
一、赚钱从学习开始乃
二、和气生财一一微笑很值钱
案例:微笑不达标要扣钱
三、发财靠脑勤手勤
王牌一 品牌借力一一背靠一棵摇钱树
一、品牌是经销商的必然选择
案例:品牌有强大比较优势
1.消费阶层化,产品不可能卖给所有人
案例:用品牌跟客户沟通
2.差异化消费决定了产品定位
二、品牌是核心价值
1.品牌是产品价值的体现
案例:凭什么就他的牌子值钱
2.品牌是核心价值观的体现
3.品牌是质量和信誉的保证
三、品牌是更高的利润
1.品牌缩短了消费者购买的接受过程
2.品牌创造较高的利润空间
案例:点石成金的名菜
3.品牌可以成为无形资产
案例:品牌的生命力
四、品牌是个聚宝盆
1.单凭广告撑不起品牌
2.没有销售就没有品牌
3.品牌需要四轮驱动,经销商要顶天立地
4.品牌落地有助于经销商做人做强
5.品牌是经销商的聚宝盆和摇钱树
五、共赢联盟,一起发财
笑话:所谓的“鱼水关系”
1.厂商共赢是利益共享的需要
2.厂商共赢是战略联盟的需要
3.厂商共赢是品牌发展的需要
4.厂商共赢是市场变化的需要
王牌二 专业形象一一赚钱要有赚钱的样
一、专业的外表一一形式比内容更重要
案例:专家的形象魅力
案例:大公司的标准化
案例:四句话生意就黄了
二、专业的态度——态度比能力更重要
三、专业的眼光——赚钱比省钱更重要
案例:要省电还是要关门
案例:没人的饭店谁敢进
案例:两个经销商的前后反差
四、专业的公司化运营——总部是最好的智慧宝库
案例:王老板的惨痛教训
五、专业的经营模式——跟上市场的脚步
六、专业的执行流程——标准化、流程化、系统化
案例:小张不在,促销没法搞
七、经销商的四大专业化精神
1.敬业精神
2.负责精神
案例:没有冲劲别做经销商
3.创新精神
案例:会议营销也能创新
4.协作精神
王牌三 能力提升——赚钱才是硬道理
一、“四化”提高统筹思考的能力
案例:今年的情况不知道
案例:谁卖得多谁就拿一等奖
1.经销商要有全局观念
案例:干吗不到王府井开专卖店
2.从全局出发落实“四化”
笑话:让顾客一进店就买单的绝招
二、转变观念改进不断学习的能力
案例:丁老板学来的结绳记账法
三、实干与坚持巩固认真执行的能力
案例:业绩倒数第一的“诸葛亮”
四、上下齐心培养规范管理的能力
案例:好不容易整出来的制度,就两条,太难看了
案例:贴在墙上看看的,你还当真
案例:能做到的制度才有意义
案例:他讲的都是鬼话
案例:参照世界500强的制度你居然说不好
王牌四 公司化运营——团队赚钱是最高境界
案例:一身兼三职的女员工
案例:报销找老板娘,请假找老板
案例:公司化不达标只配喝开水
一、非公司化运营有四个局限
1.规模小
2.市场的运作能力不足
3.资源浪费
4.削弱了市场的控制能力
二、公司化运营的三大优势
1.提高经销商的竞争力
2.提高经销商的经营素质
3.有利于实现厂商共赢
三、五项措施落实公司化运营
1.建立高效的组织架构和管理体制
案例:老婆做副总经理的后果
笑话:吴佩孚的打牌规则
2.建立各项管理制度
3.制订科学的经营计划
4.勇于创新,提高管理水平
5.充分利用总部的资源
四、对终端商的全能督导是公司化运营的利器
1.导入督导机制来掌控区域市场
2.督导的职责
案例:“傍大款”的门店选址策略
案例:一直开到第九家店
3.督导的角色
案例:办证广告贴进专卖店
五、督导的天职是促进终端销售
1.督导的八大技能
案例:能不能考核一下保姆买菜
2.改善终端管理促进销售
王牌五 视觉营销——每一个眼球都是金子
一、终端形象的三个看点
1.改善店外形象,增加展示面积
2.重视橱窗设计,吸引顾客眼球
3.统一店内装潢,体现品牌高度
二、终端布局的四大绝招
1.门户开放,让顾客容易进入
2.路线设计,让顾客愿意停留
3.陈列丰满,有效利用空间
4.导购意识,营造最佳销售气氛
案例:干吗对闲逛的人也要热情接待
三、商品陈列的五个原则
1.明显、抢眼
案例:摆错位置的鞋
2.易选易拿
3.分类明确、有规律
4.货架丰满
5.关联陈列
四、商品陈列的十大技巧
王牌六 顾问式销售——顾客需求是最大的金矿
一、三种方法扩大销售途径
1.增加顾客人数
2.增加顾客购买量
3.提高商品的毛利率
二、科学制订销售计划
案例:明天3月15号,促销怎么做
1.制订销售计划的SMART原则
2.制订销售计划的四个步骤
案例:促销年年噩梦再现
3.销售计划的内容
三、从“四率”来提高销售业绩
1.提高进店率
案例:派四个人数一星期豆子
案例:店门前人山人海
2.提高成交率
案例:叫人崩溃的导购
笑语:要交桃花运了
3.提高续销率
4.提高回头率
笑话:站住,把档案填一下
案例:让顾客自愿留下信息
5.“四率”的相关性
四、顾问式销售的四大窍门
1.关键是弄清需求
2.特点是能得到信任
案例:相亲时的眼光
案例:有了信任一切好说
3.三大步骤
4.精华是找准卖点
五、六大绝招改进销售技巧
1.分析顾客
2.建立信任
3.挖掘需求
4.呈现价值
5.赢得承诺
案例:巧妙赢得承诺
6.促进成交
王牌七 深度营销——顾客才是真财神
一、促销活动的步骤和原则
1.促销活动的步骤
2.促销活动的原则
案例:世界上最美的手指头
二、客户开发的五个要领
1.了解顾客的价值
2.维护老顾客,让老顾客介绍新顾客
3.电话营销和短信沟通
案例:两则有创意的短信
4.关联店的联合
5.重视大客户开发与管理
三、顾客数据库管理的三项要求
1.动态管理
2.专人负责
3.限期保管
四、顾客关系维护的两个秘诀
王牌八 管理技巧——用员工的手去淘金
一、与员工沟通的目的和技巧
1.沟通的作用、目的和要点
2.沟通中的MP(马屁)技巧
笑话:100顶高帽子
3.沟通中的认可和赞美
4.三明治批评法
案例:三明治批评法应用实例
5.利他原则
案例:嫁人就嫁胡雪岩
案例:一句话让人心凉
6.人际风格沟通
二、创造快乐工作氛围的五项措施
案例:弥勒佛你放心
三、招聘员工的三大工具
1.填写求职登记表
案例:马大哈美女
2.进行口试和笔试
3.进行各方面的测试
四、培训员工的五个要点
1.分配工作岗位,定期述职
案例:老板娘的培训妙招
2.岗前培训,心态调整
3.日常培训的跟踪,做好计划
4.在工作中训练、总结、改进
案例:两次失败的演讲
案例:有创意的行为训练法
5.培训要进行文本式传递
五、激励员工的三项守则
案例:有声势的颁奖仪式
案例:员工感动得眼泪都下来了
小结 赚钱也要专业化
一、赚钱多少取决于专业化程度
二、吃点亏不耽误赚钱
案例:不愿吃亏的后果
三、不努力财神都帮不上忙
笑话:财神怒了
经销大亨的八张王牌
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