企业心理学

目录
第一章 企业心理学的对象、任务和方法
第一节 企业心理学的对象
一 企业心理学的研究对象
二 企业心理学的特点
第二节 企业心理学的任务和方法
一 企业心理学的任务
二 企业心理学的研究方法
第三节 企业心理学的历史发展
一 企业心理学的萌芽阶段
二 企业心理学的形成阶段
三 企业心理学的进一步发展
第二章 职工需要与动机
第一节 职工需要与满足
一 需要的理论
二 社会主义职工需要与满足
第二节 职工动机与激励
一 动机的机能与分类
二 动机的激励理论
三 社会主义职工工作动机的了解与激励
第三章 职工行为与挫折
第一节 职工行为
一 影响职工行为的因素
二 行为分类与目标
三 职工行为的改变
第二节 挫折理论
一 挫折的表现和原因
二 挫折的容忍力和对付方法
第四章 职工的情趣与管理
第一节 职工情绪与情感
一 职工情绪与情感的分类
二 职工工作情绪及提高
第二节 职工兴趣与管理
一 职工兴趣的差异
二 职工工作兴趣及培养
第五章 职工个性与管理
第一节 职工气质与管理
一 职工气质类型
二 职工气质测定及管理意义
第二节 职工性格与管理
一 职工性格的构成
二 职工性格类型测定及管理意义
第三节 职工能力与管理
一 职工能力分类和差异
二 职工能力测量
第六章 团体心理（一）
──团体功能与行为
第一节 企业团体类型与功能
一 团体类型与结构
二 团体的功能
第二节 企业团体行为
一 影响团体行为效率的因素
二 提高团体行为效率的途径
第三节 企业团体中人际关系
一 影响人际关系的因素
二 人际关系的测量
三 人际关系的沟通
第七章 团体心理（二）
──团体规范、压力、内聚力与士气
第一节 团体规范、压力、内聚力
一 团体规范
二 团体压力
三 团体内聚力
第二节 团体士气
一 团体士气及表现
二 团体士气测定
三 团体士气的提高
第八章 团体心理（三）
──团体冲突
第一节 团体冲突及影响
一 团体冲突类型
二 团体冲突的影响
第二节 导至冲突的因素
一 导致团体冲突的因素
二 导至个体冲突的因素
第三节 冲突的预防和解决
一 团体冲突的预防和解决
二 个体冲突的预防和解决
第九章 领导心理
第一节 领导者的心理品质
一 领导和领导者
二 领导者应具备的心理品质
第二节 领导集团素质
一 领导体制沿革
二 领导集团合理素质结构
第三节 领导功力
一 领导功能
二 领导影响力
三 领导心理学效应
第十章 组织心理
第一节 环境影响组织心理
一 现代组织观
二 环境对组织的影响
第二节 组织适应环境心理
一 力场分析法
二 目标管理
三 工作再设计
四 工作时间
第十一章 劳动环境与心理
第一节 光线颜色与心理
一 光线与心理
二 颜色与心理
第二节 声音、通风、振动与心理
一 噪音、乐音与心理
二 通风振动与心理
第十二章 智力开发心理
第一节 智力开发与职工心理
一 什么是智力开发
二 智力开发中的职工心理
第二节 智力开发中的领导心理
一 领导者对企业智力开发的态度
二 企业家的人才观
第三节 智力开发的重点
一 面向全员、突出技术
二 智力开发重心──创造力
三 开发创造力的技法
第十三章 企业公共关系心理
第一节 企业与公众交往心理
一 什么是企业公共关系
二 企业与公众交往的心理要素
三 影响企业与公众交往的心理条件
四 企业与公众交往的形式
五 企业与公众交往的手段
第二节 企业宣传心理
一 企业宣传性质
二 企业宣传的心理策略
第三节 企业与顾客关系心理
一 顾客关系对企业的意义
二 搞好顾客关系的心理学方法
第十四章 消费心理
第一节 消费者心理
一 购买动机
二 购买情感
三 购买个性
四 消费行为类型
第二节 商品设计、商标、包装、订价的心理策略
一 商品设计的心理策略
二 商标设计的心理策略
三 商品包装的心理策略
四 价格的心理策略
第三节 购买知觉与产品销售
一 知觉对购买行为的意义
二 知觉选择性与销售
三 知觉整体性与销售
四 好奇心与产品销售
第四节 购买记忆与商品宣传
一 形象记忆与商品宣传
二 逻辑记忆与商品宣传
三 情感记忆与商品宣传
四 联想与商品宣传
五 重复与商品宣传