美国特工教你的超级管理智慧

前言
第一章  FBI的终极管理——解密美国联邦调查局的管理模式
  1  理念独大，是FBI科学管理的第一步
  1  一步先，步步先的马太管理术
  3  最大限度地放权：FBI应对危机时刻的必胜法宝
  4  非常时刻不走寻常路：FBI的关键时刻决策管理
  5  FBI局长的撒手锏：疏离效应
  6  看家本领要保密：FBI密不透风的信息安全管理
  7  强化员工气场能量：后续发展管理的关键
第二章  FBI的沟通管理——美国特工的高效沟通术
  1  用对方感兴趣的话题来打开沟通之门
  1  南风效应：FBI对探员心灵上的温暖沟通术
  3  自嘲可以营造良好的沟通氛围
  4  联谊聚餐：美国警察常规的沟通方式
  5  细节沟通决定FBI的办事效率
  6  FBI重视上传下达的沟通及时性
  7  把沟通方式看做影响沟通效果的关键因素
第三章  FBI的危机管理——成也危机，败也危机
  1  危机管理首先明确危机的成因
  1  危机预防：找出背后隐藏的潜在危机
  3  危机处理体系：日益被强化的生存策略
  4  危机善后管理：经验教训是关键
  5  自觉养成强烈的危机意识
  6  现场信息中透露出的危机信号
  7  面对危机，要敢于打破常规
  8  建立预警机制：先谋安全，后谋发展
第四章  FBI的时间管理——时间决定效率，效率决定业绩
  1  重视时间的价值：FBI培养特工时间观念的必修课
  1  将时间看成是影响成败的生死线
  3  用案例让每名特工认清实战中为何时间效率低下
  4  像FBI局长那样学时间管理
  5  FBI如何制定有效的时间计划
  6  运用二八法则：将时间用在刀刃上
  7  根植于FBI脑海中的时间管理理念
第五章  FBI的决策管理——决策是智慧的体现，是组织的命脉
  1  管理者做决策，一定要分清轻重缓急
  1  做决策时一定要把握时机
  3  贵在迅速，正确的决策往往在一念之间
  4  情绪不佳时切莫做决策：心情支配状态
  5  不可不知的决策心理学：运筹帷幄、能谋善断的艺术
  6  全局眼光，是管理者智慧的体现
  7  如何让自己的决策更具权威性
第六章  FBI的团队管理——源源不断的团队力量，是组织发展的推动力
  1  团队的基础是打造“人和”团队
  1  建立“凝聚人心，目标一致”的团队文化
  3  FBI如何打造以一抵十的高素质团队
  4  培养顾全大局的团队精神
  5  个人成就团队，团队亦能成就个人
  6  以人为本，打造成功的团队信仰
  7  鲶鱼效应是激活FBI团队活力的不二法则
第七章  FBI的自我管理——优秀是自我管理出来的
  1  FBI教你自我提升人格力量的方法
  1  学会自我变革，成为优秀的联邦警察
  3  FBI的自我完善要诀：多听取不同意见
  4  学会自我淘汰是走向成功的重要因素
  5  充分绽放自我，不给自己设限
  6  自我激励，调节自我，打造优秀的联邦警察
  7  注重自我形象管理，尽显联邦警察风采
第八章  FBI的执行管理——美国特工高效率的秘密武器
  1  FBI高效执行的前提：一切听从指挥
  1  严格执行纪律，始终保持良好的形象和声誉
  3  用国家信誉和职业荣誉提高执行的力度
  4  彻底执行，与一切艰难险阻说“NO”
  5  速度制胜，拖延是行动的死敌
  6  优化执行流程：FBI提高效率的独门暗器
  7  FBI如何让执行变得更加顺畅
第九章  FBI的心态管理——铸就必胜信念的内心修炼
  1  积极的心态：FBI转危为安的修炼心得
  1  心理平衡：FBI淡泊名利的修心大法
  3  胜不骄，败不馁：FBI决胜千里的修心术
  4  自动自发：FBI高效的敬业心态
  5  FBI扭转乾坤的利器：自信满满的姿态
  6  心宽一寸，受益十分：FBI胸怀宽广的宽容心态
  7  学会选择，懂得放弃：FBI不同于常人的修炼课
  8  跌倒后迅速爬起来：FBI永不服输的心态
  9  调整渴望完美的心态：FBI摆脱束缚的修心术