ISO9001:2008 180分钟精通质量体系审核

　　第1章 审核概论
　　 1.1 审核的定义/3
　　 1.2 审核的分类/5
　　 1.3 审核的原则/8
　　 1.4 审核的目的/8
　　 1.5 审核的益处/9
　　 1.6 审核的依据/10
　　 1.7 审核的范围/10
　　 1.8 审核的时机和频率/11
　　 1.9 审核的两阶段/12
　　 1.10 审核的四步骤/15
　　第2章 初始准备
　　 2.1 相关文件/21
　　 2.2 审核范围和删减/21
　　 2.3 收集信息/22
　　 2.4 文件审核/22
　　第3章 审核策划
　　 3.1 成立审核小组/35
　　 3.2 编制审核计划/36
　　 3.3 了解审核方法和思路/43
　　第4章 实施审核
　　 4.1 召开首次会议/57
　　 4.2 审核活动展开/63
　　 4.3 审核技巧应用/64
　　 4.4 不符合项判定/76
　　 4.5 审核小组会议/82
　　 4.6 审核情况通报会/82
　　 4.7 召开末次会议/83
　　 4.8 编制审核总结报告/87
　　第5章 纠正措施
　　 5.1 审核纠正流程/99
　　 5.2 正确认识纠正、纠正措施和预防措施/100
　　 5.3 原因分析/101
　　 5.4 制订纠正措施计划/103
　　 5.5 实施纠正措施/105
　　 5.6 验证纠正措施/105
　　 5.7 不符合项的正式终结/106
　　第6童 跟踪和临督审核
　　 6.1 跟踪审核的目的/113
　　 6.2 跟踪审核的后勤安排/113
　　 6.3 跟踪审核的公正性/114
　　 6.4 监督审核的目的/114
　　 6.5 监督审核的事先通知/115
　　 6.6 监督审核的关注重点/115
　　第7章 审核中人的因素
　　 7.1 审核员的“上帝情结”/121
　　 7.2 抓住真正的问题/121
　　 7.3 现代的方法/122
　　 7.4 找准合适的人员/122
　　 7.5 如何应对陪同人员/123
　　 7.6 证据的抽样/124
　　 7.7 合格审核员应具备的能力/124
　　 7.8 优秀审核员的特质/128
　　 7.9 差劲审核员的弱点//129
　　附录A 审核用文件
　　 A1 ISO9001：2008质量管理体系——要求/133
　　 A2 CHNAS——CC01：2007管理体系认证机构要求/153
　　 A3 ISO 9001：2008标准审核人/天数标准/183
　　附录B 审核用表单
　　 表B1 ISO 9001：2008要素职能分配表/187
　　 表B2 管理体系文件审核报告/188
　　 表B3 审核计划/189
　　 表B4 ISO 9001：2008首次/第二阶段审核检查表及审核追踪记录/192
　　 表B5 ISO 9001：2008监督审核核查表及审核追踪记录/200
　　 表B6 现场审核检查记录/208
　　 表B7 不符合项报告/209
　　 表B8 观察项报告/210
　　 表B9 管理体系审核不符合项分布表/211
　　 表B10 审核总结报告/212