Ask the right question:how to get what you want every time and in any situation

副标题：无

作者：(英)鲁珀特·伊尔斯-怀特(Rupert Eales-White)著;时代华宝管理顾问译

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ISBN：9787508437231

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简介

简介

销售部的副总裁把蒂姆叫到了他的办公室。?“蒂姆，我做出了一个决定。”副总裁说道。?“什么决定啊?”蒂姆问。?“我想要你马上把查尔斯从客户服务部调到销售部。”?蒂姆听了很感意外，脱口而出道：“可是查尔斯一点都不喜欢做销售!?”?副总裁看着他，不屑地笑了笑：“蒂姆，如果商业世界是按人们的偏好来运转的话，它早就崩溃了。有些时候，我也不得不做一些自己不喜欢的事。我还没享受过可以只做自己喜欢做的事这种奢侈。我必须做正确的事情，你也一样，查尔斯还是一样。所以，按我说的去做吧，这对整个公司是有利的!”?副总裁转过身打起了电话，谈话就这样结束了。蒂姆被晾在那里，他迟疑了一会儿，然后离开了副总裁的办公室。?蒂姆忧心忡忡：“查尔斯肯定不会喜欢这样的调动。但是我能做些什么呢?那个老家伙的话就是命令。”他最终决定尽快把这件事情搞定：“我也可以用我手中的权力。”他打电话通知了人力资源部关于这次调动的情况，又打电话给查尔斯要他马上来自己的办公室。他感到了一些不安，希望自己能尽快把这件事情处理好。?“嗨，查尔斯。你能这么快就赶过来，太好了!告诉你个好消息，我们的副总裁非常满意你在销售方面的才能，所以决定把你调到销售更多>>

目录
前言
第一部分恰如其分地提问
第一章有效谈话的关键
失败的谈话VS成功的谈话
通过提问来解决问题举例
什么问题最有效
第二章正确的谈话架构和方法
正确的谈话架构
正确的谈话态度和方法
有效倾听
第三章正确的提问句式
两类问题的差异
“问题之王”
有效提问的要点
恰当地结束谈话
第二部分完善关键的沟通技能
第四章如何变得更自信
自信果断的含义
有效维护自己的权益
实现双方的共同利益
共赢准则
第五章如何增强创造力
创意是什么
创造性思维的两条黄金法则
用问题组合激发创造性
改善创造性思维的方法
怎样利用团队的发现力
关键性策略
避免犯错的方法
团队讨论的力量
第六章如何提升你的说服力
如何说服权威人士
如何说服别人去做完全不同的事情
如何处理潜在冲突
第七章如何成功组织会议
正反两个案例
如何避免会议陷阱
怎样举行有效的会议
需解决的重要问题
第八章如何进行有效的面试
有效面试的关键步骤
评估技巧举例
第三部分搭建重要人脉
第九章如何与上司建立良好的关系
为什么上司很重要
什么阻碍了双方的关系
怎样改善与上司的关系
第十章如何与下属保持良好关系
成功的领导是什么样的
怎样消除认知差异
评价中的问题
如何进行有效的评价
第十一章如何建立良好的客户关系
目标
吸引客户的方法
附录第五章练习的答案
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